全家拉長集點兌換效期,今年要衝600萬會員
全家拉長集點兌換效期,今年要衝600萬會員

全家便利商店自2016年4月開始將行銷貼紙改為App會員點數之後,對會員經營帶來顯著效益,20個月內已達460萬會員數。而今(3)日全家宣布,要打破原本以10周為一檔期的集點時間限制,改為可以跨年度,延長至隔年3月底,換言之,即便是今年12月31日才開始集點,也至少還有3個月的累點時間。

提高會員黏性,再衝一波會員成長

全家便利商店商品本部本部長黃君毅表示,最初因為點數用來兌換的主要是各種肖像贈品,如蛋黃哥、醜比頭等,因此評估集點的時間不宜太長,不過後來陸續加入民生用品等其他兌換品項,在多方評估下,決定延長累點的時限。

雖然延長集點時間也代表會有更多點數可能被兌現,而這都將計入營運成本,但他們預期在新的集點制度下,消費者將不再只是看到喜歡的商品才會想到集點,而是像儲蓄的概念一樣,更願意長期持續累積,有助於提高會員黏性。

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全家便利商店商品本部本部長黃君毅表示今年訂定的會員目標數是600萬人
圖/ 侯俊偉/攝影

他指出,去年全家不含菸品的營收中,每4元消費就會發出1元點數,占比約25%,而他們希望在新制上路後,消費者累點的比例可以拉升,預計下半年可以上看四成,全年平均則估可達35%。同時他們也希望延長累點時間可以提高消費者加入會員的意願,帶動會員數成長達今年目標的600萬人。

提高行銷彈性,針對不同族群重點出擊

此外,延長集點的有效期限後,全家在兌點品項的發揮也會變得更有彈性。黃君毅舉例,過往點數會在兩個月後失效,每個消費者能累積到的點數很有限,但拉長時間後,現在就算是用20萬點換一個智慧行李箱也不是不可能。而這就讓全家更能夠針對不同客群經營做不同的行銷設計,如以質感精品瞄準小資族、用民生用品吸引青壯年族群等,另外這次也特別加入點數轉贈公益平台的功能。

黃君毅表示,對他們來說最重要的是找出消費者想要兌換的商品,所以他們不怕大家來兌點,只怕大家的點數不夠用而已。

此外他強調,這次的調整可以說是全家會員2.0版本,接下來他們會觀察消費者反應,未來再評估如集點時間時否需要延長,或是兌換商品可以如何調整等等。同時他也表示會持續朝共生會員擴充、點數跨平台兌換,和支付整合這幾個方向發展。

2017年會員點數使用報告出爐!全家會員2.0 黏客再進擊 06_2017-01-03_侯俊偉攝.j
現在全家兌點的商品選項中,也開始出現市價超過萬元的商品,如智慧行李箱
圖/ 侯俊偉/攝影
關鍵字: #全家 #點數經濟
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2025年總統科學獎〉跨界40年!梁賡義院士在產官學研間,搭建科技、人文間橋樑
2025年總統科學獎〉跨界40年!梁賡義院士在產官學研間,搭建科技、人文間橋樑

2025年總統科學獎得主梁賡義院士,即便同時擔任逢甲大學春雨講座教授、浩鼎生技董事長,還為了協助國立臺東大學設立護理系而大力奔走,三不五時要環島、全臺走透透,日子忙得不得了,但他始終精神抖擻、滿懷熱情,只因他做的,是有益臺灣、社會發展的事。

事實上,梁院士從數學跨足生物統計,再投身高等教育與國家衛生,不僅以「廣義估計方程式」(Generalized Estimating Equations,GEE)改寫了縱貫式數據分析的規則,更以獨到的人文關懷,影響無數學子與政策制定。

從小,梁院士就喜歡數學的嚴謹與邏輯,1973年,他自國立清華大學數學系畢業後,便赴美深造,並在美國南卡羅萊納大學取得統計所碩士;接著,他又轉往美國華盛頓大學,攻讀生物統計博士學位。

從數學到生物統計,帶出數據背後的人性關懷

在研讀博士期間,他接觸到了當時炙手可熱的「存活分析」,意識到生物統計能直接幫助科學家、臨床醫師回答有意義的科學問題,對人類健康產生間接但深遠的助益,就此便踏上生物統計的「不歸路」。

教學界的老友們來到頒獎典禮,為梁院士祝賀殊榮。
教學界的老友們來到頒獎典禮,為梁院士祝賀殊榮。
圖/ 數位時代

1986年,已在美國約翰霍普金斯大學(Johns Hopkins University)任教職的他,與同事Scott Zeger研發出新的統計方法「廣義估計方程式」。梁院士解釋,不論是實驗室、世代流行病學或臨床試驗,只要是縱貫式硏究(longitudinal study),產學研界都會用到GEE,進行統計分析。尤其在國際大藥廠最常用的「前後測臨床試驗」(pre-post design for clinical trial designs)中,GEE讓全球臨床醫師能準確評估癌症、心臟血管和糖尿病等新藥的療效,進而獲得各國食藥署通過,造福千萬病患。GEE發表至今,已被引用逾22,000次,並納入R、STATA、SAS、SPSS等主要統計軟體中。

雖然在約翰霍普金斯大學任教長達28年,梁院士卻幾乎年年暑假,都返國舉辦研討會,分享國際生物統計和流行病學的新知。也因為始終心繫臺灣,讓梁院士在2010年,毅然辭去在美教職,回臺擔任國立陽明大學校長。

一方面,梁院士成功為學校爭取5年500億的計畫經費,成立腦科學中心、腫瘤免疫中心和高齡健康研究中心,將陽明大學打造成研究型大學,並在國際間嶄露頭角。另一方面,為了培育年輕人才,他選擇停下個人研究,建立起由資深教師帶領年輕教師的「師徒制」,鼓勵經驗傳承,「組織要永續發展,有賴於年輕人才的成長。」像是他自己儘管平常公務繁忙,仍活躍於社群,默默留心學生的大小事;他並邀請學生前往校長宿舍,定期舉辦「與校長有約」活動,這讓學生與他之間「零距離」,大至職涯規劃、小至生活瑣事,都樂於與他分享。

最重要的是,梁院士相當看重全人教育,因此廣泛開設人文講座、藝術文化等通識課程,尤其陽明大學以醫科見長,「所謂視病如親,醫護人員在專業之外,更需要具備人文素養,才能真正關懷病患。」

梁院士於頒獎典禮現場發表感言。
梁院士於頒獎典禮現場發表感言。
圖/ 數位時代

2017年,梁院士接下國家衛生研究院院長一職。這時,他又迅速轉換角色,每週檢視國際文獻、提供數十件政策建言,充分發揮國衛院的智庫功能。新冠肺炎爆發期間,他再度臨危受命,擔任中央流行疫情指揮中心研發組組長,帶領國衛院在15天內,完成公克級瑞德西韋合成,並與阿斯特捷利康(AstraZeneca)簽約,預採購1千萬劑疫苗,達成防疫、安定民心的任務。

不斷跨界,帶著使命感堅定前行

一輩子都在「跨領域」的梁院士,堅信創新不僅來自技術,也來自跨域合作帶來的新思維。他在美國求學、教書時,不是發表完論文就沒事了,他還持續思考,自己的研究能如何被用在臨床,因此他積極參與思覺失調症、強迫症研究等多項計畫,與基因學家、精神科和流行病學醫師腦力激盪、挑戰彼此。但梁院士特別提醒莘莘學子們,「跨領域」固然重要,大學時期仍應先在一個領域「站穩腳跟」,如此才能擁有與不同領域對話、欣賞的紮實基礎。

在產官學界耕耘逾40年,梁院士絲毫未停下前進的腳步。如今,他仍在杏壇作育英才,也深入業界,期望將研究成果更直接應用在藥物,以造福病患,「這是我一直鼓勵學生進入藥廠的原因!因為他們對人類的貢獻,可能比發表文章更直接。」近來,他心心念念的最大任務,是以自身人脈連結資源,為臺東大學爭取設立護理系,填補偏鄉地區的醫護缺口。

賴總統親自頒發「2025年總統科學獎」殊榮予梁院士。
賴總統親自頒發「2025年總統科學獎」殊榮予梁院士。
圖/ 數位時代

每一個統計數字背後,都承載著真實的生命重量;每一次跨領域的嘗試,都可能為人類帶來新的希望曙光。梁院士在統計學的精準座標中,繪製出一幅幅影響深遠的生命藍圖,持續為臺灣乃至全球的健康與福祉努力。

梁賡義 院士
專長:生物統計、流行病學
現職:逢甲大學春雨講座教授
成就:研發「廣義估計方程式」,讓全球臨床醫師得以正確評估許多如癌症、心臟血管及糖尿病等新藥的療效,造福嘉惠全球數以千萬計的病患;橫跨產官學界,為臺灣貢獻所長

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