兩強聯姻破局?亞馬遜Alexa攻入微軟大本營
兩強聯姻破局?亞馬遜Alexa攻入微軟大本營
2018.01.09 | Amazon

亞馬遜(Amazon)智慧語音助理Alexa再傳出新斬獲,這次要進軍的是微軟(Microsoft)大本營:PC市場。

三大PC廠擁抱Alexa

微軟一直是PC廠商的重要盟友,而微軟作業系統自Windows 10起,也內建有智慧語音助理Cortana。儘管如此,三大PC業者HP、華碩和宏碁卻不約而同都在CES宣布旗下部分機種NB和桌上型電腦將會支援亞馬遜Alexa的消息。

對使用者來說,一台裝置有兩個語音助理似乎有些多餘,因此可以預期這樣的情況可能很難避免會產生排擠效應。而這次PC廠商往Alexa靠攏的舉動除了再次凸顯出Alexa強大的吸引力,似乎也反映出Cortana在與第三方服務串聯的弱勢。

對Cortana來說,目前最擅長的應該還是微軟本身服務的應用,而對於與其他智慧裝置和服務的串聯,如冰箱、電燈、恆溫器等,或許就沒有已經可以支援超過2萬種應用的Alexa來得強。而且在Echo系列裝置的熱銷,搭配亞馬遜電商平台創造出頻繁應用的場景,或許已經讓許多消費者更習慣呼喚Alexa,而不是Cortana。

Alexa Cortana
微軟和亞馬遜去年8月曾共同宣布要讓Alexa和Cortana這兩個語音助理能夠相互溝通

微軟與亞馬遜的合作成為過去式?

不過這也讓人想起去年8月微軟和亞馬遜曾共同宣布合作,表示未來將可以讓兩個語音助理互相溝通,例如對著Amazon Echo說:「Alexa,啟動Cortana。」或是也可以對著Windows 10裝置說:「Cortana,開啟Alexa。」藉由合作的方式,兩大語音助理就可以使用彼此的功能。

只是若真的可以達到這樣的使用情境,今天Alexa應該就沒有親自進駐PC裝置的必要。而且在該次合作宣告後,後續雙方也一直沒有更新的進展傳出,不禁讓人懷疑當初那個要攜手共同對抗Google的聯盟是否已經破局?

而不論如何,就目前的發展態勢看來,目前在行動裝置、智慧家庭等市場都還沒有明確成績的微軟,如果連自家門口都失守,那未來在這場智慧語音助理競賽中的處境恐怕也會變得更加艱難。反之,在智慧家庭和車聯網市場之外,再拿下PC市場版圖的亞馬遜,布局則是變得更加完整。

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思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技
思科:打造智慧轉型韌性基礎的關鍵 人才培育與科技

人工智慧(AI)正以前所未有的姿態重塑全球政府與企業的數位轉型藍圖,帶來一場深刻的變革。這股浪潮不僅預示著效率與生產力的巨大躍升,同時也為組織帶來嚴峻挑戰。如何駕馭 AI、確保資訊安全、並同時兼顧永續發展,成為當今各國政府與企業亟需面對的核心課題。在這樣一個充滿挑戰與無限機會的時代,全球網路與資安科技大廠思科(Cisco),憑藉其完整的產業生態系和豐富的跨國合作經驗,正積極扮演關鍵的賦能者角色,所推動的台灣數位加速計畫(Taiwan Digital Acceleration, TDA)也已邁入3.0階段。思科認為,值此時刻組織需要為數位轉型建立具韌性的基礎,而關鍵不只是科技,更重要的是人才培育。

AI雖解決人力短缺問題 但人員更需學習駕馭AI

負責思科國家數位加速計畫(CDA),與多國政府密切合作的思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich,談到當今各國政府與企業正在面臨融合著AI、資安與永續發展的數位轉型趨勢,而在此過程中關鍵的是,組織必須透過科技與培育人才來為此波轉型打造具韌性的基礎。

思科
思科全球資深副總裁暨全球創新長Guy Diedrich
圖/ 思科

Diedrich進一步表示,未來的職位已不再是用職務說明書來衡量,而是以工作流程為核心,人力會在不同階段介接不同科技,可能是AI、機器人、人形機器人甚至量子電腦,因此人力與科技的整合也特別重要。思科台灣總經理林岳田也舉例,過去在地端、雲端網路設備有各自的管理平台,未來除了將化繁為簡整合為單一平台外,許多資料搜集比對的例行工作由AI取代,但關鍵的決策判斷仍會交由人力負責,因此培育員工學習AI也更加不可或缺。

過去從TDA 1.0計畫推動至今,透過思科網路學院(Cisco Networking Academy),思科與合作夥伴已經在台灣培育超過17萬名技術人才。提供從網路工程師認證(CCNA)、網路高級工程師(CCNP)到網路專家(CCIE)等,針對不同職務與層級完整的專業培訓,而去年剛推出針對AI架構的網路設計專家(CCDE-AI Infrastructure)認證,在市場上更是炙手可熱。Diedrich強調,未來學習將成為工作中的一部份,持續在職訓練才能確保人員跟上技術的快速發展。

林岳田也指出,思科致力於人才培育不遺餘力,並從多方面投注資源。包括目前已在台灣的北、南、東部區域成立思科網路學院教師培訓中心,作為推動各區域人才培訓的種子基地。同時,思科與合作夥伴晉泰科技在2025年於高雄成立「亞灣AIOT生態系發展基地暨研發中心」,目標是培育5,000名AIOT人才並協助 1,500 人取得國際認證,以解決目前產業智慧轉型卻求才若渴的窘境。而在政府公部門方面,思科近期與國家資通安全研究院 (簡稱「資安院」) 合作「NPO資安共學計畫」,由思科網路學院 (Cisco Networking Academy) 提供課程與平台資源,資安院負責在地招募與社群經營,共同構築永續的公益資安生態系。

思科
思科台灣總經理林岳田
圖/ 思科

完整生態系整合多元科技 一同推動AI創新

數位轉型另一項重要關鍵就是科技,尤其當今企業都在思考如何利用AI推動創新。思科與18家合作夥伴,從TDA 1.0到3.0計畫,共同實踐30個創新專案。其中TDA 1.0著重智慧城市、企業 5G專網、資訊安全和數位醫療照護等核心領域,奠定數位轉型基礎;TDA 2.0計畫除了延續並深化前述智慧城市與智慧交通,也因應新冠疫情下的醫療照護需求,為長者提供遠距學習、遠距醫療等樂齡生活應用,同時拓展金融韌性等創新場景。而在離岸風電計畫中,更利用5G結合VR眼鏡解決方案,協助當時因為疫情封控而無法來台支援的國外風機維護工程師,進行遠距教育訓練。

而TDA 3.0計畫中聚焦永續發展、資安韌性和AI驅動的智慧轉型,其中指標性專案之一,便是以高雄港為場域的智慧港口解決方案。提供從貨輪進港到貨櫃卸貨、起重機遠端操作監控等全自動化營運,可提升人員工作效率並確保安全。同時此方案中也兼顧永續發展需求,透過感測器可將各種機具設備的碳排資料回傳,完整監控能源使用情形。

人員短缺不只是運輸業也是許多產業共同面臨的難題,思科與合作夥伴針對醫院推出行動醫療推車,就是利用AIOT、無線/有線網路整合結合Webex視訊系統等,能協助遠端醫師迅速掌握病情,在第一時間提供專業判斷,或協助護理師迅速正確完成數據輸入工作。思科全球副總裁黃志明也強調,科技的運用更重要的是化繁為簡,透過整合算力、網路、資安與儲存功能的AI PODs一體機伺服器,讓許多TDA 3.0專案能專注於應用開發,加速落地部署。

黃志明進一步表示,思科能協助企業導入部署各項AI創新方案,得力於生態系中有擅長應用開發、技術架構、顧問諮詢等不同領域的合作夥伴,彼此在開放、包容的平台上運作,因此能協助企業加速智慧轉型並提升企業價值。

思科
思科全球副總裁黃志明
圖/ 思科

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