中小企業看過來,Google發表Cloud AutoML工具,要讓天下沒有難用的AI
中小企業看過來,Google發表Cloud AutoML工具,要讓天下沒有難用的AI

Google發表Cloud AutoML工具,要讓天下沒有難導入的AI。

Cloud AutoML背後的技術是遷移學習(Transfer Learning),藉由將已經訓練好的模型套用至新的模型,以幫助新的模型訓練。此外,learning2learn 及超參數調整技術(hyperparameter tuning technologies)能提供大幅改善的結果給客戶。

特點:拖放式直覺採用,分類更準確

Cloud AutoML其中第一個Cloud AutoML版本將是Cloud AutoML Vision。這個工具可以讓企業用更快的速度建立使用於圖像辨識自定義ML(Machine Learning,機器學習)模型。

Google雲端人工智慧與機器學習研發負責人李佳強調,該工具提供數據標記、處理、以及自動建構客製化機器學習模型,此外也能直接在 Google雲端上進行雲端模式比對(Prediction API)和雲端模式推理(Inference API),使用者可以建立出協同工作的整合方案。

而且介面採用拖放式,因此使用者可以很直覺地上傳圖像,訓練和管理模型,甚至最後可以直接部署模型。

Google Cloud AI
Google推出機器學習運算雲端開發工具,讓企業更簡易、快速開發視覺辨識AI應用。

在常見的mageNet和CIFAR等數據集分類結果顯示,使用Cloud AutoML Vision比起先前推出的通用ML API,分類精度更高,分類錯誤也更少。AutoML未來還會推出語音、翻譯和自然語言處理等工具。

誰採用:迪士尼與服飾業者率先導入

舉例來說,迪士尼把這套系統帶到線上商店的產品搜尋中,當消費者搜尋米奇米妮相關產品時,搜尋引擎就會靠影像辨識來顯示含有這些卡通人物的產品,而不再像過去,透過標籤文字過濾搜尋結果。

流行服飾品牌Urbanoutfitters也能透過這樣的技術,來分類產品目錄中的各項衣物配件,讓造訪線上商店的消費者,不僅能夠靠品項搜尋,更可能透過「風格」來篩選商品。

Google聲稱,透過拖拉影像的方式,開發者就能夠訓練自己的機器學習運算模型,不是AI專家的開發者,也能開發相關應用。

「AI與機器學習仍然是具備高度進入障礙的領域,只有少數公司才能夠擁有自己的專業技術人才與相關資源。推出這項新工具,就是要消弭這道隔閡,讓AI成為每個企業都能獲取的資源。」Google在官方聲明中這樣說道。

Google在企業雲端服務市場的競爭者,也都已經推出類似服務。微軟有Cognitive Services,亞馬遜的AWS也有類似工具。

機器學習專家供不應求,避免學界與業界的危機

是什麼原因讓Google推出Cloud AutoML?

Google雲端人工智慧與機器學習首席科學家李飛飛指出,「全球開發者總數大約有2100萬人,但全球的數據科學家僅約100萬人,因此能善用人工智慧、甚至從中獲利的企業僅占少數。」

而在2017年的北京一場論壇上,李飛飛也直言,「不管是學術界還是工業界,全世界都是大大的供不應求」。而這個供不應求並不只是人才問題而已,李飛飛說,若不從教育端開始培養相關人才,屬於非常初期的階段的人工智慧領域可能就會出現危機。

因此,雖然AI技術正熱,但翻開AI 60年發展史,也曾遇到兩次寒冬,雖然這次的AI熱潮有眾多可商用化的技術突破撐腰,業界人士並不擔心再度愈冷,但站在Google的高度,如何打破技術壁壘,讓人工智慧技術快速普及是非常重要的任務。

給缺數據,也缺人才的中小企業更多機會

李飛飛強調,構建ML模型耗費大量的時間,過程又極為複雜,擁有機器學習或人工智慧人才的公司也要花很多時間。「雖然Google利用的API,提供一些特定任務機器學習模型,但這還不夠。Google想要將AI帶給每個人。」

李飛飛也指出,對於一些數據缺乏的領域,Cloud AutoML將可以帶來突破性的發展,舉例來說,在臨床上一些罕見疾病數據缺乏,過去較難訓練出好的模型,但用Cloud AutoML則可以透過資料品質的提升,解決這樣的問題。

其中對於資金較為缺乏,無法吸引足夠的人工智慧人才的中小企業來說,採用Cloud AutoML工具可能是比團隊組建相關團隊更務實的解決方案。

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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