為什麼漲價後用戶數成長反而創新高？Netflix認為真正的關鍵只有一件事|數位時代 BusinessNext

為什麼漲價後用戶數成長反而創新高？Netflix認為真正的關鍵只有一件事

為什麼調漲價格沒有嚇跑用戶，反而讓Netflix在去年第四季寫下單季用戶淨增數的新高紀錄？Netflix創辦人暨執行長里德．海斯汀（Reed Hastings）認為，關鍵就在內容。

趨勢帶動和多元通路開發都是助力

在Netflix的投資人會議上，Netflix創辦人暨執行長里德．海斯汀（Reed Hastings）提到，約莫5年前他們就曾預估，美國串流影音市場規模大約在6000萬戶~9000萬戶之間，而Netflix目前在美國約有5500萬用戶，其實也不過是接近當初預期的低標而已，當然還有成長空間。同時他也表示，從串流影音平台Hulu和YouTube同一時期用戶數也都呈現增長的現象不難看出，趨勢仍持續將消費者推往網路串流影音市場。

另一方面，Netflix過去這段期間在接觸消費者的多元通路拓展上，其實也下了不少工夫，包括他們很早就已經和智慧電視業者合作內建服務，近來也積極和ISP（網路服務供應商）、MVPD（多頻道影音節目內容遞送商）合作，透過電視機上盒或相關裝置綁定Netflix的服務。

雖然Netflix產品長格雷格．彼得斯（Greg Peters）表示，目前這部分的進展還在非常早期，也還仍遠不及他們在智慧電視做到的成績，但他認為會購買智慧電視的消費者多是科技的早期採用者，而透過電信營運商、有線電視業者以機上盒等方式做服務綁定，並提供以電信帳單支付等方式，對於開發傳統電視用戶市場是有幫助的，而且對未來發展也非常重要。

「讓大製作更強大」才是真正的關鍵

但要說Netflix去年第四季為什麼能在服務價格調漲約一成的情況下，不但沒有受到負面衝擊，反而還加速用戶數成長，海斯汀認為真正關鍵的原因是：「讓大製作更強大。」以《光靈》和《怪奇物語》這兩個熱門的Netflix原創大作來看，他們發現當愈來愈多用戶談論這兩個作品，隨著身邊朋友討論的聲量愈大，就更能拉動其中還不是Netflix用戶的人去訂閱Netflix。在他看來，這才是推動用戶數持續增長最關鍵的加速器。

海斯汀認為，去年第四季的結果證明Netflix的內容已經成功讓用戶將Netflix視為首要娛樂，同時這個現象也代表消費者對價格的容忍度會隨著內容的品質而提高。Netflix內容長泰德．薩蘭多斯（Ted Sarandos）認為，使用者在評估Netflix的服務價值時，衡量標準其實是他們花了多少時間觀看Netflix，以及他們有多愛這段時間。

當然，第四季的成績對Netflix的內容和服務是很大的肯定，但海斯汀也表示他們會很小心，短期內將不會有再次漲價的計畫。他同時強調，重點還是消費者滿意度，表示之所以收取更多一點的費用，是為了提供更好的服務，達到更高的消費者滿意度。「把這件事看成北極星，而不是一個財務計畫。」他表示Netflix接下來的任務就是將因為漲價而增加的營收，轉化成更好的內容。

2350億元的內容投資預算還不到頂點

而Netflix也已經公布，今年他們將會把在內容投資的預算拉高到80億美元（約合新台幣2350億元），同時行銷預算也預計要增加到20億美元（約合新台幣589億元）。

雖然80億美元的投資金額看起來已經很驚人，但海斯汀表示：「無庸置疑的，這個金額在2019年、2020年還會更高。」

在生成式AI與軟體定義一切的科技浪潮下，「快速更新」成為企業顯學，卻也帶來前所未有的焦慮。當技術以「月」、甚至是「天」為單位被淘汰時，頂尖科技決策者的思維也同步更新。真正決定企業深度與產品生命週期的，並非花俏的表面功能，而是歷經時間考驗、具備彈性與擴充度的「基礎架構」。這種對成熟基礎的信仰，也完美延伸至他們的移動選擇上。

大技術時代的焦慮與解藥！科技決策者如何定義「永續演進的核心架構」？

走進科技園區的玻璃帷幕大樓，或是金融總部的會議室中，科技業高階主管或創業家們正討論著大型語言模型的部署、邊緣運算演算法的優化，以及下一代商業模式的翻轉。在此「軟體定義世界」的時代，企業面臨著極度快速的科技新陳代謝。新技術看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨被市場淘汰的風險。

國際知名諮詢機構 McKinsey在最新的全球人工智慧調查中指出：超過72%的全球企業已在至少一個業務功能中部署了生成式AI或軟體自動化。然而，Gartner的科技趨勢報告亦警告：高達85%的企業數位轉型或新技術導入未能達到預期成效，雖然背後有著諸多因素值得探討，但其中不可忽視「過度追逐單一噱頭，忽視基礎架構的穩定性與擴充彈性」此原因。

新技術與演算法看似絢麗，但若缺乏強大的系統基礎支援，往往隨時面臨「過時與崩潰」的風險。

觀察當代頂尖科技領袖與高階決策者的思維演變，會發現他們正在展現一種「成熟的理性」：比起無休止地追逐未經驗證的短期趨勢，他們更看重基礎架構是否具備極高的擴充性、穩定度與縱向深度。因為真正的技術典範，通常不是頻繁更新的應用層面，而是歷經時間考驗、可持續無縫升級的基礎平台。

這種「以成熟基礎應對快速變化」的系統思維，同樣完美體現在當前頂級座駕的選擇面向。

Porsche Cayenne並非橫空出世的新車型，而是保時捷歷經數世代進化與升級後，將造車工藝與數位系統完美融合的成熟結晶。對科技企業家而言，選擇Cayenne絕非隨波逐流，而是對「歷經市場與時間驗證」的技術信仰與價值投射。當外在環境變化越快，聰明的決策者越懂得付出對「經過驗證的基礎技術」的高度信賴。

從科技園區到海岸解構科技領袖的「多工相容性」

當代科技領袖與創業家的人生，就像是一台高負載運作的高效伺服器。晨間穿梭於內湖科技園區，處於高節奏的商業決策與跨國連線會議；週末則需要迅速切換狀態，帶著家人遠離城市喧囂，前往北海岸享受海景與戶外生活。

對應這樣快速的角色切換，他們需要的不僅是一輛功能單一載具，而是一款具備極高「多工相容性」的旗艦移動平台：

日常運作的高相容性： 商務通勤與跨國會議的空檔，Cayenne GTS Coupé舒適豪華的5人座設定與優化的直覺UX數位介面，提供高品質的靜謐空間與尊榮感受。將原本被浪費的交通時間，轉化為高效率的沉澱與充電時刻。

低延遲的樂趣釋放： 須臾間立刻切換至運動模式，車身動態反應即刻搖身一變，隱藏的跑車基因瞬間釋放。500 PS強悍輸出與跑車般的操控身手，讓駕駛者從商業大樓開往海岸公路時，無需在「家庭責任」與「獨處熱血」之間做任何取捨。

技術與設計分析 Cayenne GTS Coupé如何以「軟硬體深度整合」詮釋現代工藝？

對於當代科技人而言，絕對最為了解「軟硬體協同」的難度與迷人之處。要讓一台擁有極佳空間的五人座SUV同時兼具跑車的動態極限，背後靠的是極其精密的調校能力。Porsche Cayenne GTS Coupé正是軟硬體深度結合的典範：

動力與動態控制演算法： 搭載500 PS V8雙渦輪增壓引擎，配合PASM主動式懸載調整系統與降低10公釐的主動氣壓懸吊，以毫秒級的微處理速度即時修正阻尼軟硬與動態反應，展現物理極限與演算法調校的完美結合。

邊緣感知與智慧光學： 採用HD Matrix高解析度LED頭燈，單側擁有超過32,000像素的微型LED，透過視覺演算法進行即時分區域防眩光與路況動態照明，將前瞻科技轉化為實際的行車安全保障。

多模態開放式配置： 除了Cayenne GTS Coupé之外，Cayenne車系提供SUV與Coupé雙車型配置，以及純燃油與E-Hybrid混合動力，宛如極具彈性的開放式架構，滿足科技領袖對客製化規格的偏好。

立即部署您的專屬跑車平台

懂得選購頂級科技產品的決策者，重視的並非浮誇的科技噱頭，而是優異的軟硬體整合能力與歷經市場驗證後的可靠度。Porsche Cayenne身為五人座跑車SUV的先驅，成功將跑車靈魂無縫融合進日常機能中，正是這項「系統級決策哲學」的最佳體現。

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