怎樣的領導風格，才能打動千禧世代？|數位時代 BusinessNext

怎樣的領導風格，才能打動千禧世代？

從千禧世代的觀點來評估，如何成為一位21世紀的領導者？

每一輛汽車都有兩個功能完全相反的裝置，一是加速踏板，一是煞車踏板，這兩個踏板不能同時使用，卻是缺一不可。事實上，正因為有剎車，駕駛才敢放膽踩下加速踏板，提高車速。一項機制的功能因有反制機制而得到增強，看似矛盾，卻是系統必需的巧妙設計。

最近幾年，許多討論組織理論或領導統御的書籍紛紛向生物系統取經，從細胞的生存本能、生物體的調適機制到生物族群的協同演化，原本抽象的心理學或社會學概念，一時都跟具體的生物學掛上了鉤。

利己和利他也是在人性或組織裡同時存在的兩股反向作用。《最後吃，才是真領導》一書作者追溯這兩股作用的源頭，其實來自人體中的4種生物化學成份。其中腦內啡和多巴胺屬於利己，是保障個人生存的原動力。血清素和催產素則屬於利他，用來建立群體的合作基礎，進一步增加群體對外的競爭力。 這本書以「最後吃，才是真領導」為名，可見作者鼓勵人性中利他的成份，貶抑自私自利的作用。這樣的主張是究竟的真理？還是改善當前景況的對治方法？

一如加速與煞車各有作用，利己與利他大約也是相輔相成，只是不同的組織，例如宗教、軍隊或企業，利己和利他的成份各有偏重。然而更值得注意、也是作者花了相當多篇幅討論的是：從嬰兒潮、X 世代、到千禧世代，利己和利他是否逐漸失去了平衡？

普遍而言，嬰兒潮世代自我約束力強，社會關懷卻弱，在美國的代表形象是住在郊區的中產階級。千禧世代被稱為我世代，備受呵護而有自戀傾向，卻有強烈的社會意識，代表形象是隨父母同住的無產青年。當代職場中，嬰兒潮仍佔據金字塔頂端，X世代處於中層，千禧代在底端力爭上游。嬰兒潮與千禧人雙方既位階懸殊，利我與利他成份又大不相同，難免造成了對話的障礙。

很明顯，解決障礙的關鍵不在千禧代，因為沒有人可以改變一整個新世代，更何況千禧代只是屬性不同，並沒有根本缺陷。因此居於領導地位的嬰兒潮或X世代只能因應潮流，將眼光對焦在千禧世代的優勢，而非用放大鏡看其缺失。更重要的，如作者所建議：從千禧世代的觀點來評估，如何成為一位21世紀的領導者？這時候可能會發現，「最後吃」的建議還是挺中肯的。

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現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。