從100人到10萬人，經營Instagram你必須要搞懂的3個問題|數位時代 BusinessNext

從100人到10萬人，經營Instagram你必須要搞懂的3個問題

最近找我開設Instagram課程的單位越來越多，無論是政府到品牌企業都紛紛尋找另一個接觸年輕族群的管道，而聚集了許多年輕族群的Instagram成了各家首選。Instagram每個月活躍用戶超過8億人，台灣也有不少的用戶，看似發發照片就好的Instagram，其實使用者的邏輯和APP本身定位都跟母公司Facebook不太一樣。

最近找我開設Instagram課程的單位越來越多，無論是政府到品牌企業都紛紛尋找另一個接觸年輕族群的管道，而聚集了許多年輕族群的Instagram成了各家首選。

Instagram每個月活躍用戶超過8億人，台灣也有不少的用戶，看似發發照片就好的Instagram，其實使用者的邏輯和APP本身定位都跟母公司臉書不太一樣。

用一句話來概括兩者到底有何不同，簡而言之：如果你上Facebook是為了跟朋友連結，那麼你上Instagram就是為了看美美的照片。

這次，我整理了三個學員們在課堂上最常詢問的問題，或許對經營有些幫助。

Q1：Instagram的照片都是真的嗎？

學生們在課堂上都會好奇Instagram照片的真實性，大家都用手機或相機拍出來的，為什麼有些人的照片就特別美，特別精彩？

通常我會反問一個問題，那你們喜歡真實的照片還是看起來虛假的照片？絕大多數的回答都是：「我們比較喜歡真實的照片。」

這答案是很典型的人們在被詢問到敏感問題時，出於自我保護所給予的一個「虛假」答案。

大家嘴巴上說想要真實照片，但被按讚的、被追蹤的照片，通常都修過。

我有個學生在Instagram專門搜集私房打卡景點，經營不到兩週累積追蹤人數超過3000人。我們前陣子一起到宜蘭拍攝落羽松，當中有個讀者留言「好漂亮喔。」

由於這個景點的另一面是墓園，於是他說，「這面美，另一面就有點可怕了。」

後來讀者的回應非常實在，一定程度也反映了Instagram使用者心態，「請給我美的一面就夠了，永遠不要打破網路上的美感。」

與其討論照片的真實性，不如試著製作能夠吸引人的主題和Instagram的風格。

首先，許多人都知道要有風格，但風格該怎麼做？

許多人習慣用3張一組的照片讓自己的照片牆看起來更有風格，實際上，根據Instagram提供的數據資料顯示，絕大多數的讀者只會看到你當下發出去的照片。

百分之99的曝光來自讀者個人首頁，而不是點進入帳號擁有者的個人檔案瀏覽。

這代表單一照片的吸引度比整體風格的統一更重要。

整體風格統一目的是當少部分的網友點入你的帳號查閱內容時，讓他們感受到整體氛圍的一致性，進而減少內心不確定性，更願意留下來追蹤。

因此，照片風格的排版不適合三張一組，畢竟Instagram的版面是三張照片為一排，當讀者點選進入頁面觀看時，視覺效果沒有九張照片一組來得明顯。

然而，無論你選擇那一種排版方式來塑造風格，都要切記：「不要」用濾鏡拍照。

用濾鏡拍照方便，當下的視覺效果好，可是，缺點在於照片的畫質會被壓縮，你很難再用其他的APP來修圖，建議用手機內建相機拍照，再套用其他的APP來改色調或修圖。

Q2：Instagram有提供數據分析嗎？

Instagram背後的母公司是臉書，臉書的粉絲專頁提供了非常詳細的洞察報告，這項服務當你將自己的Instagram帳號轉換為商用帳號的時候也會擁有，而且還是免費的，但帳號擁有者必須要先有一個粉絲專頁，將兩者串連在一起。

串接成功後，剛開始的數據並不太有參考價值，但大約過了一個月以後，數據會越來越準確。

Instagram的洞察報告會提供詳細的追蹤數、年齡層、居住地、熱門貼文、熱門限時動態、並且也會提供每一則貼文的詳細數據。

Instagram提供的貼文數據資訊包括，商業檔案瀏覽次數，追蹤人數，觸及人數，曝光次數，定義分別如下：

商業檔案瀏覽次數：你的專頁檔案被瀏覽的次數
追蹤人數：開始追蹤你的用戶數量
觸及人數：看過你任一則貼文的不重複帳號數量
曝光次數：你的貼文被查看的總次數

對商家來說，商用帳號最方便的是可以提供「撥號」、「電子郵件」、「路線」資訊，讓消費者直接聯繫。

Q3：限時動態有什麼意義？

發佈限時動態是未來的趨勢，臉書正在將自己旗下的產品，如What’s App messenger，包含臉書自己的APP，都在整合加入「限時動態」的功能，正是因為他們在Instagram這裡嚐到了甜頭。這個功能原創來自他們的競爭對手Snapchat，提供使用者一個服務，張貼限時的影像訊息，在發送24小時後就會自動被刪除。

Instagram推出限時動態功能六個月，就增加了一億用戶，近期活躍人數也激增到8億人，使得平台普及度更高，而限時動態雖然不具有公開評論或按讚功能，但可以透過私訊發送給發佈者，讓使用者不會被按讚數和公開評論綁架，可以更自在的分享。

而超過一萬人以上追蹤的Instagram用戶，限時動態可以放置連結，引導觀眾到你想他們前往的網頁，也成為許多品牌的愛用首選。

臉書逐步降低專頁的觸及率，讓許多社群經營者無所適從，要開始Instagram之前又怕自己做不好，但現在不開始以後「絕對」沒有機會。在我還沒有開始經營Instagram以前也沒有想過會達到10萬人追蹤。

其實，經營社群媒體的目的是讓自己更容易被看到，無論是臉書、Instagram、YouTube、部落格都只是輔助工具，最終決勝的還是個人品牌、商業品牌的價值，因此選擇對自己有幫助的工具，成就自己的目標，那才是最重要的。

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兆勤科技祭出雙軌策略，助攻中小企業資安升級

根據統計，2024年的目標式勒索資安事件，高達90%是以中小企業為攻擊目標，顯見，資安防護不再是大型企業才需要關注的課題，中小企業的資安需求同樣迫切且不容忽視。

「然而，中小企業因為缺乏資安專業人才及預算有限，不易做好資安管理，再加上近年來網路攻擊手法多變且複雜，更加深應對威脅的難度，」兆勤科技總經理蔡明見一語道出中小企業的資安挑戰。為此，兆勤科技祭出「簡化管理、強化服務能量」的雙軌策略，持續精進雲端網路安全解決方案，讓中小企業能夠以最少資源完成資安佈署工作。

在簡化管理上，兆勤科技以Nebula雲端管理平台為核心，透過以下3大機制，達到簡化管理負擔的目標。首先，在Nebula平台導入雲地共融技術，讓雲地兩端的安全策略及網路設定可以同步，突破傳統網路設備管理模式只能本地或雲端二選一的限制，也為企業網路管理提供更多彈性，企業可以先採用本地管理，待習慣雲端操作時，再一鍵轉移到雲端，無需重新配置、也不需更換設備，大幅降低轉型門檻，打造跨平台的一致性防護。

其次，Nebula平台除了可以集中管理防火牆、交換器、無線AP等各個網路設備，設定介面亦相當簡單好操作，透過各種方式例如：事先預設基礎設定、掃描條碼即可將設備加入網路等，讓使用者即便不是專業IT人員，可以輕鬆完成設定、掌握整體網路狀態，大幅降低學習門檻與提高管理效率。

第三、Nebula平台可以自動接收韌體更新與漏洞修補程式，避免因人力不足而忽略系統維護與更新的風險。

在強化服務能量上，兆勤科技積極輔導經銷或通路夥伴建立服務能量，滿足中小企業對網路代管服務的需求。「這是能為中小企業、夥伴與兆勤創造3贏的做法，」蔡明見說明，藉由Nebula平台可以遠端管理的特性，使經銷或通路夥伴能夠一次管理上百個客戶的網路設備，並以訂閱制收取服務費用，成功由傳統硬體銷售轉型為網路代管服務提供者，同時也讓中小企業得以使用網路代管服務，近來，兆勤更推出pay-as-you-go金流方案，協助夥伴降低資金壓力，加速拓展服務市場。

黑貓資訊破除IT與資安斷層，強化內部防禦

合勤集團旗下專注於資安顧問及託管服務的黑貓資訊，自2017年由合勤投控公司資安部門分拆出來後，便聚焦在解決企業 IT 與資安協同作業的挑戰。「企業內網管理的盲點有很多，但IT與資安的協作斷層，是目前最常見也最迫切要解決的問題，」黑貓資訊總經理游政卿說。

IT與資安雖然密不可分，但實務上，企業通常將IT與資安劃分成2個團隊，且彼此的工作重點也不相同，IT 團隊專注資源調度、確保系統穩定與效能，資安團隊則忙於應對警報和威脅，這種分工模式不只讓攻擊者有機可乘，更會令IT團隊誤以為資安只會加重工作負擔。

「資安的價值，應該從協助IT部門解決問題開始，而不是增加負擔。」游政卿強調，因此，資安團隊首先要做的就是「與IT同在」，從理解IT團隊的需求、解決痛點到取得信任，雙方才能進一步協作，共同應對日益複雜的網路威脅。

以IT資產盤點為例，這是IT團隊相當重要又很耗時費力的工作，而資安團隊可以透過端點安全解決方案（EDR）進行資產盤點，先協助IT團隊掌握所有終端設備的型號、使用狀況與更新需求，再延伸到端點安全防護議題，如此不僅減輕IT負擔，也讓資安建置更具體有感。

除了IT與資安的協作斷層外，包括資產與風險能見度不足、過度依賴邊界防禦，忽略內部橫向移動的風險、以傳統基於特徵碼的靜態防禦機制為主，無法有效應對快速變化的動態威脅、對於第三方軟硬體與的安全把關不足等，亦是企業內網管理常見的盲點。

對此，黑貓資訊憑藉深厚技術底蘊，自主研發多元資安解決方案與服務。在解決方案端，推出在如同樂隊指揮家的智慧XDR防護平台，可協調整合多源資安日誌，並結合AI技術大幅提昇威脅偵測的精準度，亦有可部署於地端（On-premise）的SIEM 解決方案，滿足企業對資料落地、合規與客製化的需求。在服務端，不僅提供24 X7全年無休的MDR/SIEM/SOC 託管式監控服務，更同步提供滲透測試、弱點掃描、供應鏈風險檢測等服務。

值得一提的是，黑貓資訊目前正積極申請ISO 17025資通安全檢測實驗室認證，導入NIST SP 800-115測試流程，協助企業確保所導入的資安方案具備可驗證性與國際標準接軌能力。

在數位轉型成為企業生存關鍵的當下，資安已成為業務穩定與品牌信任的保證。合勤集團透過兆勤科技的雲地整合資安服務、黑貓資訊的智慧防護與專業服務，以及勤晁科技的高規安全方案「偕同出擊」，建構出一條完整而具彈性的資安防線，讓不同需求的客戶都能享有最合適與全面的資安保障，更有信心邁向AI新時代。