無人機變軍事武器?Google給美軍AI工具引爆員工不滿
無人機變軍事武器?Google給美軍AI工具引爆員工不滿
2018.03.07 | Google

科技的演進,尤其隨著人工智慧(AI)技術趨於成熟,人們對於「AI軍備競賽」以及「殺人機器人」都曾感到擔憂,而作為全球領導科技創新之一的佼佼者Google,最近與美國五角大廈(又稱美國國防部)合作,打算提供軍方AI工具來分析無人機影像,不僅許多內部員工對此舉感到憤怒,在全球擁有數十億用戶的Google將科技與軍事結合,自然也引起不少人的擔憂。

提供軍方AI開源工具,分析無人機影像

Netflix知名科幻影集《黑鏡》當中有一集「金屬頭(Metalhead)」,描述一隻金屬機械狗殘忍追殺拾荒者,讓人看見「殺人機器人」的黑暗面。

Google曾在2013年收購替美國軍方開發四足機器人的公司波士頓動力(Boston Dynamics),當時因為Google評估不太可能在近期推出商業產品,加上不願成為軍事武器的承包商,因此在2017年將這家公司賣給日本軟銀(SoftBank),當然最後Google並沒有製造任何軍事機器人,但也卻讓人看見科技大廠與軍方之間突破傳統的微妙性。

Military drones
美國軍方打算使用Google的AI開源工具TensorFlow ,來分析無人機所拍攝到的影像。
圖/ shutterstock

不過最近卻傳出,美國軍方打算使用Google的AI開源工具TensorFlow ,來分析無人機所拍攝到的影像。Google發言人表示,他們會提供TensorFlow的API給國防部代號「Maven」的計畫,強調僅會用於分析影像數據,並不會有任何侵入性的使用,但Google沒有透露詳細的合約細節。

美國國防部「Maven」計畫成立於2017年4月,主要目的是「加速國防部與大數據、機器學習技術的結合」,而「Maven」計畫的首要任務,就是幫美國國防部分析大量無人機影像。

Google正在危害自己最大的資產?

此消息一出,部分Google員工對公司向軍方提供涉及無人機監控技術的資源感到相當生氣,甚至認為這項合作引發了對於使用機器學習技術的道德問題。事實上為了確保科技不被濫用,2014年Google收購DeepMind 時,就有設立倫理委員會。

Google的AI技術可以清楚辨別手中拿著書本的學生,以及手中拿著槍械的敵人,這可能演變成軍方決定是否發動攻擊的參考依據;過去Google也曾有跟政府機關合作的經驗,像是提供雲端服務,聲明中Google強調,雙方的合約內容絕對沒有任何不妥。值得注意的是,前Google執行長艾立克·史密特(Eric Schmidt)於2016年3月被任命為國防創新顧問委員會主席,希望協助五角大廈跟上矽谷最新趨勢,將新技術應用在國防領域,他曾說:「在科技業普遍存在一種擔憂,就是科技公司與軍方的合作可能會使用技術來做不正確的事。」

Military action
Google要如和確保技術不被用於戰爭,甚至是利用軍事力量危害到一般用戶權益,這恐怕也是Google需要跟用戶好好解釋的。
圖/ shutterstock

對在全球擁有龐大用戶的Google來說,「用戶信任」絕對是公司最大的資產,不論是手機定位、照片備份、搜尋紀錄,Google掌握了多數人重要的個人資料,這些資料代表無比強大的力量。雖然Google與軍事單位合作不是一件錯事,也是Google本身的自由,不過要如何確保技術不被用於戰爭,甚至是利用軍事力量危害一般用戶權益,這恐怕也是Google需要跟用戶好好解釋的。

資料來源:BusinessInsiderBloombergEngadget

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

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玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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