折價券、購物金利用率低,東森購物要改發「東森幣」

2018.03.13 by
何佩珊
東森
東森購物跟風虛擬貨幣熱潮,預告6月要推出「東森幣」。

「我們一年送出去的購物金大概也快上百億元,但使用比例不高。」東森集團執行策略長王令麟表示,約莫半年前他們就開始思考要發行「東森幣」,希望可以創造更強的虛擬貨幣流通性和消費者黏著度,並計畫要在今(2018)年6月推出。

計畫發行東森幣,但還沒有相關細節

東森購物電商事業群執行長王志仁表示,網路上大量發送各種折價券、各種折扣行銷可以說是五花八門,但像是折扣的金額太小不具吸引力,或是購物金有使用限期等,都是造成折價券或購物金使用率低,無法達到預期行銷效果的原因。特別是王志仁提到,諸多原因當中,最讓購物平台感到頭痛的,就是「消費者溝通」問題。

他的意思是,不論是發送折價券或購物金,通常採用的發送工具會是EDM(電子郵件行銷),但經常在發送之後,EDM卻可能連開都沒有被消費者點開過。因此,他們希望第一階段透過冠上「東森幣」這個名字,至少可以先達到提高消費者認知度這件事,進而再藉由應用情境上的強化,提高東森幣的市場流通性,然後做到提升消費者黏著度的效果。

東森購物電商事業群執行長王志仁表示,因為折扣太少、使用期限,以及沒有真正接觸到消費者等理由,購物業者發送的購物金或折價券使用率是偏低的。
侯俊偉/攝影

不過因為東森幣預計還要等到今年6月才會正式推出,所以究竟這只是一個冠上新名字的點數行銷工具,或是還會有不同於市面上其他購物折價券、購物金或點數的特色與功能,目前其實還不太清楚。

與聲寶合作物聯網購物

此外,王令麟在訪談中提到,第二階段他們還想發展成「東森比特幣」,但目前同樣沒有細節,而且預計最快也會是第三季之後的事情了。

除了預告要發行東森幣,東森今(13)日也聯手台灣家電品牌聲寶發表結合新聞訊息與東森購物功能的智慧冰箱。王志仁認為台灣在電商與物聯網整合的發展腳步太慢,希望這次藉由與聲寶共同推出這款冰箱,可以吸引更多裝置業者與東森購物合作。

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