馬雲曾說：「未來的世界，將不再由石油驅動，而是由數據驅動！」數位時代改變了現代人生活型態，無論從社交到消費購買行為，或者是經營品牌，數據將不再只是數據，而是能與生活串連實際應用創造價值的金礦。

資料、數據滿溢的時代，企業該如何運用工具，讓品牌如何從昨日的資料，找出現在或未來問題的解決方法呢？

新創團隊 DIITU 在 2014 年就曾接受過創業小聚專訪，那時 DIITU 是一家專注於打造群體回憶網絡的新創公司。

網路流量往上攀升、市場聲量也很足夠，一路發展下來看似順利，但 2C 的商業模式畢竟不容易賺到錢，要維持公司營運十分辛苦，最後不得不 Pivot（編按：意近於「關鍵轉折」），尋找新的商業模式、打造新的產品。

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Pivot說來簡單，但是Pivot後到底要轉型做什麼就不是一件簡單的事情了。

思考轉型時，創辦人 Fisher 想到過去接觸企業洽談合作時，客戶常會詢問是不是也能夠運用 DIITU 的技術協助蒐集、分析與品牌相關的數據。這樣的需求也讓團隊決定從 2C 型態的公司轉型成專注在提供品牌數據相關企業服務的公司。

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Fisher 提到，當他在研究歐美品牌企業後發現它門不只產品力強，更有強大的品牌力，產品與品牌相互助益後，為企業創造出最大的效益。反觀台灣，雖然有深厚的技術實力及良好的服務品質，可是往往不重視「品牌」經營，最終導致曲高和寡，認為產品乏人問津都是消費者的問題。

那「品牌」到底是什麼呢？Fisher 表示品牌若從商業角度談論，可以說是一群人對公司的印象也就是群體回憶，而 DIITU 一直以來投入極大心力鑽研群體回憶相關技術，也因此團隊決定將技術結合品牌經營，協助客戶建立屬於自己的品牌力，並透過客觀數據去研究各階段經營時面臨的問題，使企業品牌科學化。

究竟 DIITU 如何協助品牌科學化？

DIITU 魔鏡（DIITU Mirror，以下簡稱魔鏡）這款產品，就是團隊提出的解決方案。魔鏡會協助客戶從各個品牌接觸點（搜尋引擎/網站/論壇/媒體/部落客）著手，透過爬蟲技術從這些接觸點蒐集消費者對品牌的評價、回覆，並進一步使用相關技術分析、分類這些蒐集到的資料。

Fisher 表示，許多企業並非不知道有這些品牌接觸點需要觀測，問題在於企業是否有足夠的人力及資源隨時監測這些接觸點。可是，不是沒資源就漠視品牌經營，他強調品牌危機常常在忽視錯誤、負面評價時鑄下，也因此魔鏡這款產品就是希望成為 24hr 情報員，使企業客戶能更加了解消費者的各式想法，以助於未來改善產品/服務，及即時處理消費者意見。

而除了自主調整產品、即時客服處理之外，魔鏡同時也會提供品牌醫師服務，協助企業解讀各種專業行銷數據，制定更有效的行銷策略，並自動化追蹤並分析競爭對手、成功品牌或產業動態。也就是說無論從內到外，DIITU 會逐一協助企業調整品牌體質，協助客戶用科學的方式經營品牌。

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現階段，DIITU 主力瞄準高單價服務型企業，如醫美診所、中小型品牌店家，因為高單價的服務十分著重消費者體驗及回饋，這類的商家使用 DIITU 的服務最為適合。而因為品牌經營需要長期才看得出效果，也因此魔鏡這款產品是以訂閱式服務為主，希望透過長期與企業合作，從小地方開始改善，最後重新擦亮品牌。

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最後 Fisher 表示科學化經營品牌，不只是希望能夠照顧到現有的消費者，也希望能為企業找出潛在消費者，而長遠來看，希望未來能讓每一個創業者、企業家，在創業之始就能內建品牌科學的 DNA。

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創業快問快答

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
1. 伙伴優，向心力強
2. 產品力優
3. 慎選投資人

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

產品力強，客戶續長約率高，真心感謝的推薦率也高。

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？

DIITU 日後想成為一家品牌科技領域的Amazon AWS。下一小步的目標是讓台灣更多品牌企業認識 DIITU，也會有部份資源開始嘗試海外市場。

團隊資訊

公司名稱：英屬維京群島商帝圖全球股份有限公司
成立時間： 2013/3/6
產品名稱：DIITU 魔鏡
上線時間： 2016/11/1
團隊人數： 10人以下
DIITU｜Facebook｜DIITU@MeetHub

本文授權自《創業小聚》，作者：林彥君