「真的很抱歉！」英國數據公司劍橋分析（Cambridge Analytica）濫用Facebook五千萬用戶的事件，除了讓社群巨頭深陷隱私風暴，執行長馬克・佐克伯（Mark Zuckerberg）在CNN專訪中親上火線表達了歉意。
但根據近期的民調，Facebook已經失去多數美國民眾信任。近期一份2016年的Facebook內部備忘錄流出，內容指出為了達到全球用戶的成長目標，即便面對恐攻、甚至有人失去生命也在所不惜，佐克伯則極力否認「不計代價只求成長」的言論。
不計代價求成長，失去生命也沒差？
假新聞、俄國干預美國大選、暴力影片、種族歧視，甚至是今天的用戶隱私醜聞，擁有20億用戶的Facebook從去年以來，就一直在忙著處理這些麻煩事。
每一次只要出了大事，Facebook都說「我們會解決問題」、「會確保同樣的事情不會再發生」，彷彿就是一套既定的SOP不停地倒帶、重播。最近Facebook一份內部備忘錄流出，被揭露的媒體《Buzzfeed》評論為「 醜陋不堪 」。
這份備忘錄由Facebook副總裁博斯沃斯（Andrew Bosworth）撰寫，內容提到，為了達成串連全球用戶目標，就算有一些作法存疑也無傷大雅，「我們為成長所做的一切都是合理、正當的」他甚至認為不應該因為過程中的負面影響，而停下努力腳步，「可能這些做法會讓人遭到霸凌、失去生命，或者有人因為我們的工具死於恐怖攻擊，但我們的目標就是要連結人們。」
佐克伯：我跟這份備忘錄沒關係
Facebook 副總裁博斯沃斯（Andrew Bosworth）2006年從微軟離開加入Facebook，參與過動態時報、VR、AR等重要內部計畫，一直以來都是捍衛Facebook的先鋒。
這份內容煽動的備忘錄揭露後，執行長佐克伯（Mark Zuckerberg）趕緊出面表示立場，他首先稱讚博斯沃斯的領導能力，認為他的言論一向都比較激進、煽動，但公司內部員工都不認同這樣的內容，同時也撇清自己跟這份備忘錄並沒有關係。
人稱「Boz」的博斯沃斯透過Twitter回應，「我不同意備忘錄的內容，甚至我寫下它的時候也不認同。」如果不同意，為什麼要寫下這些內容呢？博斯沃斯表示，「 這是我寫過最糟的內部文件，我的目的只是希望透過不同的辯論、嘗試，激發各種不同的討論讓產品更好。 」
至於Facebook內部員工又是怎麼想的？部分員工認為，公司的問題是有洩密者，甚至是間諜，因此有人在博斯沃斯貼文下方表示：「洩密者離職吧，別再傷害公司了。」
多數美國人不再信任Facebook
無論如何，Facebook確實讓多數用戶的信任破裂，根據《路透社》及《益普索》最新公布的民調，美國民眾對Facebook的品牌信任度已經低於多數科技品牌。
這份民調品牌信任度最高的是亞馬遜的66%，Google排在第二62%、微軟60%排第三，而Facebook則墊底，僅有41%的民眾相信Facebook沒有違反美國隱私法。
另外，美國新聞網站《Axios》也做了一份調查，在以3000位民眾為基礎的問卷調查中，Facebook的品牌好感度自去年10月調查以來下降28%，對照來看，是蘋果下降10%的將近3倍的數字；大西洋一端的德國《星期日圖片報》民調也顯示，60%的受訪者擔心Facebook會對民主造成負面影響。
《花花公子》也向Facebook說再見
繼「鋼鐵人」馬斯克（Elon Musk）上週刪除SpaceX、特斯拉粉絲專頁後面又有一波跟進，成人雜誌《花花公子》也宣布，要關閉Facebook頁面。
聲明中談到：「Facebook近來對用戶個資管理不當的新聞，讓我們下定決心，此刻開始終止在平台上服務。」《花花公子》的撤出同樣具有指標意義，因為近年該品牌讀者年齡層偏高，雖然影響力不同以往，但高齡用戶正是目前Facebook的主力。
攜手法新社抓假照片、影片
此外，繼宣布新的隱私工具後，Facebook正積極補破網，宣布要與法新社合作，審查平台上照片、影片的真偽，防止假新聞散播。Facebook產品經理Guy Rosen表示，雖然傷害已經造成，但他們有責任確保美國民主不再被破壞，正積極想要做對的事。
未來將有四大重點：「打擊外國干涉勢力」、「清除假帳號」、「增加廣告透明度」、「降低假新聞傳播」，未來將擴大審查範圍增至照片、影片，第一階段會先跟法新社合作，未來會逐步將這項服務推行到其他市場。
