Facebook個資外洩醜聞，庫克驚嚇：加強隱私規範！|數位時代 BusinessNext

Facebook個資外洩事件，庫克呼籲嚴格制定個資規範

英國數據公司劍橋分析（Cambridge Analytica）濫用Facebook五千萬用戶的事件，蘋果執行長庫克（Tim Cook）認為應強化用戶隱私規範，避免個資慘遭濫用。

「 我認為這樣的情況變得太大、太可怕，必須要有一些清楚明確的規範。 」庫克出席中國發展高層論壇時，談到對於個資保護的看法：「這些公司多年來掌握用戶瀏覽網頁紀錄、擁有那些聯絡人、聯絡了誰、按了哪些東西讚，所有生活中私密的資訊，從我的觀點來看，這些情況不應該存在。」

用戶隱私對蘋果來說也是重要的功課。近年不論裝置或App都傾向要求存取越來越多個資，但蘋果旗下沒有龐大的廣告業務，不用像Google、Facebook蒐集大量資訊賣廣告，主要透過販賣高品質的產品，提升用戶隱私、安全的滿意度，蘋果也曾在廣告中表示：「在蘋果，我們認為隱私是基本人權。」

上週六也傳出有用戶檢視Facebook存取的資料細項時，發現Facebook會存取Android手機用戶的簡訊、聯絡人、通話時間等資訊，Facebook隨後解釋上述資料都是經用戶同意後才取用，且資料儲存在安全的伺服器內，不會分享給第三方機構，蒐集資料是為協助用戶與朋友聯繫，以及優化使用者體驗；過去蘋果也曾開放Facebook存取用戶朋友資訊，但在2016年時取消這項作法，並補充過去取得的資料沒有上傳到蘋果雲端或是伺服器。或許正因蘋果的商業模式略有不同，才能在用戶隱私立場上採取相對強硬的做法。

不過談到蘋果，近期在隱私議題上最引人關注的，是為了配合中國《網路安全法》規範，將中國iCloud業務轉交由合作夥伴「雲上貴州公司」負責，讓人擔心龐大個資是否有被中國當局掌控的風險，對此庫克在論壇上則沒有多做說明。

佐克伯登報道歉、馬斯克刪Facebook展現立場

此外，「#deletefacebook（刪掉臉書）」運動，在五千萬個資外洩案爆發後於社群上發酵，擁有「鋼鐵人」之稱的特斯拉（Tesla）創辦人馬斯克（Elon Musk），就透過實際行動響應。

一名網友在馬斯克的Twitter上寫下：「該是時候了 ( It is time. )」，並在推文後方寫下#deletefacebook，過了不久，有網友接續寫下：「如果你是個男人，就刪掉SpaceX的Facebook專頁。 ( Delete SpaceX page on Facebook if you're the man? ) 」

結果在美國時間23日晚間，馬斯克就將旗下特斯拉 (Tesla ) 以及 SpaceX 的Facebook專頁關閉（台灣官方特斯拉專頁仍保留），這兩個粉絲專頁先前都擁有300萬左右的按讚數，貼文更新、社群互動也都相當活躍，馬斯克在網友的建議下就迅速出手關掉Facebook頁面，不論這是否為馬斯克炒新聞的作法，就以這兩家公司的規模來看，帶來龐大的指標意義，是否有其他公司、品牌跟進也值得後續觀察，但無論如何這對Facebook來說，絕對是危機中的危機。

為了挽救Facebook信任大危機，上周佐克伯分別在英國《觀察家》、美國《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《華爾街日報》買下廣告，白紙黑字的印刷，左下角有佐克伯的親筆簽名，還有一個小小的Facebook Logo。

這則道歉廣告寫下：「我們有責任保護你們的資料，如果我們做不到，那就證明我們不配為大家服務。」不論是在貼文中詳述補救方案、上CNN接受專訪，或是用老派卻讓人感受誠懇的紙本印刷，佐克伯正積極挽救這場前所未有的信任大危機。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。