驚人的40%回購率,為了品質寧願斷貨也不超賣的發現茶
驚人的40%回購率,為了品質寧願斷貨也不超賣的發現茶

「茶」與台灣人的生活密不可分。

台灣茶發展至今有 200 年歷史,不但影響台灣的人文風俗,更曾在台北及全台灣的經濟發展中扮演重要角色。茶文化深植人們生活外,更孕育出台灣十大名茶,喝好茶對許多人來說早已是習慣也是種權利。

台灣盛產好茶,然而綜觀市場各式茶品以手搖飲料、罐裝飲料為主,雖然方便但原料來源不明,更可能添加防腐劑;冷泡茶雖然好喝且天然,但往往得等上數小時才能飲用。想喝既方便快速又天然健康的好茶該怎麼辦?發現茶會是你的好選擇。

30 秒泡出專屬你的甘醇新鮮

提到「發現茶」,第一時間想到的便是他們的主打產品「30 秒冷泡茶」。消費者只要將茶包置於瓶裝容器內並等待 30 秒,就能喝到好茶。這款產品主要有兩大特色:

1、純天然
茶包內的茶葉為坪林頭等獎師傅親手製作,以 100% 天然原葉現磨而成,且皆有送至 SGS 檢驗,喝起來不但健康更能喝出茶的甘醇新鮮。

2、方便快速
耗費許久時間研究獨家製程技術,使茶包能以 30 秒如此快速的時間,便泡出鮮甜冷泡茶。

這樣一款產品不但使發現茶成立一年多營收便突破千萬,一年更可以賣出高達 80 萬包的天然冷泡茶。除了冷泡 30 秒系列產品,團隊還陸續推出市場從未有人挑戰過的口味,包括:有機老薑烏龍、紅棗紅茶等,搶攻健康茶飲市場。

不入白色巨塔 醫生魂仍使他心繫他人健康

這樣一個表現如此亮眼的品牌電商,你以為背後團隊規模很龐大嗎?由共同創辦人兼執行長陳翊榮(Alex)帶領,發現茶團隊其實不到 10 個人。

談起創業緣由,Alex 表示自己曾是醫學系學生,就學時期看到許多因為現代食品加工而受苦的病人,於是在他決定放棄從醫轉換跑道創業時,選擇了「茶」作為他的創業項目,希望能讓人除了品質堪慮的罐裝茶、手搖茶,還有其他更健康天然的茶選擇,免於化工食品造成的病痛之苦。

從產地到指尖的茶飲革命

發現茶共同創辦人兼執行長陳翊榮
發現茶想做的,是從產地到指尖的茶飲革命。

從創立以來,陪他一起掀起這場茶飲革命的還有三位核心成員,分別是副總經理楊欲奇(Jacky)、行銷總監江舒韵(Hannah)及品牌總監黃劭平(Hardy)。要掀起一場革命可非小事,想成功更需要許多因素配合。團隊特別在三個地方著力:社群經營品牌意象產地&供應鏈

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左起:發現茶品牌總監黃劭平、行銷總監江舒韵、共同創辦人兼執行長陳翊榮、副總經理楊欲奇
圖/ 侯俊偉攝影

社群經營

以品牌電商起家,發現茶能一年締造數千萬成績並非偶然,成功的社群經營是其中一項原因。發展至今,發現茶的累積購買者已達 2.5 萬人,以 25~40 歲女生為主,而 VIP 會員則超過 500 人。

行銷總監 Hannah 表示發現茶十分重視所有消費者的心聲,也因此除了定期跟客戶面對面深度訪談之外,團隊也會親自讀過每一筆在網路上出現的回饋與意見。這樣做的原因不單單是知道產品好壞,最重要的是能在這些評論中分析出消費者需要的、想要的究竟是什麼,進而影響產品規劃、開發。

她舉例創業以來最經典的例子是薄荷綠茶這款產品,最初開發出來時,團隊許多人不喜歡,可是因為從社群蒐集來的意見顯示很喜歡薄荷綠茶,於是他們決定嘗試推出,沒想到推出後一砲而紅,也才讓他們確立要持續生產薄荷綠茶這款產品。

從廣大的社群蒐集意見之外,發現茶也自建 VIP 會員系統捕捉更細微的資訊。Hannah 指出會員系統除了能精準捕捉消費者輪廓、分析產品喜好之外,更能透過提供若干好處,如新品測試、產品優惠等,與這些會員維繫良好關係,長久經營下來,這些會員不但是發現茶的死忠顧客,更成為強而有力的宣傳砲兵。

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發現茶團隊將社群反應、留言擷取出放於官方網站,顯示其對社群回饋的重視。
圖/ 翻攝自發現茶官方網站

品牌意象

想與社群維持良好關係,除了保持互動,傳達的內容是什麼也很重要。品牌總監 Hardy 認為品牌的美學不單單是畫面而已,而是溝通的延伸。將產品打造好,更要透過品牌、產品相關設計讓消費者理解發現茶的理念—幫顧客堅守最自然的原味

被譽為世界級香料的「馬告」是台灣原生植物,為原住民日常生活中最常見的調味料。發現茶團隊將馬告結合紅茶,於去(2017)年夏天推出馬告覓蜜紅這款產品。為了讓消費者嚐到茶品外還能了解馬告這樣好的原料、好的風味來自台灣,從產品的包裝到後續的行銷語言,Hardy 都花巧思加入原住民元素希望能傳達出台灣文化,也告訴大家發現茶要帶給所有人天然的味道。

產地&供應鏈

除了品牌理念、社群互動,團隊也十分重視茶的品質是否到位。

副總經理 Jacky 表示想泡出好茶,就必須回頭管控茶葉原料來源,因為只有好的茶葉才能製作出消費者喜歡的真實味道。也因此無論是 30 秒冷泡茶或是紅棗紅茶,團隊皆耗費極大功夫尋找、溝通並整合原料供應商。

以紅棗紅茶這款產品為例,紅棗沾黏、果實&皮堅硬不易烘乾的特性,許多廠商不願意協助製作,因為過程會使廠區環境變髒亂。所幸團隊鍥而不捨,最後廠商願意與團隊嘗試,並一同設計出獨家製程,才使紅棗紅茶順利推出。

雖然耗時、耗心力,但是如此不但能保障產品品質,更立下競爭門檻。

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發現茶產品。
圖/ 侯俊偉攝影

打通線上下 形成消費循環體系

從網路出發,以電商起家的發現茶在站穩線上通路後,開始往實體通路布局。概念是以用戶為核心打造整個經營體系,線上傳達發現茶天然健康的品牌理念,線下則讓消費者在實體通路直接品嚐產品滋味。實際做法將運用發現茶 App、線下店 POS 機、線上會員機制,串起整個消費循環體系,形成用戶體驗回流,促使用戶生命週期延展及消費總額增加。

除了過往與特色型通路,如青田七六、吃義燉飯、知音文創等店家合作,Alex 表示今年還會開設主打現萃、天然的全新型態手搖茶飲店:發現茶+。他規劃每一間店將設置獨家開發現萃機,使消費者能點餐後直接泡茶、體驗,甚至聞茶葉茶味。

不過既然有線上通路,消費者還有誘因前往實體店鋪購買產品嗎?Alex 解釋其實這並不衝突,因為網路商店販賣的是制式化商品,消費者在實體店由店員親手沖泡,可享受到更符合自己口味的茶品。除此之外也會開發無法在線上購買,僅限線下才能體驗的產品,因此他並不擔心這個問題。

採訪最後,問及隨著發現茶的規模越來越大,是否會遭遇原料供應不足的情況?Alex 果斷地回答:「(原料)斷就斷,不會超賣,為了品質,寧願斷貨也不要超賣!2016 底就曾碰過這樣的問題,那年遇上大乾旱,紅棗嚴重缺貨,我們也是如實告知顧客,請他們稍待。」

從 Alex 堅定的回答中,不難理解為何發現茶能使顧客持續喜愛,達成令人羨慕的 40% 回購率。也讓人更加確定,創業路上一路堅守自己理念的創業家及團隊,才能不斷成長,持續創造佳績。

創業快問快答

Q:長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?
茶飲的供應鍊整合者,建立在消費者心中最佳「真實自然好味道」的茶飲品牌。

Q:簡單分享創業至今以來的心得感想?
遇到任何的困難以挑戰,只要沉著及誠信的面對,定能克服解決創造出不一樣的世界。

Q:最常被客戶或投資人問起的事情?
如何快速成長?

創新的產品服務,切中消費者生活體驗,創造正確的使用場景;並且透過明確的行銷溝通訴求,建立消費意識以及真實的茶飲飲用習慣,讓銷售量得以提升。

公司資訊

公司名稱:茶中文化股份有限公司/Teascovery Co., Ltd.
成立時間:2012/4/16
產品名稱:發現茶 - 30秒冷泡茶、熱泡特調茶
推出時間:2015/5/27
團隊人數:7
官方網站Facebook

本文授權自《創業小聚》,作者:許為傑

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補齊未來電子業版的關鍵拼圖!矽眾科技以高階溫度補償驅動晶片IP,助攻高階AI與車用市場
補齊未來電子業版的關鍵拼圖!矽眾科技以高階溫度補償驅動晶片IP,助攻高階AI與車用市場

你是否曾好奇,為何今日的手機能在艷陽下持續運作,而電動車也能從零下的極地順利駛出,精準感測周遭環境?

看似尋常的應用場景背後,其實隱藏著一顆默默進行的「溫度偏移校正」關鍵晶片。這類負責環境感知、並能進行溫度補償的「驅動晶片」,是電子元件穩定運作不可或缺的一環 。然而,這塊高階驅動IC的研發,長期以來卻是臺灣在全球半導體供應鏈中相對薄弱的環節,使得臺灣眾多在零組件領域傲視全球的廠商,在高階應用市場中受制於人。

矽眾科技鎖定高階溫度補償驅動晶片IP,要替臺灣補足產業鏈缺口

「我們臺灣在零組件領域,其實有很多世界第一,例如在全球市佔率領先的振盪器,但始終難以打進高階產品線,就是因為缺少能驅動這些零組件的高階晶片。」矽眾科技創辦人陳世綸開宗明義地指出產業痛點。他解釋,許多臺灣零組件廠商雖擁有卓越的製造能力,但在高階驅動晶片上卻高度仰賴美日大廠,而國際大廠往往不願開放最先進技術,臺灣廠商因此缺乏在價值鏈高附加價值鏈段的話語權,只能在低利潤的紅海市場中競爭。如何打破技術封鎖、強化自主關鍵技術,成為臺灣電子產業邁向國際高端市場的關鍵課題。

而矽眾科技的成立,正是為了補上這道斷鏈而生。作為少數專注零組件驅動晶片矽智財(Silicon Intellectual Property , IP)開發的企業,當AI運算與電動車市場爆發性成長,矽眾科技以可重複授權、穩定可靠的矽智財解決方案,成為產業鏈中不可或缺的關鍵推手。陳世綸說當高階電子產品對穩定性的要求日益嚴苛,就更考驗元件必須能在高溫、低溫甚至劇烈溫度變化下維持效能。這正是「溫度補償」(Temperature Compensation)技術的關鍵價值所在。

「矽眾科技的IP 就像貼心的助理,提醒元件「冷了多穿衣服、熱了脫下外套」,透過溫度補償即時調整參數,即使處於零下 40 度的嚴寒或高達 140 度的酷熱環境,訊號依然能保持精準一致。」陳世綸生動地形容 。

透過開發板進行晶片溫度感測與數位校準測試,確保 MEMS 感測器在不同溫度下依然能維持精準運作。
透過開發板進行晶片溫度感測與數位校準測試,確保 MEMS 感測器在不同溫度下依然能維持精準運作。
圖/ 數位時代

他進一步解釋,晶片內整合了類比的溫度感測器來偵測環境溫度,並將數據傳送給數位電路進行判斷與分析,數位電路再發出指令,精準校準MEMS(Micro-Electro-Mechanical Systems) 感測器的參數,確保其在不同溫度下都能提供正確值,避免因溫度變化導致的誤差和功能喪失,例如手機熱當或汽車失靈 。這種「類比感知+數位判斷校準」的整合能力,正是矽眾科技在高階驅動晶片領域所構築的技術壁壘。

陳世綸表示,矽眾科技之所以選擇IP這條賽道,正是看準了其在產業中的獨特價值。作為IP公司,其設計模組能適用於從0.18微米的成熟製程到小於10奈米的先進製程,客戶可根據自身產品需求快速整合,大幅縮短開發週期。這種靈活性,不僅讓矽眾能服務更廣泛的客戶群,也賦予了臺灣零組件廠商快速切入高階市場的機會。

晶創IC補助計畫奧援,矽眾科技以IP挺進高階市場布局全球

然而,IP的研發是條燒錢的漫漫長路。陳世綸坦言,由於IP的價值在於其穩定性與可重複使用性,但要達到這個門檻需反覆測試與驗證 。他透露,矽眾科技的IP中,每個驅動電路區塊都必須經過數次的設計定案(tape-out)與實體測試,而每次的成本都高達數萬至數十萬美金不等。「沒有政府的計畫支持我們根本做不到,」陳世綸感念地表示,而他口中的計畫正是由經濟部產業發展署所推動的「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」(以下簡稱晶創IC補助計畫),讓團隊得以持續突破與精進,追求每個電路區塊的極致穩定性與精準度。

晶創IC補助計畫的資金補助,不僅加速矽眾科技的測試進程,也成功讓這個具備溫補能力的高階驅動晶片IP跨入車用與AI市場 。陳世綸說明,此IP主要針對高階MEMS零組件,特別是應用於5G手機、低軌道衛星、AI伺服器中需要高頻率、高準確度且耐溫的振盪器 。同時,它也符合嚴苛的車用認證,確保車載系統在極端溫度下的穩定性 。此外,此IP亦可支援手機中的胎壓偵測、高度偵測等MEMS感測器,因未來的電子產品將大量使用這類元件,且需具備溫度補償能力以維持精準度 。

如今,矽眾科技已與美加、日本、歐洲及臺灣等國內外大廠展開合作。陳世綸欣喜地表示,許多客戶原本因買不到關鍵驅動晶片而受限於低階市場,現在矽眾科技的IP補上了這一塊,他們也終於能進軍高毛利產品線。目前,已有合作夥伴將矽眾的高階驅動晶片IP導入車用認證流程,未來甚至可望進一步進入低軌道衛星與醫療穿戴市場。

矽眾科技站穩利基市場,與全球MEMS企業共舞

有了晶創IC補助計畫的挹注,矽眾科技更能以關鍵 IP 、溫度補償技術,帶領團隊協助臺灣半導體產業鏈從
有了晶創IC補助計畫的挹注,矽眾科技更能以關鍵 IP 、溫度補償技術,帶領團隊協助臺灣半導體產業鏈從「代工製造」轉向「設計賦能」。
圖/ 數位時代

比起一家公司從頭到尾包辦整顆IC的傳統模式,IP公司更像是站在舞臺後方的設計者,協助每一位客戶量身打造表演服、背景道具與燈光效果,讓他們能快速踏上國際舞臺。「我們不做整套產品,但我們讓臺灣的零組件有機會躋身高階應用,不再只是代工。」陳世綸堅定地說,矽眾科技的策略,是站在面對未來5到10年需求的位置上,看見即將來臨的市場缺口,然後在它出現前就先把技術準備好 。

「我們希望矽眾科技未來是跟著全球 MEMS 企業一起共舞,」陳世綸生動的描繪出公司的願景,矽眾科技透過獨特的IP商業模式、關鍵的溫度補償技術以及晶創IC補助計畫的強力奧援,不僅成功在利基市場中站穩腳步,更為臺灣半導體產業開闢了一條高值化的新路徑。這項成果不僅是矽眾科技自身的里程碑,也證明臺灣的IC設計實力,已在全球高階半導體供應鏈中找到了新的戰略位置,從過去的「代工製造」轉向「設計賦能」,引領臺灣零組件產業邁向更高層次的全球市場競爭力。

|企業小檔案|
- 企業名稱:矽眾科技
- 創辦人:陳世綸
- 核心技術:5G通信、人工智慧、物聯網、車用電子矽智財(IP)設計服務
- 資本額:新臺幣1仟700萬元
- 員工數:6人

|驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫簡介|
在行政院「晶片驅動臺灣產業創新方案」政策架構下,經濟部產業發展署透過推動「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」,以實質政策補助,引導業者往AI、高效能運算、車用或新興應用等高值化領域之「16奈米以下先進製程」或「具國際高度信任之優勢、特殊領域」布局,以避開中國大陸在成熟製程之低價競爭,並提升我國IC設計產業價值與國際競爭力。

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