時尚之都變身新創聚落,不只Google、蘋果,連LV也來了
時尚之都變身新創聚落,不只Google、蘋果,連LV也來了

抓準英國脫歐時機,法國總統馬克宏(Emmanuel Macron)一上任便積極對全球人才和新創團隊招手,再加上法國科技大亨澤維爾·尼爾(Xavier Niel)改建廢棄的巴黎舊火車站,將其變身成全球最大數位創新孵化器Station F,似乎讓巴黎與新創之間的距離變得更近。而在Google、Facebook等國際科技巨擘紛紛進駐之後,身為時尚之都的主人,知名巴黎奢侈品集團LVMH,和化妝品集團L’Oréal,先後也宣布在此啟動新創育成計畫。

Station F占地34000平方公尺,擁有兩層樓的空間,設有超過3000張工作桌,60個小型會議室,8座會議中心,另也有郵局、酒吧、餐廳,和休憩區、交誼廳等等。而預計可供600人居住的新創宿舍則是預計會在今(2018)年完工。

不只有科技業,LVMH也在Station F成立育成中心

Station F Create Zone  _ Credits Patrick Tourneboe
Station F吸引許多國際知名科技公司前往設立育成中心或啟動相關新創計畫,如畫面右下角的Facebook就是其中一家。
圖/ Station F

雖然Station F是在2017年6月才正式開幕,但其實早在開幕前就已吸引國際各大科技公司的關注,包括微軟(Microsoft)、Facebook、亞馬遜(Amazon)、蘋果(Apple),還有LINE和NAVER合組的Space Green等等,都陸續在此啟動新創育成計畫。

而在這些科技大公司之外,既然Station F位於巴黎這個時尚之都,本地的奢侈品集團、化妝品巨頭也沒有缺席,陸續都宣布了相關新創育成計畫。

如旗下事業橫跨皮件、珠寶、香水、化妝品、手錶、酒等領域的LVMH集團,在Station F設有89個工作站,220平方公尺的空間,預計會以半年為一期,每年要孵化50個新創團隊。LVMH表示,除了工作空間的提供,他們也會提供集團專家的個人化指導和支援,並且會讓新創團隊獲得進入LVMH集團獨特生態系的機會。

鎖定七大領域尋找明日之星

而在團隊選擇方面,LVMH主要鎖定7大主題:AI、物聯網、零售和電商、AR/VR、區塊鏈與防偽、個人化/社交和內容、原材料和永續性。

前Apple music高層,目前擔任LVMH數位長的伊恩.羅傑斯(Ian Rogers)表示,他們這麼做是希望能夠開啟可能會改變奢侈品產業的創新對話。不論是創新材料的應用,或是仿冒品偵測軟體等等,相關新創產品與服務都可能入選。

LVMH.png
LVMH新創育成計畫關鍵數字
圖/ LVMH

其實早在LVMH於4月10日正式公布這項消息之前,首批新創團隊已經在去年11月進駐。LVMH表示,目前這些團隊幾乎都已經和集團展開合作,當中也不乏有來自LVMH集團員工的內部創業項目。

兩大時尚巨頭加入,為巴黎新創發展增添多元色彩

除了LVMH,法國美妝集團L’Oréal去年10月也宣布與Station F合作,總計資助62個工作站,主要鎖定全球的早期數位美容領域相關新創。L’Oréal集團數位長Lubomira Rochet表示,從應用擴增實境技術的虛擬試妝、或是以網路直播提供美容諮詢等變化可以看出,數位正在改變美容產業。而他們相信這個新創育成計畫可以幫助集團連結這些新崛起的數位美容產業創業家。

而L’Oréal除了在Station F提供免費的工作空間,也會提供集團的美容相關專業、實驗室和行銷等面向協助,以及人脈和事業網絡的建立等等。

對巴黎來說,有這兩大時尚產業巨頭的加入,除了有利於強化本地特色產業的數位轉型與創新力,也為巴黎帶來更多元的新創色彩。而這一方面或許有助於增添巴黎對全球新創團隊的吸引力,另一方面也可能會吸引更多非科技領域大企業的參與。

關鍵字: #新創 #創新創業
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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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