Alexa開發者也可以賺錢了!看亞馬遜怎麼開啟語音應用的全新獲利模式
Alexa開發者也可以賺錢了!看亞馬遜怎麼開啟語音應用的全新獲利模式
2018.05.04 | 蘋果

專給智慧語音助理的語音應用程式平台,至今也已經成長到一定規模,來尋求利潤,就如同行動App的App Store一樣,讓開發者透過App開發獲利。

透過Alexa大受歡迎而主導英語系語音助理市場的美國電商亞馬遜(Amazon),宣布新的商業模式,讓語音應用(Alexa稱作Skill)開發者,能夠直接透過開發出來的應用而獲利,就如同In-App消費般的模式,在Alexa平台稱作「In-Skill消費」。

Alexa語音應用App得遵守亞馬遜兩大規則

許多人透過Echo智慧喇叭以及Alexa語音助理來詢問天氣、路況,或直接的網路搜尋資訊,在娛樂面,用戶會與Alexa玩語音遊戲(如猜謎、記憶考驗),或是聽音樂、廣播、有聲書等。

換句話說,語音應用能夠對用戶收費的情境也相對地廣。舉例來說,網路廣播平台TuneIn就針對Alexa推出TuneIn Live服務,前7天收聽免費,如要繼續,用戶就得每月支付3.99美元訂閱費來享用平台服務;又或者在猜謎遊戲想要多獲得猜題機會時,用戶可以支付1美元來獲得3次額外的機會。

Echo Dot
語音應用情境相當多元,開發者可透過限定獨享內容,來對用戶收費。

語音應用開發者自己決定那個額外、獨享的內容是什麼,定價也由他們自己訂定。開發者會獲得70%收益,亞馬遜也會提供背後平台管理工具,讓開發者分析自己收益來源、管理收益。

但有兩項Alexa平台機制,與現有的行動App Store不同。

首先,開發者一定要提供體驗時間才可以向用戶收費。

行動平台的App Store的收費App類別,用戶得先付費購買才可使用體驗,不喜歡之後再申請退費。但是亞馬遜還是要以既有的免費體驗為主體,要求開發者得先給予一定的語音應用體驗,才能要求用戶為了「升級的內容」來付費。

第二,亞馬遜平台會員(Amazon Prime)能享有最優惠方案。 每個In-Skill購買方案,亞馬遜都會給Prime會員再一層優惠,如TuneIn Live的3.99美元訂閱費再降1美元、或享有20%折扣等。

亞馬遜會自行吸收所有給予Prime會員的優惠,不影響開發者收入。其背後目的,就是希望Prime會員能夠從所有亞馬遜提供的產品、服務獲得優惠,讓他們覺得自己繳的119美元年費值回票價。

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Alexa的消費生態也得與Amazon Prime會員綑綁,所有In-Skill付費方案,Prime會員都會再享一層優惠。
圖/ Amazon

語音應用獲利模式多樣化,亞馬遜先驅嘗試

亞馬遜Alexa應用開發者除了直接透過語音應用In-Skill消費外,還有另外兩種管道來獲利。

第一,亞馬遜從去年就開始以現金直接獎勵Alexa語音應用開發者,當他們的應用Skill獲得許多人下載、與用戶有深度互動時,就會被亞馬遜選中,直接給予現金獎賞。

另外,則是相對新的「Amazon Pay for Alexa Skills」,透過跟Alexa對話,用戶可以直接透過自己的亞馬遜消費帳戶,購買某些產品或票券,消費手續則由亞馬遜掌控。

舉例來說,TGI Friday連鎖餐廳開始讓用戶直接透過跟Alexa對話來結帳,Atom Tickets讓用戶直接與Alexa對話來購買演唱會、運動賽事的票券。

Google、蘋果尚未談語音應用開發者獲利

語音應用平台還算是相對新的生態圈,要怎麼與行動App區分,找出新的商業模式,也是各家大廠探索的下一步。

目前只有亞馬遜提供語音應用的獲利模式,另外一個語音助理Google Assistant生態圈,則尚未建立任何給開發者的獲利模式,更不用提採用封閉營運模式的蘋果Siri。

自2014年推出以來,亞馬遜的語音助理Alexa就採開放模式,廣邀第三方開發者進駐、開發語音應用。至今,語音應用程式(Skill)數量也已經突破4萬個。

資料來源:Fast Company、TechCrunch、CNET

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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