截長補短，微軟宣布Alexa、Cortana正式整合|數位時代 BusinessNext

截長補短，發揮兩大助理優勢

Alexa-Cortana整合構想，微軟早在去年八月就已經宣布，據傳，這項構想是由亞馬遜的貝佐斯（Jeff Bezos）提出，他認為這麼做可以讓兩大虛擬助理各自發揮所長、提供更完整的體驗，此外團結力量大，還能對抗Google Assistant、蘋果Siri、三星Bixby等對手，原定整合的時程是去年底，今年一月時亞馬遜表示：「仍在籌備中」、微軟則稱：「很快會有進一步資訊」。

終於在Build 開發者大會上，宣布整合完成的消息，概念是可以透過Alexa打開Cortana、Cortana打開Alexa，兩大虛擬助理各自擁有不同的優勢，根據貝佐斯（Jeff Bezos）最近寫給股東的信件，第三方開發商已經替Alexa研發出超過3萬種技能，透過Alexa可以控制超過4千種、1,200項品牌的智慧裝置；Cortana最大的優勢則是雲端服務Office Suite。

微軟執行長薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在Build上特別強調開放系統的價值：「我們想讓我們的顧客不被束縛，充分利用個人虛擬助理。」雙方截長補短，發揮最大的效果。

Alexa-Cortana如何相互招喚？

微軟總經理Megan Saunders與亞馬遜副總裁Tom Taylor，在大會共同展示Alexa-Cortana如何相互合作。

微軟的Megan Saunders先是對著Echo說：「Alexa，把牛奶加入我的購物清單。」，接著要求Alexa：「打開Cortana。」接著Cortana回應：「我是Cortana，需要什麼協助嗎？」便要求Cortana提供當天行事曆上的行程，並寄一封mail給亞馬遜副總裁Tom Taylor：「告訴他我們今晚見。」

接著，亞馬遜的Tom Taylor，展示從Cortana呼叫Alexa的反向狀況，他對著PC上的Cortana說：「嗨Cortana，打開Alexa。」接著Alexa回答：「嗨，我是Alexa，需要什麼幫忙嗎？」Taylor請Alexa確認今晚與Megan Saunders見面的地點後，接著叫了一台Uber，並透過Alexa關閉家中電燈。

整體操作看起來，更像是啟動裝置中的第三方應用程式，在其中一台裝置召喚另一個虛擬助理後，都可以在不重複提及Cortana或Alexa的情況下，順利完成指令，系統也不會被混淆錯亂。

推出時程仍未明

但也不是全然沒有缺點，雖然目前有Cortana 、Alexa的手機App可以安裝，但「互相召喚」的功能還不能在手機上執行。

雖然發表會上實際展示了運作方式，但Cortana-Alexa整合仍沒有正式推出的時間表，微軟總經理Megan Saunders表示，目前仍在進行小規模的beta測試，已經有推出開發者專用的網站，有興趣的開發者可以進入了解更多最新進展，Saunders最後表示：「我們已經等不及看到各位所打造的東西。」

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。