換季衣櫃救星，Boxful 任意存推「499洗到飽」倉儲加值服務|數位時代 BusinessNext

香港新創團隊 Boxful 今（15）日宣布與大台北地區擁有 18 家洗衣門市的橘子乾洗合作，推出市面上第一個「任洗、任存」的一條龍洗衣與儲存服務。同時整合「洗衣」與「倉儲服務」，瞄準的就是消費者「換季」的需求以及「衣物收納空間」的痛點。

瞄準換季倉儲痛點，Boxful推499元洗到飽

Boxful 任意存自 2016 年正式營運以來，便不斷找尋使用者對於倉儲的痛點。根據他們所發布的《衣櫃換季調查》報告，56% 覺得換季的洗衣流程很麻煩；36% 的民眾有換季衣物塞爆衣櫃的困擾；63% 則有隔季取出衣物出現霉味黃斑的問題。

因此 Boxful 任意存與橘子乾洗合作，推出到府收衣物，洗淨後直接進倉的一條龍式倉儲加值服務。

一個 Boxful 標準箱可裝進超過 40 件冬季長袖或長褲，消費者只需通知 Boxful 任意存拿取箱子，裝滿後直接由物流車送到橘子乾洗的廠房，洗淨後直接入倉。 價格方面不管衣物有多少，通通以箱計費只要 499 元，儲存費用則是一個月 119 元。

Boxful 任意存台灣區總經理許仄偉表示，台灣的環境潮濕，衣物發黴、發黃的情況嚴重，而橘子乾洗特別助理林智遠也補充，發黃的衣物難以處理，透過專業的洗衣與倉儲服務則能有效避免衣物發黃的情況。

Boxful新服務 vs. KumaWash 到府送洗，有何差別？

成立於 2015 年的 Kumawash 打著「到府收送、洗衣的服務」，建立了自己的物流車隊，擁有 30 分鐘內收件、最快 24 小時候拿回衣物的驚人速度。此外，KumaWash 選擇不與傳統洗衣業者合作，自行購買了洗衣機「從頭學習」洗衣業務。

在交了大筆的學費後，KumaWash 卻在 2017 年 11 月無預警宣布服務終止。儘管在 2018 年 3 月「復活」，服務的範圍也縮小至台北「大安、松山、信義、中山」四區。

有了 KumaWash 的前車之鑑，為什麼 Boxful 任意存仍投入台灣 O2O 的洗衣市場？對於兩者間的商業模式差別，可以拆成兩個部分來看：

1. 瞄準的受眾對象不同

KumaWash 鎖定的是較為居家的消費者、新手爸媽、上班族等。洗滌的衣物也以日常衣物或是上班用的襯衫為主，以洗衣服務為主要收入來源。

Boxful 任意存則透過《衣櫃換季調查》找到痛點後，與橘子乾洗的合作更像是「提供倉儲之外的洗衣加值服務」，主要受眾仍放在有倉儲需求的消費者。

2. 與傳統洗衣業合作

在這部分 KumaWash 選擇自己培養物流與洗衣團隊，在相關的營運方面燒掉不少資金，在洗衣機與機車方面足足花了 2000 萬台幣。Boxful 任意存則與橘子乾洗合作，大大降低了進入洗衣業務的門檻與開銷。

簡單來說，Boxful 任意存跨入洗衣行業的成本較小， 提供的洗衣服務不是主要的獲利來源 ，與 KumaWash 站在完全截然不同的起跑點上。

新創與傳產聯手，共同擴大市場規模

2017 年底，Boxful 任意存獲得 B 輪募資，金額達到 1800 萬美元（約新台幣 5.4 億元），投資者來自於港、台、中、星等地產行業，號稱是亞洲最大的倉儲產業投資案；創業至今，已累積 2610 萬美元（約新台幣 7.8 億元）資金。

對於 Boxful 任意存來說，與洗衣業者的合作能夠擴大「倉儲服務」的範疇，而透過橘子乾洗也能補足過去缺乏的線下門市，期望目標是將20% 的月成長業績提升至 30%。

而對於橘子乾洗來說，由於僅有 18 家門市，洗衣又是「地域性」極重的產業，服務對象一直以來受到不少限制，舉例來說三重、新莊、蘆洲都沒有門市。透過與 Boxful 任意存的合作，不只能夠突破地域限制，橘子乾洗特別助理林智遠也表示，雙方合作將可以擴展橘子乾洗所能夠服務的年齡層。

除此之外，消費者過去把衣服放在洗衣店久久不拿回來的使用習慣，對洗衣業者造成不小的倉儲壓力，與 Boxful 任意存的合作也期望可以教育消費者。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

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除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。