300萬卡友注意!台新4神卡9/1更名「台新Richart卡」:新卡面設計亮相,4大QA一次看
300萬卡友注意!台新4神卡9/1更名「台新Richart卡」:新卡面設計亮相,4大QA一次看

(2025/08/07 17:20,更新卡面與活動)

重點一:台新新光金控合併後,推出全新「台新Richart卡」,整合五大熱門信用卡,支援七大回饋方案,最高享3.8%回饋。

重點二:新卡納入保費消費回饋1.3%,並針對新光人壽保戶與數位支付需求,簡化卡片選擇,強化數位金融整合。

重點三:8月「83玫瑰節」活動期間,新戶綁定指定支付最高享8.3%回饋,並有20大商戶83折等多重優惠。

台新銀行6月份宣布自9月1日起,旗下4大明星信用卡、共計300萬張的「@GoGo卡、FlyGo卡、玫瑰Giving卡與太陽卡/玫瑰卡」,將能夠透過台新Richart Life App切換刷卡權益(一天一次) ,共有7大方案、萬家通路最高3.8%回饋。

簡單來說,未來這4張信用卡除了卡面之外,將沒有實質上的差異,消費者可以依照需求到App裡面切換需要的刷卡權益。 「持有幾張卡、持有什麼卡片、名稱是什麼,已經不重要了。」台新銀行支付金融處&數位金融處處長黃天麟表示。

他進一步說明,這4張卡重複持有的消費者不到3成,在消費集中、透過切換權益的方式後,銀行可以獲得更多的數據,了解消費者喜歡去哪、喜歡用什麼東西,「這才是生態系,未來台新在產品設計上才會更精準。」

83玫瑰節活動:新戶專屬優惠有哪些?

為慶祝台新新光金控合併,8月15日起申辦太陽卡或玫瑰卡(切換刷)即可搶先獲得全新台新Richart卡卡面。

台新Richart卡家族.jpg
台新新光金控於合併完成後,正式發表首波新產品「台新Richart卡」。
圖/ 台新銀行

此外,即日起展開「83玫瑰節」活動,台新持卡人在活動期間於20大指定商戶消費可享最高83折優惠,滿額再抽國泰航空(Cathay Pacific)機票萬元折抵金。

針對新戶,8月31日前透過指定連結線上申辦太陽卡或玫瑰卡(切換刷),於LINE Pay、全支付(AllPay)、街口支付(JKOPay)、台新Pay等指定行動支付綁定消費,及保費繳納,最高可享8.3%回饋,回饋上限500點台新Point(信用卡),限量5,000名,依核卡時間排序,無需額外登錄。

平均4.6張卡片太多、想自選權益,台新推4張明星卡整併

根據台新銀行提供的數據,台灣人平均持有4.6張信用卡。且台新銀行也進行了焦點訪談,85%的受訪者希望可以精簡卡數、方便管理,以及有67%的消費者認為,自主選擇權益更加有吸引力。

「去年台新銀行做了點數升級(回饋從現金轉為點數),坦白講消費者的使用已經相當成熟、App的普及度也夠了,現在是轉換的好時機。」台新銀行個金事業總處執行長包國儀表示。

不過,各家銀行早就在推行信用卡整合以及權益自選。黃天麟表示,各家都在比較1%、2%的回饋,但台新銀行從數據中發現,消費者除了回饋之外,還是有其他許多「加值需求」,所以本次的權益轉換,也納入了保費1.3%無上限,以及市區停車等服務。讓無論是重視回饋或是重視加值服務的消費者,都可以在App內切換權益、各取所需。

而有趣的是,台新銀行在短時間內並沒有把這4張卡整併為1張卡的規劃,還是讓消費者可以持有複數卡,並用調整權益的方式消費,未來將視狀況逐漸整併。

金融資訊平台袋鼠金融的行銷總監李維鈞表示:「我們對於信用卡整併保持正面看法,在調整後,銀行對於該卡資源的配置會更集中與明確,有助於未來權益的穩定與升級,也較不會出現過去資源分散、重點卡別過度傾斜的情況。」

台新卡七大權益方案一次看

台新銀行「自由選3.0」具體方案

涵蓋旅遊、餐飲、交通、娛樂、購物等上萬家通路最高回饋為3.3%,使用台新Pay於相同場景可升級至3.8%。 海外回饋3.3%的地區,則由「日韓歐美」擴增為「全球各國(含海外購物)。

Q1:為什麼只整併這4張卡?

台新銀行表示,其他卡片包含聯名卡和更高級需要繳交年費的信用卡,前者使用於特定場域,需要和聯名夥伴合作,後者則包含更優惠和尊榮的服務,所以並不適合全部整併。

Q2:這4張卡是不是沒有區隔性了?

除了卡面之外,沒有太大的區隔性。 包國儀表示,現在很多消費者都不會帶實體卡片,而是綁在Apple Pay等通路上,而如果要新發卡,還要換卡、轉卡、開卡,會造成消費者的不便,「我們希望消費者不要做任何事情,我們幫你把消費、加碼都放進去,讓你無痛接軌。」

Q3:台新新光合併在即,新光的卡片會併入「自由選3.0」?

黃天麟表示,目前還沒有辦法決定,因為還沒有獲得新光方的數據,無法判定權益是否符合新光消費者的需求。

Q4:整併了這麽多,Richart跟Richart Life會合併嗎?

答案是不會。 「我們內部有在打架,整合成一個App一定是最簡單的,但是我們問了消費者,現在2個App的狀況,並沒有帶來太多困擾。」 包國儀說。

延伸閱讀:600萬卡友注意!國泰CUBE卡下半年權益出爐:支援9大AI工具,無腦3%回饋條件卻改了?
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責任編輯:李先泰

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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