為什麼Google、蘋果和Facebook這些大公司聘了這麼多員工,還是不夠用?
為什麼Google、蘋果和Facebook這些大公司聘了這麼多員工,還是不夠用?

為什麼科技企業有這麼多員工?可能很多人都沒有思考過這個問題,真的多嗎?還是其實很少?一些熱心的網友在Quora提出自己的答案,讓我們來看看。

觀點1:應該多看看員工平均營收

BayesTree工程主管Nabarun Mondal

到底WhatsApp有多少員工?數字可能讓人大吃一驚。在大多的軟體公司內,中層管理員工佔了60-70%,這些員工處在中間階層,成為絕對的信息傳遞者。

據說,有一次貝佐斯在亞馬遜會議上碰到一個難題:為什麼開會的人這麼多?

正確的答案可能是這樣的:找不到合適的人來解決某個問題。對於許多公司來說,它們只是「發現」問題,然後力求解決,然後再「發現」,然後繼續解決,但是問題並沒有真正解決。

在重複的過程中,員工獲得晉升、招聘的新員工越來越多。企業變得越來越龐大,或者獲得的營收、利潤越來越多,於是變成了「帝國」。如果想好好比較一下企業,最好比較企業員工所創造的「平均營收」。

員工數.png
各大企業中,平均每位員工創造的營收排行。
圖/ 36氪

從這張圖片可以看出,蘋果員工的平均收入最高,達到185.9萬美元,Facebook也達到了162.1萬美元,Alphabet以125.3萬美元排第三位。

這樣看還不完整,我們還要看看各產業的員工平均收入是多少。

產業.png
根據不同產業,針對平均每位員工創造營收所做出的排行榜。
圖/ 36氪

從這張表可以看出,能源行業的員工創造的收入最多。

觀點2:科技企業員工數實際並不多

巴黎高等礦業學院前研究工程師Luc De Mestre

為什麼這樣說?讓我們比較一下Blockbuster和Netflix。

2004年時,Blockbuster有員工84,300人,年營收12億美元(那可是公司最好的一年)。 Netflix在2007年時有員工5,400人,營收116億美元。計算一下就會知道,Netflix每位員工的營收相當於Blockbuster的150倍。

Netflix的服務價格也比Blockbuster便宜很多。科技企業每位員工的平均營收有點瘋狂。只需要少數的開發者,就能做成千上萬人的工作,提供更便宜的服務。

建一個網站,服務幾十億人,需要的員工可能只有區區幾千人。

觀點3:科技企業員工服務很多的客戶

Google安全工程經理David Seidman

理髮師每小時只能為兩位客戶提供服務。高峰時段,一家Chipotle(KFC旗下的墨西哥玉米煎餅連鎖店)店鋪可以服務100位客戶。

Google有8萬名員工,服務20億客戶,相當於每位員工服務2.5萬客戶,每位工程師服務的客戶可能達到5萬左右。這些客戶一週7天每天24小時獲得服務,但是工程師每週只工作25%的時間,所以每位工程師相當於每小時服務15萬客戶。

為什麼科技公司有如此多的工程師?問題不該這樣問,我們應該問:為什麼用如此少的人能做這麼多事?

觀點4:科技企業不懂管理

xqiz.it執行長Cameron Purdy

真是奇怪,科技公司之所以擁有那麼多員工,主要是因為他們的利潤率很高,而且缺乏管理技巧。如果企業不懂如何管理業務或者員工,但是又有那麼多錢,結果會怎樣?自然會招募更多人、每週都開會、商務出差沒完沒了、老是有聚餐,還有很多事情干擾,導致工作無法完成,最終只能招募更多的人。

真希望我的說法是錯的,但事實的確如此。我曾在一家大型科技公司(《財富》500強公司)工作過,我發現,只用1/20的員工就能獲得相同的回報,甚至更多,我能用這麼多的員工為客戶創造同樣的價值。很可惜,科技公司不是這樣做的。

觀點5:不是人越多效率越高

Mac、Windows、Solaris IBM軟體開發者Garry Taylor

這是一個好問題,我在小團隊工作過,能看清一些本質。

我與朋友經營一家軟體公司,團隊只有我們兩個人。我們都寫程式,很少為同一個專案工作。當我們為同一個專案工作時,是不是速度快2倍?不是的,我甚至不能確定是否更快一些,也可能更慢。

當你自己一個人寫程式,決策速度很快,你知道工作方向,知道產品應該是怎樣運作。如果與其他人一起做,就要花更多時間。

請注意,這個團隊只有兩個人,如果人數更多,情況會變得越來越糟糕。而且不同員工的技能有差距,也會有人員流動的問題。難怪有人說亞馬遜、Google的員工最不忠誠。

如果你的團隊有50個人,每週都會有人離開,你每週都要督促員工快速工作。

大企業在解決某個問題時似乎都喜歡投入更多員工,這樣做很合理,因為許多時候這是唯一的選擇。公司會說你們的進度落後了,你們有10位工程師正在完成某個任務。如何加快速度?你不懂魔法,不可能一夜之間讓工程師變得更出色,怎麼辦?只能招更多人。

現在你有了20名工程師,當中10人對專案一無所知,他們不會讓情況好轉,事情只會變得更糟糕,但除此之外,你並無選擇。

觀點6:科技是一個過於寬泛的概念

Chels Pass

答案很寬泛,而且也不怎麼準確。

新創公司只有少量員工,只要在科技產業,我們就說它是科技公司。如果是中型公司,可能有50多名員工。

具體要看你說的「科技」是哪種類型。是軟體?硬體? OEM? CM?高科技?面向消費者?面向政府?還是醫療?

這裡討論的只有那些更大、家喻戶曉的企業。但「科技」本身就是一個很寬泛的名詞,因為多種多樣,所以可能會出現相反的案例。

本文授權轉載自:36氪

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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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