為什麼Google、蘋果和Facebook這些大公司聘了這麼多員工,還是不夠用?
為什麼Google、蘋果和Facebook這些大公司聘了這麼多員工,還是不夠用?

為什麼科技企業有這麼多員工?可能很多人都沒有思考過這個問題,真的多嗎?還是其實很少?一些熱心的網友在Quora提出自己的答案,讓我們來看看。

觀點1:應該多看看員工平均營收

BayesTree工程主管Nabarun Mondal

到底WhatsApp有多少員工?數字可能讓人大吃一驚。在大多的軟體公司內,中層管理員工佔了60-70%,這些員工處在中間階層,成為絕對的信息傳遞者。

據說,有一次貝佐斯在亞馬遜會議上碰到一個難題:為什麼開會的人這麼多?

正確的答案可能是這樣的:找不到合適的人來解決某個問題。對於許多公司來說,它們只是「發現」問題,然後力求解決,然後再「發現」,然後繼續解決,但是問題並沒有真正解決。

在重複的過程中,員工獲得晉升、招聘的新員工越來越多。企業變得越來越龐大,或者獲得的營收、利潤越來越多,於是變成了「帝國」。如果想好好比較一下企業,最好比較企業員工所創造的「平均營收」。

員工數.png
各大企業中,平均每位員工創造的營收排行。
圖/ 36氪

從這張圖片可以看出,蘋果員工的平均收入最高,達到185.9萬美元,Facebook也達到了162.1萬美元,Alphabet以125.3萬美元排第三位。

這樣看還不完整,我們還要看看各產業的員工平均收入是多少。

產業.png
根據不同產業,針對平均每位員工創造營收所做出的排行榜。
圖/ 36氪

從這張表可以看出,能源行業的員工創造的收入最多。

觀點2:科技企業員工數實際並不多

巴黎高等礦業學院前研究工程師Luc De Mestre

為什麼這樣說?讓我們比較一下Blockbuster和Netflix。

2004年時,Blockbuster有員工84,300人,年營收12億美元(那可是公司最好的一年)。 Netflix在2007年時有員工5,400人,營收116億美元。計算一下就會知道,Netflix每位員工的營收相當於Blockbuster的150倍。

Netflix的服務價格也比Blockbuster便宜很多。科技企業每位員工的平均營收有點瘋狂。只需要少數的開發者,就能做成千上萬人的工作,提供更便宜的服務。

建一個網站,服務幾十億人,需要的員工可能只有區區幾千人。

觀點3:科技企業員工服務很多的客戶

Google安全工程經理David Seidman

理髮師每小時只能為兩位客戶提供服務。高峰時段,一家Chipotle(KFC旗下的墨西哥玉米煎餅連鎖店)店鋪可以服務100位客戶。

Google有8萬名員工,服務20億客戶,相當於每位員工服務2.5萬客戶,每位工程師服務的客戶可能達到5萬左右。這些客戶一週7天每天24小時獲得服務,但是工程師每週只工作25%的時間,所以每位工程師相當於每小時服務15萬客戶。

為什麼科技公司有如此多的工程師?問題不該這樣問,我們應該問:為什麼用如此少的人能做這麼多事?

觀點4:科技企業不懂管理

xqiz.it執行長Cameron Purdy

真是奇怪,科技公司之所以擁有那麼多員工,主要是因為他們的利潤率很高,而且缺乏管理技巧。如果企業不懂如何管理業務或者員工,但是又有那麼多錢,結果會怎樣?自然會招募更多人、每週都開會、商務出差沒完沒了、老是有聚餐,還有很多事情干擾,導致工作無法完成,最終只能招募更多的人。

真希望我的說法是錯的,但事實的確如此。我曾在一家大型科技公司(《財富》500強公司)工作過,我發現,只用1/20的員工就能獲得相同的回報,甚至更多,我能用這麼多的員工為客戶創造同樣的價值。很可惜,科技公司不是這樣做的。

觀點5:不是人越多效率越高

Mac、Windows、Solaris IBM軟體開發者Garry Taylor

這是一個好問題,我在小團隊工作過,能看清一些本質。

我與朋友經營一家軟體公司,團隊只有我們兩個人。我們都寫程式,很少為同一個專案工作。當我們為同一個專案工作時,是不是速度快2倍?不是的,我甚至不能確定是否更快一些,也可能更慢。

當你自己一個人寫程式,決策速度很快,你知道工作方向,知道產品應該是怎樣運作。如果與其他人一起做,就要花更多時間。

請注意,這個團隊只有兩個人,如果人數更多,情況會變得越來越糟糕。而且不同員工的技能有差距,也會有人員流動的問題。難怪有人說亞馬遜、Google的員工最不忠誠。

如果你的團隊有50個人,每週都會有人離開,你每週都要督促員工快速工作。

大企業在解決某個問題時似乎都喜歡投入更多員工,這樣做很合理,因為許多時候這是唯一的選擇。公司會說你們的進度落後了,你們有10位工程師正在完成某個任務。如何加快速度?你不懂魔法,不可能一夜之間讓工程師變得更出色,怎麼辦?只能招更多人。

現在你有了20名工程師,當中10人對專案一無所知,他們不會讓情況好轉,事情只會變得更糟糕,但除此之外,你並無選擇。

觀點6:科技是一個過於寬泛的概念

Chels Pass

答案很寬泛,而且也不怎麼準確。

新創公司只有少量員工,只要在科技產業,我們就說它是科技公司。如果是中型公司,可能有50多名員工。

具體要看你說的「科技」是哪種類型。是軟體?硬體? OEM? CM?高科技?面向消費者?面向政府?還是醫療?

這裡討論的只有那些更大、家喻戶曉的企業。但「科技」本身就是一個很寬泛的名詞,因為多種多樣,所以可能會出現相反的案例。

本文授權轉載自:36氪

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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