高階經理被解雇不丟臉,他善用社群行銷向全世界求職

2018.05.22 by
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紐約大都會藝術博物館在2013年聘請Sreenivasan成為該博物館有史以來第一位數位執行長時,引起了媒體大幅的報導。後續三年,Sreenivasan 上任後的舉動一動也同樣廣受媒體關注。

紐約大都會藝術博物館(Metropolitan Museum of Art,簡稱 The Met)在2013年聘請Sreenivasan成為該博物館有史以來第一位數位執行長時,引起了媒體大幅的報導。後續三年,Sreenivasan上任後的舉動一動也同樣廣受媒體關注。

現年45歲的Seenivasan在任職於大都會博物館前是一位科技媒體記者,同時也在哥倫比亞新聞學院擔任教授。在任職於數位執行長的期間,Seenivasan 帶領了大都會博物館進入社群時代的新里程碑:他引領博物館發表了第一款 APP ,邀請 Instagram 上的網紅們在博物館的閉館時間前來進行拍攝、將這些美麗的文物照片發布在 Instagram 上並標籤 #emptyMet(空曠的大都會博物館);最後將這些收藏品照片放到設計簡潔、且行動裝置友善的 網站 上供大眾瀏覽

emptymet

這些行銷策略使大都會博物館不再被當成死氣沉沉的存在、讓年輕人對古老文物也有了興趣,可謂相當成功。因此在 2016 年 6 月中旬,當博物館宣布為了因應財務規劃並縮減人事成本、高階管理人員包括 Sreenvasan 等人即將在 6 月底離職,這個令人震驚的消息又再一度登上了媒體頭條。

遇到公司裁員,許多備受外界關注的高階主管們可能僅會在暗地裡默默地舔傷,然而 Sreenivasan 卻走一個完全相反的路線。

就在新聞登出他被解聘的同一天,Sreenivasan 發布了一篇 FB 貼文 ,大方分享了大都會博物館對全公司發表的縮編宣告,同時對前老闆和合作團隊表達感謝,文末分享了他個人下一步的人生規劃,包括作為基金會顧問、閱讀、巡迴演講、和家人去印度旅遊等。

關於這篇貼文,最重要的部分大概是 Sreenivasan 表示自己對於接下來所有可以從事的事情都抱持開放的心胸,並在文末貼了個 Google 線上表單,請他的朋友為他下一步能做的事情給點建議或提出邀請。

「如果你想要為了任何事邀請我,我有的是時間,包括跟我喝喝咖啡飲料聊聊天。」他寫道:「我也很願意和任何時間上方便的人一起去散步,我現在試圖在每天走上 5 英哩,並計畫在今年夏天把距離拉到 8 到 10 英哩。」

驚嘆號和生動的表情符號充斥在推特頁面上,推特上的盛況再一次證明了 Sreenivsan 在數位媒體傳播上的才能,而這也將他的求職訊息迅速地散播了出去。

A social media mega talent becomes a rare free-agent today. Congrats, @sree. Onward and upward

— Raju Narisetti (@raju) June 17, 2016

(有位社群媒體超強人才在今天難得一見地成了自由球員 〈編按:NBA 術語,意指沒有合約在身的球員〉。恭喜你 @sree 向前邁進)

雖然在大眾面前丟掉高位相當丟臉痛苦,但 Sreenivasan 似乎一下子就將這項危機化為轉機。

任一個 TED 講者都會告訴你:現在最熱門的議題是關於一個人的失敗;但 Sreenivasan 以真摯口吻請求協助的這樣一篇貼文,又凌駕於其上。他展現了自己運用社群媒體的嫻熟技巧,並給了他的人脈們一個好理由,好讓他們可以順理成章地協助他脫離目前的困境。

在華爾街日報報導 Sreenivasan 從原先年薪 328,900 美元(約合台幣 981 萬)的工作崗位被裁員的四日後,Sreenivasan 夾在單車騎士和遛狗民眾之間悠閒地步入紐約中央公園,並準備從曼哈頓上西區的住處前往博物館上班。此時離他 6 月 30 日合約到期為止,還有 6 天的時間。

雖然是個悶熱的早晨,但 Sreenivasan 穿著紫色的格子襯衫,搭配他的海軍藍休閒西裝上的胸袋巾,神情看起來相當鎮靜。那天在中央公園的晴朗早晨,我要求 Sreenivasan 履行他邀人一同散步的邀請,以找出他究竟是如何將心焦火燎的裁員輿論,轉換成個人品牌行銷的一次成功之作。另外對於一般人而言,若是遇到類似的人生難關時,要如何借鏡他的作法呢?

以下是 Sreenivasan 的一些秘訣:

別等到需要人脈時才去與人聯繫

作為使用社交軟體超過十年的早期使用者,Sreenivasan 很早就開始在各平台上積極分享自己的生活。

在過去一週,Sreenivasan 在 Facebook 上直播自己為了小女兒的舞蹈發表會去了一趟華盛頓特區,又直播了自己每週閱讀紐約時報的心得感想。他定期向他 Twitter 上 76,800 個追蹤者發推文。他還向新聞記者提供所謂的「Sree 小撇步」,解釋要如何交替使用 Facebook、Tumblr 與 Podcast 等社群媒體。

這使得他陸續在 Facebook、Medium 和 Twitter 等社群媒體上分享自己被裁員的消息時顯得相當自然,不會看起來「很飢渴的需要新工作」。

「每個人都需要一個能在關鍵時刻支援你的團體」Sreenivasan 表示:「但你必須在自己還不需要的時候就先將這樣的人脈網建好。」

「但這並不代表你得開始用 Snapchat 每天發文洗板,而是必須確保你在 LinkedIn 上的履歷、連同你工作上的聯繫方式均隨時被更新到最新一版。在有人來請求協助時,也要慷慨出借你的時間與建議。」

「別等到你需要找工作的時候,趕快在今天就加入 LinkedIn 吧。」Sreenivasan 說道:「絕望在 LinkedIn 上不會發揮任何作用。」

越快公開你自己的消息越好
和他先前待過的許多職位一樣,Sreenivasan 表示,對於自己被裁員,第一時間的反應並不是把這個消息分享出去。「我的直覺是──我需要一份新工作。」他說道:「我想先找到一份新工作,再告訴旁人我要從原本的工作離職了。」

但幾天過後,Sreenivasan 才發覺到對於他這種高階主管的層級,找工作是一件較為困難的事情,特別是在夏天。因此在第二天大都會博物館向全公司發表 Sreenivasan 即將離職的聲明後,他隨之將這個消息發布到 Facebook 上和人們分享。在此之前,他也已經將這件事情告知了家人與團隊成員。

「所有我得到的機會,皆源自於我保持完全開放的心態,並分享我知道的所有事情。就像我所說的:『保持開放自由的態度,看看會發生什麼事,讓全部的人來幫助你。』」

適度展現脆弱是被允許的

藉由如此作法,Sreenivasan 掌控了故事與情勢的走向;同時他也承認這並不輕鬆。「我所擁有的最珍貴的事物就是我的工作,與伴隨而來的安全感。」身為一對雙胞胎父親的 Sreenivasan 表示:「人們是用工作來說明你是個男人。」

對於未來的道路,Sreenivasan 嶄露了毫無懸念的樂觀。「我感覺我已經去過自己的喪禮了。」他在最後工作的幾天中表示:「每個來我喪禮的人都在說一些好話,但對於一個已經躺在棺材中的傢伙來說,這是他們唯一能做的事情。」

當然,就像所有有影響力的人們一樣,Sreenivasan 也有一些酸民。對於少數人諷刺他在大都會博物館只有曇花一現的高昇,Sreenivasan 也得保持開放的心胸。然而就像他在 另一篇 Facebook 貼文 所言,Sreenivasan 在他的線上表單上收到超過 300 則建議,被他形容為「就像收到一個巨大的數位擁抱」。

「這件事情告訴了我,人們有多麼善良,還有他們多想要幫助我。別擔心那些酸言酸語,把你粉絲們的音量放大。」

Public Parts: How Sharing in the Digital Age Improves the Way We Work and Live》(在數位時代分享自己的作法能促進我們工作和生活的方式)一書的作者 Jeff Jarvis 贊同了他。(在先前曾公開分享過自己得了前列腺癌、動手術和術後復原的經驗,Jarvis 完全瞭解 Sreenivasan 想表達的意思)

「你得願意去展露自己的脆弱,並相信你的朋友們。」Jarvis 說道。

大方把話說出來

Jarvis 解釋道:分享自己的脆弱並不完全會惡化它。相反地,分享自己的故事與脆弱並從而控制它,其中所能得的好處遠大於風險。

作為例子,Jarvis 提供了兩個情境。第一個情境是,一個人在酒吧中和朋友講了一點點資訊。在這之後,這個朋友就能決定:根據什麼情況下,是否要把這件事說出去。

「這件事已經不是秘密了,在你說出去的當下,你已經失去了對它的控制權。」Jarvis 說道。同時間,你的朋友也相當不確定該怎麼應對這件事──當秘密不講出去的話,就很難找到合適的人一起來幫助你;然而講出去的話又顯得八卦傷人。

第二個情境是,這個人在酒吧中就大大方方地將所有的資訊通通都告訴了朋友,就像 Sreenivasan 所做的一樣,讓一切的協約變得相當透明。

「無疑地,就像 Sree 一樣」Jarvis 表示:「他告訴了全世界,你當然也可以。」

對所有邀約和建議保持開放心胸

Sreenivasan 一開始的 Facebook 貼文有點像聯誼的個人簡介,邀請人和他一起喝杯咖啡、喝杯飲料,或在公園中散步一段時間。這傳遞了一個十分清晰的訊息:我現在單身,且已經準備好跟你交往了。

「我準備好會見任何人了。」(確實如此,當我詢問他是否有空和我散個步,來討論他的社群媒體策略是如何操作時,他當晚已經被約滿了,我們才因此在通勤的早晨於公園裡會面。)接受大量的會面邀約並不是一件多羞恥的事情,特別是在一個人的行事曆突然間變空的時候。你永遠不知道哪一次的會面,會將事情發展帶到何處。

在那個特別的早晨,我們的會面在最後走到了大都會博物館前的宏偉石階,Sreenivasan 會在這裡工作直到這個月底。但他已經準備將他的離去看起來就像在公園散散步(其實在實際上也是如此)而已。

本文授權轉載自:Inside部落格

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