HTC遭爆要求移工自願離職，還違法收取食宿費和假造簽名|數位時代 BusinessNext

HTC 所僱用的菲律賓籍移工與桃園市群眾服務協會指控 HTC 大量裁員，並非法收取食宿費和偽造文書，還放任宿舍管理人員侵吞移工財產。移工與群眾服務協會要求 HTC 應負起企業社會責任，而應該讓 HTC 遵守供應商行為準則的 Google 也該連帶負責。

HTC 在 2017 年 9 月將負責 Pixel 的研發團隊賣給 Google，當時被問到會不會裁員，董事長王雪紅還表示正在大量徵才。但桃園市群眾服務協會指出，2018 年 2 月 HTC 向公司的菲律賓籍移工表示由於出售案要將他們全體解僱。雖然 HTC 官方對外宣稱並無裁員計畫，卻在私底下遊說大量外籍移工簽署自願離職書，以達成其裁員的目的。

除了裁員的風波之外，HTC 這次也爆出違法、偽造文書和對外籍移工管理不當的問題。桃園市群眾服務協會表示 HTC 所有菲律賓籍移工的契約都有規定食宿由僱主支付，但實際上每個月都被額外扣款 2500 元的食宿費用。除此之外，公司方還在薪資單上每個月不定額的扣除「代扣餐費」，HTC 表示該款項是超過每日餐費上限 135 元的費用再加上員工以員工卡在公司內超商消費的金額。但這筆「代扣餐費」並未被詳細的算清，許多移工對款項的金額都有疑慮。無論是 2500 元的食宿費用或是代扣餐費，都已經明顯地違反當初簽訂契約中食宿由僱主支付的條款。

在菲律賓籍移工的契約中，除了規定公司要每天免費提供三餐，也要提供移工來回機票。但 HTC 和仲介卻要求移工簽署額外的附加條款，廢除原有的免費食宿和來回機票，改由移工支付 2500 元的食宿費和機票款項。多名移工表示自己根本並未在附加條款上籤名，文件上的簽名和手印並非本人所為。如果這項指控屬實，HTC 和仲介即涉嫌偽造文書，以非法手段剝奪移工的權益。此外，根據勞動部函釋，當勞動契約和工資切結書對膳宿費規定不同時，切結書的內容不得改為對外籍移工不利，兩份文件應以對外籍移工有利的為準。因此 HTC 依法也應該以一開始簽訂的契約為準，不能收取任何膳宿費。

有移工也反映 HTC 的宿舍管理員行徑惡劣，甚至會以移工違反管理規則為由，奪取移工的私人用品。有宿舍管理人員承認已將部分搶來的物品轉售牟利，這樣的行徑宛如惡霸盜匪，視人權和法律於無物。

移工與協助團體要求 HTC 儘早告知公司計畫，與全體移工展開資遣協商，而非逼移工簽署自願離職書。即使資遣移工也該尊重移工意願，讓想留在台灣工作的移工另外找工作。HTC 應退還違法收取的食宿費和代扣餐費，並讓宿舍管理人員歸還搶來的物品或予以賠償。對於非法的勞動契約附加條款則應完全廢除，並解釋有偽造文書嫌疑的簽名從何而來。移工與協助團體也要求有關單位和檢調介入此案，調查 HTC 的違法事項和依法開罰。

前來聲援移工與桃園市群眾服務協會的台灣電子電機資訊產業工會常務理事李士昌指出，除了 HTC 責無旁貸之外，選擇 HTC 作為供應商的 Google 也該負起連帶責任。兩者的關係如同鴻海與蘋果（Apple）一般，鴻海的工廠要符合蘋果的規範，HTC 也該遵照 Google 的供應商行為準則。Google 要求所有的供應商必須遵守當地的法律，並遵守供應商行為準則。根據 Google 的供應商行為準則，規定「供應商在產品製造過程的任何階段，一律不得僱用或允許使用受脅迫或受約束的勞工」，而且「僱用任何員工（包括移住員工與外籍員工）時，必須完全遵守適用的移民法和勞工法」。Google在供應商行為準則中也提到，「Google 的目標是透過溝通、培訓、監控及後續評估，與供應商一同改善工作環境」。很明顯 HTC 並未符合這些規範，而 Google 未監督 HTC 遵守供應商行為準則也有責任。群眾服務協會已將陳情書寄送給 Google，目前 Google 尚未有所回應。

HTC 在自家的企業社會責任報告書中承諾「遵守營運地區、國際相關法規規範，以誠信、正直的精神執行業務，且持續提供創新、高品質產品，同時兼顧環境、員工健康與人權，並積極維護利害關係人權益」。對照 HTC 對移工的態度，這樣的宣示無疑是自打嘴巴。桃園市群眾服務協會表示若 HTC 持續不聞不問，不排除在 6 月有進一步行動。

本文授權轉載自：科技新報

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。