雖然去（2017）年獲得了阿里巴巴台灣創業者基金的投資，但台灣電商平台citiesocial目前還不打算站在阿里巴巴的肩膀上走進中國電商市場，而是把眼光放在了東南亞。繼去年7月香港跨境電商業務上線後，citiesocial今（14）日再宣布前進新加坡和馬來西亞。
進中國太吃力，資源要放在有機會拿第一的市場
「我上個月才去了杭州（阿里巴巴總部所在地）。」citiesocial創辦人暨執行長王偉任表示，因為獲得阿里巴巴投資的緣故，一度他也考慮過是否要到天貓國際開一家citiesocial天貓國際選物店，由此切入中國市場。
不過在一番評量過後，他認為中國市場的競爭本來就相當激烈，再加上citiesocial平台上銷售的產品，大多都不是有大量且強烈需求的常規品，以他自己的話來說：「我們在做的是每天在創造需求，從不認識到認識到喜歡到購入，需要很多人認識我們。」在這樣的背景下，初起步他們恐怕得比其他店家投入更高的行銷費用。
而且除了行銷費用不能少，甚至在管理上也可能會是很大負擔。他舉例，在天貓開店就一定得提供24小時客服。「做中國要這樣投資，可能這輪募資就不夠了。」王偉任坦白說，進中國對他們太吃力，所以最終他的思考是，以citiesocial這樣主打獨家、首賣商品的模式來說，應該要去做那些可以拿第一的市場，才能幫供應商做出好的銷售成績，進而也才能夠持續取得更多領先、利潤更佳的獨家產品。
所以去年他們走出台灣，選擇的第一個海外市場是香港。王偉任表示，自去年7月在香港開站後，目前香港占整體營收的比重已經來到12%，而以3月的單月營收表現來看，則是有新台幣477萬元。他表示這個成長速度其實是超乎他預期的，也因為如此，原定第三、第四季才要拓展業務到新加坡和馬來西亞的計畫，決定提早在第二季啟動。他說：「香港給我們很多信心。」
抓住供應商的心，跨境是必走之路
當然，王偉任也不否認，因為目前跨境業務的市場還不多，營運時間也不長，仍需要持續觀察和調整，現階段也都還是採取比較輕資產的模式在經營。不過之於citiesocial而言，嘗試跨境業務其實不單純只是想把營收做大，更根本的原因其實是希望藉此展現citiesocial對供應商的價值。
畢竟對於主打「選物電商」的他們來說，供應商的商品就是他們創造差異化的最大武器，王偉任說：「如果無法提供價值，就無法取得獨家。」所以創造更大的銷售成長空間，就是他們留住供應商最好的方法。
也因為供應商之於citiesocial有更高的重要性，所以就市場拓展面來說雖然是往東南亞走，但citiesocial預計在第三季設立的第一個海外辦公室則是會坐落在日本。而這主要就是因為日本是目前citiesocial平台上商品的第二大供應國家，他們希望可以藉此提供日本供應商更好的服務，也為平台帶進更多日本獨家商品。
而在今年啟動了這麼多新計畫，王偉任對營收當然也會有更高的期許。相對於2017年營收成長14%達5.7億元，今年他為公司設定的目標則是要成長40％達8億元，其中海外市場的貢獻預期可以達到25％。
