打造Facebook直播行銷神器EasyLive！飛搜要讓直播電商減少成本、提高效率|數位時代 BusinessNext

2015 年一口氣連奪 IDEAS Show 金獎、台灣數位娛樂競賽評審獎、中國艾奇獎技術創新類金獎、美國 Technode 銅牌及數位時代舉辦的 Meet Neo Star 創業之星評審團貳獎，被譽為下一個 Google 的台灣新創飛搜（Fiiser），你還記得嗎？

團隊過去打造的兩款產品分別是鎖定行動 App 浪潮開發的 In-App 搜尋引擎平台，使用者可以在無安裝 App 情況下搜尋到內部資料；以及透過 Android 虛擬雲端化和即時串流方式，讓玩家可以與未安裝手遊進行互動的新型態廣告模式 App 即時試玩。

創業要成功，有許多因素左右。雖然擁有高超的技術，也獲頒各大獎項備受認同，可是飛搜團隊卻面臨高速膨脹後急速降溫的行動 App 市場，市場降溫連帶使手遊廣告的需求大幅滑落，原本主要營收來源頓時消失。該怎麼辦？要活下去就必須轉型，「團隊知道不轉型不行，當時也很躁鬱，不停地問自己下一步要做什麼產品？」飛搜執行長吳齊人（CJ）說。

決定轉型後，團隊花了兩個月的時間思考要做什麼，從 Line Chatbot 到交友軟體，這些都曾是他們考慮的項目。後來，他們選擇切入從 2014 年一路爆發成長的直播產業，依著直播平台打造直播工具—EasyLive。

打造讓電商輕鬆導購的直播工具：EasyLive

EasyLive 是飛搜團隊針對 Facebook 直播打造的直播行銷工具，許多人或許認為直播電商只需要一個人就可以輕鬆賺錢，但吳齊人表示一個人直播的背後，其實需要一個團隊處理各種事情，如此加減下來便支出不少成本。團隊希望為直播電商減少不必要的成本、提高效率，打造出的工具有五大功能：

強化直播畫面

歸納目前主流直播拍賣活動，多數電商採用以下幾種方式：拍賣—留言 +1 購買；競標—計時倒數內出價最高者得標；投票—透過臉書表情符號統計票數；抽獎—留言關鍵字、@好友即可抽獎。為了讓消費者能有更好的直播購物體驗，飛搜團隊特別強化直播畫面呈現，將不同方式所需的資訊設計成套版，協助電商輕鬆直播，不需要手忙腳亂準備一堆道具。

系統自動導購

許多直播主習慣讓消費者在動態列回覆「+1」，以作為購買證明。不過，若是留言數量少那負擔不高，不過若是遇上爆單的情形，結束直播後還需要一筆一筆回覆統計，十分耗力且不符效率。使用 EasyLive，這些「+1」回覆系統會自動以粉專名義私訊商品連結給消費者，如此可以快速導到電商既有商城購買，不但簡化繁瑣工作流程，更讓消費者有更即時、完整體驗。

「導購的另一好處是，消費者可以在感覺最強的時候馬上進到商城購買，直播主也不會在直播結束統計單數時碰到跑單問題。另外，消費者也許回覆內容不符格式，打出如全形『＋１』、『++』或是『+2』等回覆，這些直播主都可以在直播前進後台系統設定，避免漏回覆任一筆留言。」吳齊人說。

直播及活動成效數據分析

目前 Facebook 直播雖然可以看到哪一個時段觀看人數最多，不過卻沒有辦法針對直播內容分析消費者當下反應。EasyLive 後台提供使用者三大動向型態分析，包括：活躍度分析—活躍度、黏著度分析—回訪度&忠實度、新客戶分析－新訪比例，利用這些分析數據，電商主將更能掌握消費者喜好，藉此調整未來直播內容規劃。

跑馬燈及廣播宣傳

若長時間收看直播主用力介紹，不少消費者還是會疲乏，為了讓畫面更豐富，EasyLive 提供跑馬燈功能，直播主可以將重點訊息置於頂端循環播放，直播過程如果想要更動語句，也能在後台更改，並即時生效。

而如果有更重要的訊息想更直接地送達給消費者，則可以使用廣播功能，不限於直播中，可以隨時隨地使用，將直播預告/宣傳資訊私訊給所有粉絲。

高畫質和美肌

最後一項主打功能看似純粹是直播主的容貌救星，但其實並不只這樣，團隊表示提供高畫質的影像能清楚呈現各類商品細節，商品越是被清楚觀看、理解，消費者購買的意願也才會越大。

想要使用這些功能不需要多麼繁雜的程序，只要下載 App 並且連結電腦後台商家系統，就可以馬上在 Facebook 建立各種直播活動，包括拍賣、競標、抽獎、投票。另外，由於採用的是「導購」模式，電商不用到處上架商品，只要好好經營直播內容及擴大社群規模，並充份利用原有金物流系統，如此就能創造比過去還要大的效益。

雖然現階段是鎖定 Facebook 直播開發 EasyLive 這項工具，但吳齊人說飛搜未來將會以「社群X直播X電商」為主力發展方向，也因此除了 Facebook，只要其他社群平台同時擁有電商及直播功能的話，團隊都會嘗試切入，像是 Line 平台就是他們下一階段的目標。

Pivot 後堅持的關鍵：扁平化組織

許多新創公司轉型後，既有成員多半鳥獸散不見得會留下來，但是飛搜原始成員多半留下來且繼續奮戰。這之間的關鍵是什麼？吳齊人說或許是因為扁平化組織，他認為正因為公司沒有上下階層之分，因此每個人都能夠在自己的位置上創造最大的效益，雖然偶爾會有衝突需要溝通的地方，但多半能有效率地解決很多事情，當時能快速決定 Pivot 的方向就是其中一個例子。

「我希望公司規模能維持在大約 15~20 人左右，這不表示我認為公司不會成長，而是我覺得，公司可以在固定人力下持續成長是一件不錯的事情，因為如此不但可以維持扁平化組織，也說明著：飛搜的每個人都持續成長、創造更大的產值。」吳齊人說。

創業快問快答

Q：現在團隊還缺什麼樣的人才？
我們還缺「猴子」！我們把工程人員稱為「魚」，魚只會游泳（寫 Code）不會爬樹（行銷），如果要把我們的產品真正推廣出去，我們還缺猴子！

公司資訊

公司名稱：飛搜股份有限公司/Fiiser Inc
成立時間：2013/9/9
產品名稱：EasyLive
上線時間：2018/3/21
團隊人數：13人
官方網站｜Facebook

本文授權轉載自：創業小聚

當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。