打造Facebook直播行銷神器EasyLive!飛搜要讓直播電商減少成本、提高效率

2018.06.19 by
許為傑 Way
打造Facebook直播行銷神器EasyLive!飛搜要讓直播電商減少成本、提高效率
吳俊偉攝影
2015 年一口氣連奪 IDEAS Show 金獎、台灣數位娛樂競賽評審獎、中國艾奇獎技術創新類金獎、美國 Technode 銅牌及數位時代舉辦的 Meet Neo Star 創業之星評審團貳獎,被譽為下一個 Google 的台灣新創飛搜(Fiiser),你還記得嗎?

2015 年一口氣連奪 IDEAS Show 金獎、台灣數位娛樂競賽評審獎、中國艾奇獎技術創新類金獎、美國 Technode 銅牌及數位時代舉辦的 Meet Neo Star 創業之星評審團貳獎,被譽為下一個 Google 的台灣新創飛搜(Fiiser),你還記得嗎?

團隊過去打造的兩款產品分別是鎖定行動 App 浪潮開發的 In-App 搜尋引擎平台,使用者可以在無安裝 App 情況下搜尋到內部資料;以及透過 Android 虛擬雲端化和即時串流方式,讓玩家可以與未安裝手遊進行互動的新型態廣告模式 App 即時試玩

創業要成功,有許多因素左右。雖然擁有高超的技術,也獲頒各大獎項備受認同,可是飛搜團隊卻面臨高速膨脹後急速降溫的行動 App 市場,市場降溫連帶使手遊廣告的需求大幅滑落,原本主要營收來源頓時消失。該怎麼辦?要活下去就必須轉型,「團隊知道不轉型不行,當時也很躁鬱,不停地問自己下一步要做什麼產品?」飛搜執行長吳齊人(CJ)說。

決定轉型後,團隊花了兩個月的時間思考要做什麼,從 Line Chatbot 到交友軟體,這些都曾是他們考慮的項目。後來,他們選擇切入從 2014 年一路爆發成長的直播產業,依著直播平台打造直播工具—EasyLive

打造讓電商輕鬆導購的直播工具:EasyLive

EasyLive 是飛搜團隊針對 Facebook 直播打造的直播行銷工具,許多人或許認為直播電商只需要一個人就可以輕鬆賺錢,但吳齊人表示一個人直播的背後,其實需要一個團隊處理各種事情,如此加減下來便支出不少成本。團隊希望為直播電商減少不必要的成本、提高效率,打造出的工具有五大功能:

強化直播畫面

歸納目前主流直播拍賣活動,多數電商採用以下幾種方式:拍賣—留言 +1 購買競標—計時倒數內出價最高者得標投票—透過臉書表情符號統計票數抽獎—留言關鍵字、@好友即可抽獎。為了讓消費者能有更好的直播購物體驗,飛搜團隊特別強化直播畫面呈現,將不同方式所需的資訊設計成套版,協助電商輕鬆直播,不需要手忙腳亂準備一堆道具。

系統自動導購

許多直播主習慣讓消費者在動態列回覆「+1」,以作為購買證明。不過,若是留言數量少那負擔不高,不過若是遇上爆單的情形,結束直播後還需要一筆一筆回覆統計,十分耗力且不符效率。使用 EasyLive,這些「+1」回覆系統會自動以粉專名義私訊商品連結給消費者,如此可以快速導到電商既有商城購買,不但簡化繁瑣工作流程,更讓消費者有更即時、完整體驗。

「導購的另一好處是,消費者可以在感覺最強的時候馬上進到商城購買,直播主也不會在直播結束統計單數時碰到跑單問題。另外,消費者也許回覆內容不符格式,打出如全形『+1』、『++』或是『+2』等回覆,這些直播主都可以在直播前進後台系統設定,避免漏回覆任一筆留言。」吳齊人說。

直播及活動成效數據分析

目前 Facebook 直播雖然可以看到哪一個時段觀看人數最多,不過卻沒有辦法針對直播內容分析消費者當下反應。EasyLive 後台提供使用者三大動向型態分析,包括:活躍度分析—活躍度黏著度分析—回訪度&忠實度新客戶分析-新訪比例,利用這些分析數據,電商主將更能掌握消費者喜好,藉此調整未來直播內容規劃。

跑馬燈及廣播宣傳

若長時間收看直播主用力介紹,不少消費者還是會疲乏,為了讓畫面更豐富,EasyLive 提供跑馬燈功能,直播主可以將重點訊息置於頂端循環播放,直播過程如果想要更動語句,也能在後台更改,並即時生效。

而如果有更重要的訊息想更直接地送達給消費者,則可以使用廣播功能,不限於直播中,可以隨時隨地使用,將直播預告/宣傳資訊私訊給所有粉絲。

高畫質和美肌

最後一項主打功能看似純粹是直播主的容貌救星,但其實並不只這樣,團隊表示提供高畫質的影像能清楚呈現各類商品細節,商品越是被清楚觀看、理解,消費者購買的意願也才會越大。

想要使用這些功能不需要多麼繁雜的程序,只要下載 App 並且連結電腦後台商家系統,就可以馬上在 Facebook 建立各種直播活動,包括拍賣、競標、抽獎、投票。另外,由於採用的是「導購」模式,電商不用到處上架商品,只要好好經營直播內容及擴大社群規模,並充份利用原有金物流系統,如此就能創造比過去還要大的效益。

雖然現階段是鎖定 Facebook 直播開發 EasyLive 這項工具,但吳齊人說飛搜未來將會以「社群X直播X電商」為主力發展方向,也因此除了 Facebook,只要其他社群平台同時擁有電商及直播功能的話,團隊都會嘗試切入,像是 Line 平台就是他們下一階段的目標。

Pivot 後堅持的關鍵:扁平化組織

許多新創公司轉型後,既有成員多半鳥獸散不見得會留下來,但是飛搜原始成員多半留下來且繼續奮戰。這之間的關鍵是什麼?吳齊人說或許是因為扁平化組織,他認為正因為公司沒有上下階層之分,因此每個人都能夠在自己的位置上創造最大的效益,雖然偶爾會有衝突需要溝通的地方,但多半能有效率地解決很多事情,當時能快速決定 Pivot 的方向就是其中一個例子。

「我希望公司規模能維持在大約 15~20 人左右,這不表示我認為公司不會成長,而是我覺得,公司可以在固定人力下持續成長是一件不錯的事情,因為如此不但可以維持扁平化組織,也說明著:飛搜的每個人都持續成長、創造更大的產值。」吳齊人說。

飛搜團隊,左起:執行長/技術長吳齊人、軟體工程師李蕙宇、iOS 工程師劉浚宇、軟體架構師陳士穎
吳俊偉攝影

創業快問快答

Q:現在團隊還缺什麼樣的人才?
我們還缺「猴子」!我們把工程人員稱為「魚」,魚只會游泳(寫 Code)不會爬樹(行銷),如果要把我們的產品真正推廣出去,我們還缺猴子!

公司資訊

公司名稱:飛搜股份有限公司/Fiiser Inc
成立時間:2013/9/9
產品名稱:EasyLive
上線時間:2018/3/21
團隊人數:13人
官方網站Facebook

本文授權轉載自:創業小聚

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