Design-Win的Designers
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2004.11.15 |

在自由和紀律、創意和品質間,華碩的設計團隊從無到有,一步步將這家主機板旗艦公司,帶向世界品牌的港灣。
「我們考慮未來要擺一艘船在這裡,好玩嘛,」在華碩工業設計部辦公室,似乎再怎麼奇怪的事情都有可能發生,工業設計課主任李政宜早已見怪不怪:其它的同事桌上擺著古董擴大器或無敵鐵金鋼,他把家裡祖父留下來的陳年老皮箱搬來,當做放雜物的資料箱,還帶來一把珍藏的日本刀,沒事就騎著自行車晃來晃去。這裡完全不像素來以工程技術嚴謹的華碩,倒像一家廣告公司或設計事務所,有慵懶的沙發可以聊天,有吧台可以泡咖啡,還有比心理醫生診療室更舒服的長椅可以想事情,「Idea就是要沒有禁忌,」頂著亮眼光頭的設計師郭文祺說。

**Sony值得Asus學習

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兩年前,華碩剛剛起步的工業設計部門只有9名員工,幾乎每個人都是「校長兼撞鐘」,現在急速擴張到40個人,成為華碩諸多研發部門裡面最受矚目的單位,「這裡需要不同的文化,我們全力support,」華碩副董事長童子賢對設計部門的重視度,從很多地方可以看出來:這個部門上班不用打卡,可以自己設計辦公室裝潢,可以買需要的流行雜誌,可以視需要送出國外受訓,還可以用全公司最好的咖啡機煮咖啡。
童子賢沒事就會到設計部門繞繞,喝上一杯咖啡,和設計師把玩討論市面上的知名產品,從PDA到筆記型電腦,討論華碩可以怎樣超越它們,「全世界的人一看到Sony產品,就知道那是Sony做的,它把過去的研發功力,從機器內部延伸到機器外面的風格,」在主機板之後,越來越多華碩的產品要跟終端消費者打交道,「Sony值得Asus學習,」童子賢暗示,Sony走過的路,正是華碩追求的方向。
當穩重的華碩開始搞設計,又會搞出什麼樣的風格?答案是「舒逸設計」(Everyday Comfort),「讓華碩產品在使用中煥發出自然而然的魅力,而不是表面的流行或尊貴感,」李政宜說。
李政宜解釋,這種設計品牌的定位,也傳承自華碩過去的務實傳統,也能與華碩高人一等的工藝製造水平相呼應,「希望華碩的東西,表面上看起來簡單,但越用越舒服,越看得出華碩的用心,我們希望追求『樸實中的奢華』,」今年以攜帶型無線網路設備Infiniti獲得日本G-Mark賞的設計師張博翔解釋,現在華碩許多產品的設計即使簡約,沒有外顯的華麗光彩,但是作工細緻,「在細節上下工夫,讓產品使用上貼心舒服,這就是Asus Style。」

**聘用全球化態度工作者

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「台灣的設計師,水準不會比國外差,」華碩工業設計課主任魏玄武,常到國外和同業交流,訝異於在華碩設計部門想的事情,其實已和其他公司相去無幾,「比的不是Think,而是Think Through(想的徹底)加上Execute Through(執行徹底),」他認為在工業設計上,華碩的優勢除了有人才,還包括在機電結構與電子工程的整合,加上台灣製造業外包網絡的支援,「最大的挑戰是,華碩要去了解全世界的使用者需要什麼!」
為了要刻意創造不同的氣氛,設計部門大量聘用具備「全球化態度」的工作者。在40多位員工中,外國籍的工作者就有10位(包括海外長大的台僑),也希望盡量找在國外有留學經驗的人;幾乎全部門的工作者都喜歡旅行,也樂意敞開心胸接受異文化衝擊,平均年齡不到35歲。「我們希望不但要有基本能力,還要懂得玩、喜歡玩,」童子賢再三強調。
不管是衝浪、風帆、溯溪、空氣槍、滑雪或者潛水,這群華碩設計師不但會玩,玩得還很兇,週末一定有行程,幾乎不加班。「整天關在一個房間裡面,是做不出設計來的,出去玩可以學到更多,」最近剛完成筆記型電腦V6作品的設計師王順隆解釋,他們是Work Hard、Play Hard,上班時候在一起,週末也一起出去Have Fun,平常還會在公司陽台上烤肉喝酒,許多人還在辦公室直接擺放滑雪板或野外裝備,「大概很少部門像我們玩的那麼專業,老大(童子賢)還再三鼓勵,怕我們玩不夠,」今年30歲的王順隆笑著說。

**設計要懂得生活的內涵

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童子賢以兵學大師蔣百里的理論解釋,部隊作戰,凡是「生活條件與戰鬥條件一致」的單位,戰鬥力一定強;反之,如果兩者互相對抗、互相削弱,戰鬥力一定弱,組織文化跟組織要發展的方向也是一樣,「在一個會讓人熱情、興奮的工作環境下,加上互相觀摩、互相學習的氣氛,能力自然會被激盪出來。」
「大家都有同樣的夢,有共同的信仰,」魏玄武說,華碩對設計部門諸如預算或物質支援的有形支持度當然很高,但更重要的是精神上無形的鼓舞,讓你覺得什麼都有可能、什麼都可以做到。更要緊的是,華碩希望組織要不斷超越成長,「我們必須找比我們更厲害的設計師加入,否則Leader就會變成最大的瓶頸。」
魏玄武觀察,華碩的這種精神,其實從施崇棠、童子賢身上就開始做起,他們是頂尖的研發高手,卻謙虛自牧,希望創造更多舞台給其他人表演。「不管是研發還是管理能力,我並不會比專業經理人強,」童子賢認為,他扮演的角色越來越多在協助組織創造良性發展的文化,讓優秀的人才願意進公司來彼此學習、彼此成長。
童子賢強調,對華碩這樣一個越來越多終端產品的公司來講,設計不是追求當下時髦,不是花俏造型,「要懂得消費者的心,設計是要懂得生活的內涵,」他這樣期許。

王順隆(Ken Wang /31歲/華碩工業設計師): 能改變華碩,讓人興奮!
在華碩,可以作的產品越來越多,以前作筆記型電腦已經是突破,現在還可以作手機;更重要的是,可以接觸到機構跟製造量產的部分,設計人可以跟技術人深入溝通,跟很專業的IT高手吸收功力,這讓設計師可以很快成長。
華碩很多東西會比較保守,很多東西不會做的很「跳」,可是我被公司文化深深吸引,就是很務實。比如說,華碩不會去冒險創造一些很大膽的新產品或造型,可是很願意在一些既有的基礎上,為使用者創造新的「User Experience」,把這樣的東西做到最細緻。
這邊的空間很大,氣氛很自由,不過也要學習在有限制的條件下作出成績來。我們上班不用打卡,可是工作時間很長,我自己每天都超過12個小時,但是成果出來後,你會覺得一切都是值得的。

魏玄武(HW Wei/36歲/華碩工業設計課主任): 不炫的設計,才有可能永恆!
我們的口號「崇本務實」,好像不是很炫,但這卻能鼓勵我們去思考最深入的東西。就像設計一個杯子,不是花花綠綠、很炫,就是好設計,最好的杯子,或許是最耐用、最耐看的杯子。杯子的本質是什麼?把這個東西想清楚,其實不容易,我們期待華碩的設計都不是看短暫的東西,要看長遠的累積性,要能使用長長久久。
設計這種東西,講深可以深,說淺其實也很淺,不外乎就是跟生活結合在一起。要小心的是不要瞎子摸象,摸到一條腿卻以為是柱子。華碩的文化,可以讓設計師更慎重去想事情,想事情很容易,大家都很會想,要「想清楚」卻很難。
設計師最重要的是可以找到舞台。在華碩設計部門,每個人都有專屬的、自己想要完成的夢想,但是在這些夢想中,也有本質上共通性很高的地方,這成為把大家牢牢結合在一起的力量。

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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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