讓握有流量的企業化身下一個Expedia!TravelSkope提供OTA一站式解決方案
讓握有流量的企業化身下一個Expedia!TravelSkope提供OTA一站式解決方案

近年來,隨著電子商務迅速發展,越來越多消費者習慣跳過實體門市,直接在電商平台訂購商品。線上串接旅遊元件的OTA(Online Travel Agent)服務也順勢而生,包括旗下擁有Priceline.com、Booking.com、Agoda的Booking Holdings集團,併購Trivago、Hotels.com的Expedia以及中國攜程,皆成為旅遊產業中不容小覷的新勢力。

OTA以流量制霸,行銷預算不足成硬傷

這些OTA巨頭挾帶著龐大資本,在網路上販賣價格透明的機票、酒店、租車或機加酒等套裝產品,讓旅客隨時隨地都能上線購買。但是,你知道嗎?「只有約20%的民眾知道旅遊比價,不然為什麼Trivago需要一直打廣告」,連續創業者徐向賢和陳品光說道。

真正影響消費者的關鍵因素在於「你在何時對他曝了光」 ,他們用兩次創業的經驗,得出這項結論。2015年,徐向賢、陳品光創建機票比價引擎HelloWings(前身為Tixchart),利用其開發的系統,爬各家航空每天的票價資料,幫消費者快速找出最便宜的機票。後來他們也成立OTA,將HelloWings的流量導到OTA來,可惜直至2017年公司資金運用殆盡,獲得的流量仍不足以支撐他們持續營運。

徐向賢說, 比價網站主要有兩種收益來源,網站流量的廣告收益和誘導顧客到合作廠商網站消費的手續費獲利 ,後者是新創較難做到的事,因為新創通常沒有太多行銷預算,不能進行洗腦式廣告或是在搜尋引擎上增加曝光度,進而吸引更多顧客瀏覽網站,這也是導致他們前兩次創業無法獲利的關鍵原因之一。

利用既有優勢,提供OTA一站式解決方案

於是他們轉念一想,「既然擁有開發OTA系統的技術,我們何不幫其他企業做這件事?」所以延續先前在原有產業的競爭優勢,他們轉型為B2B的一站式線上旅遊平台解決方案TravelSkope,致力協助企業建立他們的OTA服務。

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TravelSkope服務包辦OTA組成的其中三塊:軟體、營運、供應商,提供飯店預訂、機票、動態打包、租車等多種旅遊模組
圖/ 由 Travelskope 提供

他們將目標客群鎖定於 電商、媒體或任何手中握有龐大流量的企業 ,為其串接票務系統或建立線上流程,因為對TravelSkope來說,這些擁有忠實用戶的企業先天就適合成立OTA,尤其是電商。 一旦該網站擁有固定觀看者,就有機會在那些觀看者萌生旅遊念頭時,搶先觸及到他們

最好的案例便是在全球有9200萬會員的Costco網站,在過去的兩年,Costco Travel網站就從Costco網站收到98%的轉介流量,此外2017年每月約有89萬個顧客被導入Costco Travel網站。對電商而言,跨足OTA服務,也形同為顧客提供更全面的購物體驗。

目前TravelSkope的客戶包含一家台灣前三大的電商以及中華航空。收費方式分成兩種,一次性設定費用與按照交易量抽成,以及用技術換取越南、緬甸等開發中國家的潛在夥伴股權。服務推出至今,他們已獲得29.7萬美元的種子輪資金,投資人來自世界各地,包含日本旅遊搜尋引擎領導者Venture Republic Global、紐西蘭Zino Venture合夥人Nelson Wang等。

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左起:TravelSkope 共同創辦人暨執行長徐向賢、共同創辦人暨總經理陳品光
圖/ 蔡仁譯攝影

結語

被問及如何看整個OTA產業?徐向賢回答, OTA就像是一個龐大的流量轉換器,當達到一定流量後,就能輸出更多利潤 。而作為一站式線上旅遊平台解決方案的提供商,他們成立目的即是,幫助那些先天「基因」優良的企業將流量變現。

雖然在既有產業下,TravelSkope的競爭者包含三大全球分銷系統Sabre、Amadeus和Travelport,但陳品光也表示,TravelSkope的優勢就在能用20%價格給客戶80%的功能,另外還提供高度客製化,這點他們非常有信心,甚至能做得比競爭者更出色。未來TravelSkope也計畫以新加坡為中心,瞄準泰國、馬來西亞的電商,將服務擴展至東南亞市場。

創業快問快答

Q:最常被客戶問起的事情?您會如何回應?
Q:為什麼我們應該做自己的OTA,而不是賣廣告收費就好?
A:設置自己的OTA能直接收取交易收入,而且供應商的佣金會遠高於廣告佣金。另外廣告獲利也存在某些風險,有時它未必能準確追蹤真正流量和你實際應收到的佣金。

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?
1. 團隊人數雖然少,但在各方面功能都非常完備,且新創發展速度更快,所以我們的產品也有更大的靈活性。
2. 產品價格低於其他解決方案提供商。

團隊資訊

公司名稱:新加坡商異域資訊有限公司台灣分公司(簡稱:異域資訊) / TravelSkope Pte. Ltd.
成立時間:2015/11/27
服務名稱:TravelSkope All-In-One OTA Solution
上線時間:2018/5/31
團隊人數:15
官方網站Facebook

本文授權轉載自:創業小聚

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社群帳號不是門牌!TWNIC籲中小企業註冊.tw域名,拒當「數位無殼蝸牛」
社群帳號不是門牌!TWNIC籲中小企業註冊.tw域名,拒當「數位無殼蝸牛」

在詐騙與帳號仿冒層出不窮的數位環境中,企業的「可信身分」正面臨前所未有的挑戰。根據台灣網路資訊中心(TWNIC)《2024 台灣網路報告》指出,近三個月內有 64.8% 的台灣民眾曾接觸詐騙訊息,其中 3.56% 實際受騙造成財損;警政署「165 打詐儀表板」統計亦顯示,2025 年詐騙財損金額已突破新台幣 706億元,其中多數案件是透過社群媒體與通訊平台進行。這些開放式平台雖然便利了即時互動,但匿名性與訊息傳播的速度,也讓詐騙訊息更容易偽裝成真實資訊,削弱了大眾對整體線上溝通環境的信任。

這樣的風險並不僅限於個人使用者。TWNIC執行長余若凡指出,當企業選擇以社群平台作為主要對外窗口時,也會受到同樣的信任影響。一旦消費者對平台環境產生疑慮,即使企業本身並無不當行為,品牌的可信度仍可能受到波及。若再發生帳號被駭、被仿冒或遭停權的情況,顧客更難以分辨官方與假冒來源,企業多年累積的信任與流量可能在短時間內流失。

中小企業網站現況:有門面卻留不住客人

台灣網商協會秘書長林原也指出,多數中小企業雖已踏入數位轉型,但網站建置往往只是「靜態海報型」,缺乏會員、金流或互動功能。他以形象比喻提到,域名是門牌、虛擬主機是房子、網站內容是軟裝。沒有門牌,就像住在別人的房子,隨時可能被趕走;有了門牌與房子,才有可能好好布置與經營。他強調,若企業長期依賴社群與電商平台,就等於在替平台打工,不僅需承受高額抽成,也受限於演算法與帳號規則,一旦被封鎖或降觸及,就會發現自己什麼都沒有留下。

台灣網商協會秘書長林原
台灣網商協會秘書長林原
圖/ 數位時代

他進一步提醒,企業若僅依賴社群與電商平台,等於長期在替平台打工。平台不僅抽成高,還掌握演算法規則與顧客數據,企業一旦被降觸及或封鎖帳號,就會發現自己其實什麼都沒有留下。這樣的結構,讓許多中小企業在數位時代仍然難以累積自有數據,更無法建立長期品牌資產。「我們常看到企業抱怨平台廣告費高漲、成效卻逐年下降,但卻忽略了最基礎的一件事:沒有自己的域名,等於沒有真正的數位身分。」林原直言,中小企業要邁向數位獨立,第一步就是註冊屬於自己的專屬域名。

拒當數位無殼蝸牛,從.tw開始

為協助中小企業從根本建立「可信身分」,TWNIC作為國家級網路資訊中心,不僅負責 .tw 與 .台灣 頂級域名的管理,也肩負推動台灣整體數位信任生態的責任。TWNIC從三個面向推動相關工作:

  • 政策面 :持續優化域名註冊流程與推廣政策,降低中小企業導入門檻;
  • 教育面 :辦理講座與工作坊,提升企業主對於數位域名資產管理與資安防護的認識;
  • 合作面 :與受理註冊機構及產業夥伴合作,協助企業從註冊、建站到驗證,建立完整的一站式服務。

在具體措施上,TWNIC近期推出「52168.tw」專案,針對 112 年 1 月 1 日後完成登記的公司行號,提供一年期免費域名申請優惠,鼓勵企業註冊專屬域名、打造獨立品牌門面。同時,也推行「綠色域名認證」制度,企業通過註冊人身份驗證後,其 WHOIS 資料將標示「已通過.tw綠色域名認證」,象徵資訊真實、完整且可信,猶如掛上一面值得信賴的門牌。此外,TWNIC亦提供 Registry Lock 與 DNSSEC 等安全機制,協助企業以低成本強化資安防護與品牌保護,逐步建立穩固的數位基礎。

52168活動網站
圖/ 52168活動網站

余若凡強調,唯有當企業擁有唯一、可驗證的數位門牌,台灣整體的數位信任基礎才能真正穩固。特別是在生成式 AI 與跨平台資訊流高度重疊的時代,企業若要在搜尋與推薦機制中被正確辨識,擁有清楚的官方域名將是最基本的條件。域名不僅是連結網站的網址,更是品牌在數位空間中的憑證與信任標識。

同時余若凡也呼籲,中小企業不應將品牌的未來寄託於他人平台,而應主動建立自有域名與網站。這不只是為品牌架起一道防線,更是為台灣的網路生態奠定可信任的基礎,讓每一次點擊都能源於信任。

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