讓握有流量的企業化身下一個Expedia！TravelSkope提供OTA一站式解決方案|數位時代 BusinessNext

讓握有流量的企業化身下一個Expedia！TravelSkope提供OTA一站式解決方案

近年來，隨著電子商務迅速發展，越來越多消費者習慣跳過實體門市，直接在電商平台訂購商品。OTA服務也順勢而生，但TravelSkope共同創辦人徐向賢卻認為，真正影響消費者的關鍵因素在於「你在何時對他曝了光」，於是他們將目標客群鎖定於電商、媒體或任何手中握有流量的企業，因為對TravelSkope來說，這些擁有固定忠實顧客的企業天生就適合成立OTA。

OTA以流量制霸，行銷預算不足成硬傷

這些OTA巨頭挾帶著龐大資本，在網路上販賣價格透明的機票、酒店、租車或機加酒等套裝產品，讓旅客隨時隨地都能上線購買。但是，你知道嗎？「只有約20%的民眾知道旅遊比價，不然為什麼Trivago需要一直打廣告」，連續創業者徐向賢和陳品光說道。

真正影響消費者的關鍵因素在於「你在何時對他曝了光」 ，他們用兩次創業的經驗，得出這項結論。2015年，徐向賢、陳品光創建機票比價引擎HelloWings（前身為Tixchart），利用其開發的系統，爬各家航空每天的票價資料，幫消費者快速找出最便宜的機票。後來他們也成立OTA，將HelloWings的流量導到OTA來，可惜直至2017年公司資金運用殆盡，獲得的流量仍不足以支撐他們持續營運。

徐向賢說， 比價網站主要有兩種收益來源，網站流量的廣告收益和誘導顧客到合作廠商網站消費的手續費獲利 ，後者是新創較難做到的事，因為新創通常沒有太多行銷預算，不能進行洗腦式廣告或是在搜尋引擎上增加曝光度，進而吸引更多顧客瀏覽網站，這也是導致他們前兩次創業無法獲利的關鍵原因之一。

利用既有優勢，提供OTA一站式解決方案

於是他們轉念一想，「既然擁有開發OTA系統的技術，我們何不幫其他企業做這件事？」所以延續先前在原有產業的競爭優勢，他們轉型為B2B的一站式線上旅遊平台解決方案TravelSkope，致力協助企業建立他們的OTA服務。

他們將目標客群鎖定於 電商、媒體或任何手中握有龐大流量的企業 ，為其串接票務系統或建立線上流程，因為對TravelSkope來說，這些擁有忠實用戶的企業先天就適合成立OTA，尤其是電商。 一旦該網站擁有固定觀看者，就有機會在那些觀看者萌生旅遊念頭時，搶先觸及到他們 。

最好的案例便是在全球有9200萬會員的Costco網站，在過去的兩年，Costco Travel網站就從Costco網站收到98％的轉介流量，此外2017年每月約有89萬個顧客被導入Costco Travel網站。對電商而言，跨足OTA服務，也形同為顧客提供更全面的購物體驗。

目前TravelSkope的客戶包含一家台灣前三大的電商以及中華航空。收費方式分成兩種，一次性設定費用與按照交易量抽成，以及用技術換取越南、緬甸等開發中國家的潛在夥伴股權。服務推出至今，他們已獲得29.7萬美元的種子輪資金，投資人來自世界各地，包含日本旅遊搜尋引擎領導者Venture Republic Global、紐西蘭Zino Venture合夥人Nelson Wang等。

結語

被問及如何看整個OTA產業？徐向賢回答， OTA就像是一個龐大的流量轉換器，當達到一定流量後，就能輸出更多利潤 。而作為一站式線上旅遊平台解決方案的提供商，他們成立目的即是，幫助那些先天「基因」優良的企業將流量變現。

雖然在既有產業下，TravelSkope的競爭者包含三大全球分銷系統Sabre、Amadeus和Travelport，但陳品光也表示，TravelSkope的優勢就在能用20%價格給客戶80%的功能，另外還提供高度客製化，這點他們非常有信心，甚至能做得比競爭者更出色。未來TravelSkope也計畫以新加坡為中心，瞄準泰國、馬來西亞的電商，將服務擴展至東南亞市場。

創業快問快答

Q：最常被客戶問起的事情？您會如何回應？
Q：為什麼我們應該做自己的OTA，而不是賣廣告收費就好？
A：設置自己的OTA能直接收取交易收入，而且供應商的佣金會遠高於廣告佣金。另外廣告獲利也存在某些風險，有時它未必能準確追蹤真正流量和你實際應收到的佣金。

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？
1. 團隊人數雖然少，但在各方面功能都非常完備，且新創發展速度更快，所以我們的產品也有更大的靈活性。
2. 產品價格低於其他解決方案提供商。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。