飛翔土耳其高原看見自由的渴望
飛翔土耳其高原看見自由的渴望
2004.11.15 | 技能

我終於展翅高飛了!」蘇怡任在土耳其的卡帕多起亞(Cappadocia)區,生平第一次搭上熱氣球,當熱氣球緩緩上升,蘇怡任從高空中俯瞰的那一刻,遨遊天際的感動直上心頭。
「土耳其的美,必須親身體驗,」蘇怡任是在一份網路電子報上讀到旅行玩家在土耳其的各種奇妙經歷,興起了她想要一窺這個位在歐亞交界上的古文明國家的念頭。
「這一趟看了很多廢墟,如果不是有導遊詳盡解說,一定無法明白其中的韻味,」蘇怡任說,每一座看似殘破的建築物,背後都有一段故事,就像在面愛琴海的小城貝加蒙(Bergamun),導遊介紹貝加蒙是希臘時期土耳其的首都,眼前的宏偉廢墟曾經是圖書館、神殿或劇場,「整個貝加蒙素有結婚廣場的美名,穿梭在這些希臘圓柱環繞的古建築裡,都能感受到一種帶有蒼涼卻唯美的浪漫。」

**各種天然奇景,謀殺記憶卡

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位在歐亞交界的土耳其,有95%的土地在亞洲、5%在歐洲,地理位置的特殊,也讓土耳其在過去幾千年來,成為各大文明數度交戰的場域。造物主對於這片土地也格外寵愛,雖然沒有肥沃的土壤讓土耳其有機會發展為富強的農業大國,但是各種奇特的天然地形,卻成為獨特的觀光資源。
土耳其最負盛名的卡帕多起亞,在300萬年前,是由兩座火山噴出大量的火山灰泥覆蓋堆砌而成的台地,在陳年的風化刻蝕與雨水洗禮下,形成了各式各樣造型奇特的岩柱,有的像尖翹的金字塔,有的像戴了帽子煙囪。而石灰岩台地下,隱藏了數十座地下城,這些地下城曾經是阿拉伯人入侵時,基督徒的避難所,彎著腰走在還會滴水石灰岩洞裡,蘇怡任很難相信,這些蜿蜒曲折的狹小空間裡,曾經是當地居民的廚房、避難所、教會學校、軍械庫,「這些奇景總讓人忍不住拿起相機,猛按快門,」蘇怡任每回旅行,至少會帶3台相機,把沿路的景致通通裝進記憶卡裡,日後再慢慢回味。

**赤腳踏石灰岩,
享受泡湯樂

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土耳其有太多景點說不完,但是,蘇怡任認為號稱棉堡的帕姆卡列(Pamukkale)是個必遊之處。棉堡也屬於火山地形,長期沿著山丘流下的溫泉水中,夾帶大量的石灰鈣,氧化之後形成白色沈澱物,在陽光下,整個棉堡就像座由棉絮堆積而成的白色梯田,如果要走在這些「棉絮」上,當地政府規定,必須脫鞋赤腳,避免川流不息的遊客對數萬年累積而成的天然奇景造成破壞。
光著腳丫,踩在石灰山崖上,蘇怡任覺得別有番滋味,穿流其間的山溝裡,流著淡藍色的溫泉水,讓走累的人可以隨性就坐下來泡泡腳,整個棉堡區還有多處的溫泉泳池,愛曬太陽的歐洲人,就乾脆穿著泳衣到處走來走去,不知情的人,會有種穿泳衣走在雪地裡的錯覺。 渴望環球世界,一步一腳印
「在土耳其,幾乎每天天亮就必須出發趕行程,但是為了欣賞種種天然的美景,再累都覺得值得,」蘇怡任說。在這趟土耳其之旅前,蘇怡任過去的海外旅行向來走「都會風格」,她一直覺得適合放鬆自己的旅行地點,一定要是大城市、要漂亮、要有文化氣息,土耳其在她的印象裡屬於落後、危險的國家,從來不再計畫之列。
但是這幾年,高壓繁忙的工作大大改變了她的性情,「旅行成了我最大的工作動力來源,」蘇怡任覺得自己現在極度嚮往「只要時間許可,說走就走,」的隨性旅行,甚至,只要是不用加班的週末,她也可以隨時背起登山背包,跟山友社的朋友上山下海,「這種一步一腳印的旅行,改變了我對旅行的定義,」正因為愈來愈能欣賞大自然的美,蘇怡任的旅行視野也愈來愈開闊。
「我在熱氣球上看到了真正的天空之城,」短短的60分鐘熱氣球之旅,釋放了工作對靈魂的束縛,「我可以忍受一直加班,但不能忍受沒有休假,」蘇怡任睜著圓眼篤定地說,因為渴望飛遍世界盡頭的她,已經在自己的旅行計畫地圖裡,悄悄加進了西藏、麗江、九寨溝、尼泊爾等地。
被工作壓得喘不過氣的你,是不是也該去旅行了?

旅者小檔案
姓名:蘇怡任/職稱:光寶科技公共事務處處長/出生年:五年級生/旅行頻率:每年至少二次海外旅遊/旅行伴侶:隨性/下一個想去的地方:麗江

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技02.JPG
有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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