M17實驗電商Cello Cello暫緩營運,財務長顧尚修:這是嘗試的過程
M17實驗電商Cello Cello暫緩營運,財務長顧尚修:這是嘗試的過程

M17 主要營收來源為 17 直播,在收入較為單一的情況下,嘗試開拓其他來源就成了首要之物。而 M17 官方所經營的實驗選物平台 Cello Cello 似乎暫緩了營運腳步。

CelloCello
CelloCello 官網上的物品都標示售完。
圖/ CelloCello

前往 CelloCello 的官網,目前所有品項都標示「售完」。

顧尚修:M17 仍在學習過程,進行各種嘗試

對此,M17集團財務長顧尚修表示,選物平台 Cello Cello 只是 M17 所進行實驗的「小嘗試」。為了開拓各種可能性,他們也正在進行其他嘗試。

而 Cello Cello 是相當新的專案,雖然已經開始實驗,卻沒有正式對外宣布,如果真的暫緩營運,也只是代表「小產品在嘗試中的所遭遇的過程。」

我們不想做電商,我們要做電商的廣告業務,協助他們賣東西 」顧尚修說。他認為 M17 仍是直播平台,握有流量、用戶,處境上與電視台有些相像。再加上「做廣告業務比較賺錢」的前提下,Cello Cello 的實驗暫緩似乎也在意料之內。

而 M17 未來打算嘗試電視節目中常見的購物頻道等模式。也與中天電視台進行合作,將共同推出節目。「除了直播,體育轉播如棒球、eSports(電競)也是我們會嘗試切入的領域」顧尚修說。

切入不同產品類型,M17對電商廣告業務感興趣

直播之外,M17 旗下其實還有交友軟體 Paktor 與 Goodnight。目前 Paktor 營收占比雖不到總體的 10%,仍屬重要的非直播收入。除此之外,與電視台電視節目合作的 17 Video、跟上中國競猜類型節目的 17Q 等,都可以看出 M17 基於直播不斷發展不同類型的影音產品。

電商當然也是直接能夠預想到的切入領域,而選物平台 Cello Cello 的停止營運,對應顧尚修所說的「 做電商大家都在燒錢 」,可以預想到擁有自家電商平台的成本必然極高,高到 M17 的流量轉換也無法負擔的程度。

與其他電商平台合作成為「導流者」,乍聽之下也許是可行方向,不過 M17 並沒有公布細節,還需看未來如何達成「成為電商廣告業務」的目標。

關鍵字: #電子商務
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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