曾經擁有9,000家分店！全美現在僅剩一家百視達|數位時代 BusinessNext

曾經擁有9,000家分店！全美現在僅剩一家百視達

現在想要看電影、電視影集時，你還會到租片店挑片子嗎？對美國人來說，這樣的光景幾乎快成為時代的眼淚了。

消費者的習慣變了

回顧百視達的歷史，成立於1985年的百視達有著一段輝煌的過去，在2004年的全勝期，百視達在全美擁有超過9,000家分店、超過8萬4,000名員工。然而，隨著Netflix、HBO開始推出線上影音串流服務後，百視達的客流便日益減少。

一路關到剩三家

2010年，百視達宣布破產，並在2011年被衛星廣播服務商Dish Network收購，這幾年來，大量的百視達分店陸陸續續停業，讓整個美國只剩下阿拉斯加的兩家分店，以及俄勒岡州的本德分店。

在全美僅剩的三家分店中，有兩家店都在阿拉斯加並不是巧合。由於人口老化、黑夜漫長的冬天、高昂的網路價格，使得當地人還是會選擇租片服務。

用不一樣的物品吸引人潮

這樣的情況也獲得了美國社會關注。今年4月，電視主持人約翰奧利佛（John Oliver）便在他的脫口秀節目《上周今夜》上表示，為了不讓阿拉斯加的百視達分店關門大吉，他們決定購置多項曾為羅素克洛（Russell Ira Crowe）所有的物品（編註），並將之擺在阿拉斯加的兩家分店吸引人潮，希望這兩家店不會因為經營不善收掉——可惜一切仍事與願違。

編註：在今年4月，羅素克洛舉辦了「離婚的藝術」（Art of Divorce）拍賣會，在2017年正式離婚的他，決定把自己在婚姻期間取得的各種物品脫手。其中約翰奧利佛購買的物品包含羅素克洛在電影《最後一擊》（Cinderella Man）所穿戴的皮製護襠、電影《悲慘世界》（Les Miserables）的背心等等。

「這些東西沒辦法修正一切」

佩恩指出，當時他已經警告過《上周今夜》的製作人，說自己已經打算把店面收掉。他提到這些展示品雖然有帶來一波觀光人潮，但還是不足以平衡店面收益，他說：「有許多事情都出了錯，這並不是一大堆羅素克洛的玩意兒有辦法修正的。」

還是有些老派客人

本德分店總經理哈丁（Sandi Harding）指出，這家分店已經在這裡18年，而他們目前並沒有關門的打算。

哈丁描述道，有許多熟客還是喜歡到百視達租片，因為他們喜歡面對面的交流、和喜歡影音的人談天說地。有些人則是基於懷舊的情誼，享受著在展示架間漫步、挑選片子的感受。

另類的觀光景點

在擁有「全美最後一家百視達」的稱號後，本德分店也意外成為了另類的觀光景點，現在來到這裡，你反而可以看到特地要來拍照留念的排隊人潮。不過哈丁表示，早在他們獲得這個稱號前，三不五時就會有人開車來到此處，對著他們掛在門上的「營業中」門牌讚嘆道「我的老天爺啊」、「你怎麼還在這？」、「你為什麼還存在？」等等。

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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