Twitch上直播載客影像大賺隱私財，Uber司機害乘客姓名、住家全都洩露|數位時代 BusinessNext

直播乘車影像，乘客姓名、住家因此遭洩露

為了保護自身安全以及避免消費糾紛，許多司機會在車內安裝行車紀錄器自保，多數乘客也對這樣的情況習以為常。

美國密蘇里州有一名叫傑森·加蓋克（Jason Gargac）的司機，他同時在Uber、Lyft兩大平台上接單載客，他除了錄下載客影像自保，更在乘客不知情的情況下，將這些畫面分享到直播平台Twitch 上，今年至今已經直播了約700多趟的載客影像。

這些影片中，不乏兒童、酒醉的乘客，許多用戶在Twitch上觀賞直播時，會在留言區寫下非常粗魯、不雅的評論，甚至乘客嘔吐、接吻、講老闆同事壞話，有全都零時差的播送出去，更糟糕的是，部分乘客的姓名、住家位置還因此洩露出去，而這些過程乘客通通被蒙在鼓裡。

打賞、訂閱，直播乘客獲利3,500美元

Uber是允許司機基於安全理由錄下行車影像的，前提是必須遵守當地法規，美國某些州開啟行車紀錄器錄影，是必須事先取得乘客同意的，而就這次傑森·加蓋克（Jason Gargac）位處的密蘇里州法律，在未經許可的情況下直播是不違法的。

加蓋克拍乘客影像不外乎就是為了賺更多的錢，特別是在YouTube、Twitch這類的平台，好好經營的話，可以從訂閱、廣告分潤中賺取許多額外的收入，讓許多司機願意冒著侵犯隱私的風險直播。

以加蓋克的例子來說，他在車內的前後各安裝了鏡頭，捕捉360度的完整車內影像，平均每次直播時都有約4萬人同時觀看。而觀看這類直播的樂趣，在於可以對乘客的外貌、行為品頭論足。目前在Twitch上，加蓋克已擁有約4,350名粉絲，其中有不少藉由打賞、訂閱頻道來付費的粉絲，目前加蓋克已經累積從中獲利3,500美元。

司機：我對陌生人車子的隱私期待較低

而許多人會好奇，使用Uber、Lyft這類共享服務的隱私界線究竟在哪裡？加蓋克也為自己辯護，他認為「像是我在家中臥室的隱私期望期望就會比較高，但在陌生人的車裡我不會有這樣期待。」

他進一步表示，直播即時影像也提供了他工作時的保障，「我如果出了什麼事情，就能在最快的速度內做出反映。」不過他也坦言，會在Twitch上公開直播內容，單純是因為他喜歡這麼做。

這起事件當然逾越了Uber、Lyft的界線，在Uber的規範中，司機禁止對乘客有任何不尊重的行為，包括評論他人外貌、不尊重他人言論等等，目前加蓋克已經遭到停職，Twitch也移除了他的頻道。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。