在異地播下未來決策的種子
在異地播下未來決策的種子
2004.11.01 | 科技

穿越荷蘭9月低沉的天空,明基歐洲業務行銷協理彭鴻川一早8點前就會到達總部辦公室。比較不忙的時候,他會加入休息室裡上工前喝著熱咖啡的當地員工,說說笑笑;但是現在是月底,他必需趕快坐到電腦桌前結算歐洲業績報回台灣。
彭鴻川的座位前面,是兩位負責監視器及光儲存產品線經理(BLM) 、六年級的王柏德、周華偉;右手側是出差工程師臨時座位,再過去是包括荷蘭、英國等行銷人員。

**重任兩肩挑的種子部隊

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這些六年級生如果沒有碩士學位,及優秀的表現,很難被外派歐洲。李焜耀下令,每個人配給他們一部車子,讓他們能在周未時到處亂逛;而明基員工到歐洲出差也沒有接機服務,一切要靠自己的計劃、觀察和摸索。
「其實大家都很衝,畢竟從總部派過來的幹部負有種子的任務,」彭鴻川是僅次於歐洲總經理李文德「第二老」的員工,明基創立品牌之後,整個公司跨國經營的模式重新進行改造,對外而言,是市場開發的「種子」,對明基組織內部而言,則是進行文化的混血開始。明基目前規定海外幹部三年一調,主要就是希望海外輪調的制度可以為組織建立新的活力。
第一批明基歐洲總部的六年級生都有一個共同特色:剛結婚兩到三年,但還沒有小孩,人生的思考規劃也將因為這次外派而更成熟。幾名六年級生像王柏德、廖元禎和周華偉等都將在明年初屆滿3年歐洲外派,會自然的把「歐洲思考」帶進未來的管理決策考量,也減少未來總部與地區市場之間的想法落差。明基是台灣公司之中少數外派長駐人員達兩位數的公司,但也只有這種「左3年、右3年」踏實歷練,才可能讓公司具備跨國品牌的人才。
像是數位投影機去年剛打下英國市場,就讓周華偉留下了很深的印象,「每次開會時英國經銷商都顯得很有興趣的樣子,讓我們很有信心,」周華偉提到了找尋代理商的經驗,由於是「非PC產品」,所以在英國要找大文具商經銷,但是這些是過去不熟悉的領域,加上英國人似乎另有盤算,就這樣過了半年,才發現生意一直沒有進展,「最後,我們終於決定攤牌,要他們做選擇,」周華偉說,抱著最壞打算,反正沒有也是零。這時反而他們的決策快速,也馬上參加明基的經銷商會議。周華偉說,現在看到投影機呈現倍數成長,覺得總算值得。

**學習不同文化的效率和優點

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也是這種情況,讓更多種子部隊體會到雖說在商言商、生意是全球共同語言,但是「文化」仍直接影響做生意及策略布局的進度安排,有時和法國人、義大利人要先能一起談談菜單、做生意前要先談那裡有好吃好玩的東西,才能進入正題,否則一開始就會被覺得「不同掛」,彼此戒心更強。
但分不清楚是因為工作需要還是個人喜好,像王柏德光是義大利就玩了10次以上,「我現在已能看得懂所有菜單,知道如何搭配點菜,我希望回國之前還能學會看懂酒單。」王柏德不掩飾他對義大利的喜好,而和他一起吃飯時他如果點了鹿肉,還會故意鬧其他女同事說:「噫,我怎麼找不到鹿的頭?」
和外國同事相處的問題,則是六年級生看不見的挑戰,畢竟和相似年紀的同事不能只用「業績數字」來溝通。
但在不同文化體系下談明星、談品味、談嗜好又很遙遠,歐洲總經理李文德也觀察到這個現象,所以故意把明基總部辦公室設計成全開放隔間,「我要讓大家Face To Face, Eye To Eye,直接幫助彼此感受到不同文化的優點。」李文德說。
李文德指出,台灣外派幹部拼3年就要凱旋歸去,但是當地員工有自己日常工作的節奏,影響到彼此對時間的看法不同,加上市場的變化有時的確急不得,六年級生必需要學習在積極奮進與事緩則圓之間取得平衡。
所幸挑戰高難度的目標,會讓年輕人溝通得更為緊密。像今年明基17吋顯示器「FP785」登上米蘭時裝週,讓明基的設計流行感得到義大利服裝設計大師Robert Cavalli肯定。
為了這趟科技產品闖入時尚領域的「任務」,王柏德帶著團隊到處找設計師溝通,一直到米蘭時裝週的前一個月才定案。雖然只有伸展台上的幾分鐘,卻是台灣科技產品行銷活動的新里程碑,也難怪個性較內歛的老明基人彭鴻川對這批「歐洲六年級生」有更高的期待。

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