阿爾卡特有線、無線通通吃

2004.11.01 by
數位時代
阿爾卡特有線、無線通通吃
歐洲最大通訊設備製造商的阿爾卡特,最近將發展策略回歸到使用者身上,「一堆紊亂不清、彼此不相干的通訊服務已經不能滿足現今的消費者,」阿爾卡特亞...

歐洲最大通訊設備製造商的阿爾卡特,最近將發展策略回歸到使用者身上,「一堆紊亂不清、彼此不相干的通訊服務已經不能滿足現今的消費者,」阿爾卡特亞太區總裁雷諾達(Christian Reinaudo)在十月初宣布「以用戶為核心的寬頻服務」將是未來兩年阿爾卡特的主要發展策略時指出,「逐漸走出困境的電信業者應該體認,殺手級應用也無法適用所有市場和消費者。」 龍頭業者對於未來的發展決策做出大轉折,背後則是一連串的經驗與教訓。

**策略性購併核心事業

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在九○年代中期,阿爾卡特旗下的分公司數目多達一千兩百家,業務內容從生產葡萄酒的酒莊、核電廠到光纖設備都有,這種雜燴的經營模式,讓阿爾卡特從八○年代改制民營化後,長期處於業績虧損的狀態。1995年奉命接下這個爛攤子的新任執行長謝瑞克(Serge Tchuruk),為了力挽狂瀾, 進行大幅改革,將公司的業務逐漸集中在利潤高、前景看好的通訊業務上,逐步賣掉其他非核心、獲利不佳的子公司,再利用這筆錢,在世界各地購併具有獨特利基的電信公司,「策略性的購併是最省時的發展模式,」因此在短短數年間,阿爾卡特已經脫胎換骨為專業的電信巨頭。
重新找到目標的阿爾卡特在DSL (數位用戶迴路)產品銷售上有著傲人的成績,根據Dell'Oro Group的調查顯示,2004年第二季阿爾卡特在DSL的市占率高達38%,平均每1.5秒,就賣掉一條DSL線,是其他如朗訊、北電等競爭者的四倍之多。掌握新技術、搶占新市場的策略,不但讓這家老牌電信公司能夠轉虧為盈,而且在變化莫測的通訊浪潮中,能夠穩坐通訊設備商的龍頭寶座。
寬頻網路的普及,讓阿爾卡特從中獲得商機,但是這群生意頭腦精明的法國人,卻從世界各地的合作經驗中發現,「客戶為了加速版圖的延伸,大手筆增加企業支出,卻不一定能提升獲利,」阿爾卡特亞太區總裁雷諾達(Christian Reinaudo)指出,許多ISP業者肯花錢,廣鋪基礎建設,期待搶得機先,但是幾年下來,在低價競爭的環境下,獲利卻沒有起色,「通訊設備商為了搶占市場,甚至將核心能力集中再銷售而非技術研發,」雷諾達有些憂心地說,但是這樣自省式的觀察,卻讓阿爾卡特找到下一步的機會。

**專注下一代網絡技術研發

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2000年,通訊市場掀起3G熱潮,在3G設備的競賽中,阿爾卡特與日本富士通合資成立公司,為日本電信NTT DoCoMo建置CDMA行動網路,在亞洲市場贏了一局,但是在歐美地區卻表現相對弱勢。
不過,近兩年3G市場陷入前景未明的膠著狀態,阿爾卡特卻將營運發展策略悄悄地移轉到電腦網路上,「我們意識到傳統語音服務利潤被腐蝕所帶來的危機感,著手將發展策略從單純設備業者轉向服務供應商,專注在下一代網絡的技術研發上,」阿爾卡特亞太區下一代網絡事業群總經理Fazal Bahardeen指出。
簡單來說,下一代網絡(Next Generation Networks,簡稱NGN)就是將固網、行動通訊與網際網路三種系統彙整,「而3G推展正是網路、手機、應用服務三者的結合,在概念上是一致的,」工研院工研院IEK寬頻網路設備與服務部經理張淮杞認為,阿爾卡特能夠穩住產業發展,關鍵因素不再是單一產品,而是能夠提供與其他網通業者不同的解決方案。

**藍芽電話是祕密武器

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四年前,就在中國賣出第一套NGN系統給中國電信的台灣區總經理季鵬元也認為,「透過固網與行動的整合技術,客戶的成本有效降低,可以用更便宜的費率吸引新客戶上門,讓被行動業者奪走生意大餅的傳統電信業者有機會重新回到市場上」。
今年5月甫推出藍芽電話(Blue Phone)的英國電信,就是NGN試行成功的產物,英國電信採用阿爾卡特的系統平台做為骨幹,與行動業者伏特風(Vodafone)合作,採用易利信的藍芽技術與摩托羅拉生產的藍芽手機,將固網和行動電話業務整合在藍芽手機上,經過兩年針對企業客戶的測試服務後,今年開始推展到一般住宅用戶。這項直接深入一般使用者的新應用服務,無疑是為近年飽受業績停滯之苦的固網業著,指引一條新路。
以語音服務為主的藍芽電話,是阿爾卡特企圖在通訊市場中在扳回一城的重要武器,面對蓄勢待發的3G市場,阿爾卡特則是如鴨子划水般地,默默地進行布局,「我們不會在3G市場中缺席,未來的電信業者不只提供語音通訊技術,而是必需藉由差異化與客制化的解決方案,才能擄獲客戶的心,」雷諾達信心滿滿地,點出阿爾卡特未來的願景。

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