Oath總部放手，Yahoo奇摩電商出海還有機會嗎？|數位時代 BusinessNext

Oath總部放手，Yahoo奇摩電商出海還有機會嗎？

台灣成為Oath／Yahoo亞太研發中心後，除了要擔起協助亞太區產品在地化的工作，也計畫將Yahoo TV、電商等台灣團隊自主開發的產品推展至海外。只是這個時候才讓電商業務出海，時間點會不會晚了一些？

換新東家，Oath對電商發展更開放

Yahoo奇摩早於2001年就在台灣推出網路拍賣服務，後來在2004年則是與興奇科技合作，推出B2C模式的Yahoo奇摩購物中心，然後再於2009年成立B2B2C模式的Yahoo奇摩超級商城。2012年以前，大概可以說是Yahoo奇摩電商發展最風光的時期。

然而於此同時，美國Yahoo卻經歷了相當混亂的一段時間，短短5年內就換了4任執行長，全球發展政策也因此跟著不斷調整，連帶影響台灣Yahoo奇摩的營運。再加上又面臨行動浪潮等大環境變化，還有人才流失等諸多因素，最終Yahoo奇摩不僅沒能趁狀況最好的時候將電商版圖向外擴張，也失去了在台灣的電商領先地位。

不過去（2017）年美國電信營運商Verizon正式併購Yahoo，將Yahoo納入旗下Oath之後，Oath對台灣Yahoo奇摩的電商業務發展似乎採取了相對過去更開放的態度。

林振德(右)Oath亞太區產品及研發工程部副總_Atte Lahtiranta(中)_Oath全球技

Oath全球媒體研發工程部副總裁Kelly Hirano、Oath全球技術長Atte Lahtiranta、Oath亞太區產品及研發工程部暨電子商務營運管理事業部副總裁林振德（由左至右）共同宣布Oath／Yahoo亞太研發中心在台成立。

圖／蔡仁譯／攝

Oath亞太區產品及研發工程部暨電子商務營運管理事業部副總裁林振德提到，在Oath將台灣升級成Oath亞太研發中心後，他們除了會協助Oath總部建立新加坡這個前進東南亞市場的產品研發樞紐，做好亞太區產品在地化工作，同時他們也將持續推出自主開發產品，並計畫將這些產品帶到台灣以外的市場。

要把電商產品推到海外，但會不會太晚了？

林振德表示，行動、影音和電商會是他們的三大產品開發方向，其中，在影音市場熱潮的需求考量下，Yahoo TV這樣的媒體產品會是發展海外市場的優先項目，相對地，他表示電商產品出海腳步還不會那麼快，預計今（2018）年內還看不到。不過他也提到在方向上，他們確實也希望能把電商產品推到台灣和香港以外的亞太市場。

只是Oath總部加碼在台灣研發投資的舉動，雖然顯示出Oath對台灣產品研發實力有一定的信任，但這時候才對Yahoo奇摩的海外電商業務發展開綠燈，也不免讓人懷疑在時間上會不會太晚了一些？

畢竟如今不論是在台灣還是東南亞，電商競爭情勢已經和10年前大不相同，特別以東南亞來說，包括亞馬遜、阿里巴巴、京東、蝦皮等等，大概所有能想到的國際巨頭早都已經投入這塊高強度競爭的市場。

當然，Yahoo奇摩有電商技術和營運基底，且目前看來Oath也願意提供資源當靠山，但畢竟電商不是Oath熟悉的業務，最終究竟願意支持到什麼樣的程度，還是個問號。而且在這個時間點切入，無疑相當具有挑戰性。

因此，接下來Yahoo奇摩是不是真的有決心要將電商業務拓展到海外，又將會是採取什麼樣的方式和策略，讓人相當好奇。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。