上半年賺贏去年全年，但創業家兄弟卻說獲利不重要|數位時代 BusinessNext

上半年賺贏去年全年，但創業家兄弟卻說獲利不重要

一甩去年低迷的獲利表現，創業家今（2018）年上半年財報公布，EPS 1.58元，超越去年全年EPS 0.92元。不過相較於獲利回溫，創業家兄弟董事長郭書齊表示，他更看重的其實是營收成長動能。

不只營收成長，獲利也顯著回溫

創業家兄弟第二季營收11.78億元，年增33%，總計上半年營收24.49億元，較去年同期成長了42.3%。而比營收成長更引人注意的是，相比於去年創業家兄弟有三個季度的營業利益率連0.4%都不到，今年前兩季則是分別有1.34%和1.32%的水準，而累計上半年稅後淨利3263萬元，除了比去年同期大幅成長176%，也比去年全年成長了72.7%。

郭書齊表示，營收規模擴大和經營效率的提升，是帶動淨利率提升的兩大關鍵。而從財報上也可以看到，雖然創業家兄弟上半年不論行銷、研發等各項營業費用都有增加，但增加幅度明顯小於營收的成長。

特別是在電商產業相當受關注的數位廣告部分，創業家兄弟策略行銷長廖家欣提到，雖然他們的數位廣告投資金額一直很高，以去年全年為例，創業家兄弟的數位廣告總花費為3.64億元，以DMA（台灣數位媒體暨行銷應用協會）的調查數據來看，等於是全台灣電子商務產業數位廣告投放規模31.1億元的11.7%。就單一家公司的占比來說是相當高的。但她也強調，他們的回購率也高達81%，所以也沒有外界想像地這麼依賴廣告。

營收成長動能比獲利率變化更重要

然而即便上半年獲利回升，表現出色，郭書齊今（1）日在法說會上還是一再強調，獲利不重要。他認為應該要從整體零售產業的眼光看待台灣電商，預期消費者行為的變化，將會導致交易持續往電商移動，所以相比當下賺進多少錢，他相信營收成長動能的重要性會遠高於淨利率表現。

而且他也認為電商的特性和製造業很不一樣，不是毛利率下滑了就再也回不來，而是當市場規模成長到一定程度後，就可以有更好的議價能力。因此他認為毛利應該被視為刺激營收成長的催化劑，就算下滑也不必太過擔心，因為當營收成長到一定規模後，要轉化成獲利就會相對容易得多。

至於未來營收成長動能的維持，藉由提高單一SKU的規模，獲取更好的議價能力和產品售價仍會是他們接下來的主要模式。簡單地說，少樣多量的選品策略仍會是創業家兄弟的營運主軸。

策略結盟也見成效，營收貢獻達17%

另創業家去年開始陸續和夠麻吉、Payeasy等多家虛實零售業者進行策略結盟，目前似乎也已經看到成果。以今年第二季來說，來自策略聯盟的營收占創業家兄弟整體營收比重已經來到17%。

郭書齊表示，未來他們仍會持續採取策略聯盟的作法，也歡迎更多業者一起加入。但他提到，因為創業家本身營收成長速度也相當快，所以他估計未來策略聯盟的營收貢獻最多應該就是在20%左右。

展望下半年，雖然因為沒有做財測不便透露數字，但郭書齊認為下半年本來就是零售業的旺季，而從創業家兄弟過去幾年的發展軌跡來看，應該還是可以維持往上的走勢。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。