北京奧運IT總承包商揭秘|數位時代 BusinessNext

「下周，我們公司負責北京奧運會IT專案的全球主管將抵達北京，開展2008年奧運會的前期工作。」
10月18日，在香港舉行的源訊資訊技術公司（AltosOrigin，以下簡稱“源訊”）世界級數據中心開幕典禮上，源訊北亞區總裁李平透露，「下個月我們的研發隊伍將進駐北京，屆時將開展徵集IT合作夥伴的相關活動。」
作為2004年雅典奧運會的IT總承包商，總部設在法國巴黎的源訊正在著手開展下一屆奧運會的資訊系統合作計畫。躍躍欲試的各國商家都急於知道：哪些企業將有幸成為2008年北京奧運會的IT合作夥伴？

**2008 IT合作名單未定

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「我們會選擇12至50家合作夥伴。」源訊亞太區總裁梁國禎說，「其中一部分由國際奧會指定，一部分由北京奧會指定；除此之外，源訊也會自己尋找符合條件的合作夥伴。」
除了國際IT巨頭外，中國的IT企業能否從源訊的大單中分得一杯羹？梁國禎稱，這除了要看國際奧會、北京奧會的決定之外，還要看這家企業的實力。他說，「在不同的合作領域，我們會有不同的選擇標準。基本上，我們會挑選信譽好、資源強以及財務狀況良好的企業。」
據悉，稱源訊是「頂級」贊助商，主要是由於奧運會的主要IT服務合同都是通過它分包出去的；也就是說，源訊是整個奧運會賽事的IT項目總承包商。聯想與三星等贊助商，主要為奧運會提供一些硬體設備，如無線通訊器材、PC設備以及伺服器等，而源訊則是奧運會整體IT戰略的整合商。
對於北京奧運會的IT合作夥伴名單，李平稱，目前離2008年還有四年時間，因此還沒有最後定妥。
至於其他IT服務領域，李平說，「我們的資料庫也將採用其他廠商提供的產品，但目前沒有決定選用哪一家。」
據他透露，在2008年奧運會上，PC、伺服器以及列印設備已經決定採用奧運會頂級合作夥伴聯想公司的產品；如果聯想沒有相關的高端伺服器，源訊將另行尋找廠商，SUN、HP以及IBM都是重點選擇物件。不過，在雅典奧運會上，採用的是SUN的伺服器。

**源訊的奧運淵源

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在奧運會全球最重要的11家贊助商中，大家耳熟能詳的有可口可樂、三星、通用電氣、麥當勞等知名企業，而作為歐洲IT企業的源訊，對於大多數中國人來說，它更像是一個謎。
事實上，早在1992年巴賽隆納奧運會上，源訊就曾參與IT服務。在1996年亞特蘭大奧運會上，源訊作為IBM的分包商，再次在奧運會中扮演IT服務的重要角色。
不過，源訊公司以主人翁姿態成為奧運會頂級贊助商是在今年1月。當時，源訊完成了對國際奧會第6期TOP合作夥伴斯倫貝謝神碼公司（SchlumberSema）的收購。
這次收購使源訊公司一舉成為2004年至2008年夏季和冬季奧運會的全球資訊技術（IT）合作夥伴。也就是說，源訊會負責2004年雅典奧運會、2006年都靈冬奧會以及2008年北京奧運會的整體IT服務。
目前源訊在中國的品牌知名度尚低，但梁國禎毫不掩飾對中國市場的追求。不過，源訊能否成功實施其品牌戰略，跟2008年奧運會成功與否息息相關。
其實，承接奧運會IT合同是一項相當冒險的生意，當年IBM公司就由於1996年亞特蘭大奧運會服務不利而形象大損。隨著近年來網路安全問題以及恐怖主義的盛行，再加上奧運會規模的不斷擴大，承接IT服務對任何一家企業來說都是巨大的挑戰。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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