靠答題就能賺錢！知乎獲81億融資要將知識變現|數位時代 BusinessNext

靠答題就能賺錢！知乎獲81億融資要將知識變現

知乎宣布獲得 2.7 億美元（約新台幣 81 億元）E 輪融資，目前估值約為 24 億美元。面對使用者與創作者，他們從兩個角度切入，希望能夠持續提升用戶質量。

知乎兩計畫，提升使用者與創作者質量

知乎創立於 2011 年，以模仿美國 Quora 的問答平台形式上線。「發現更大的世界」為知乎的宣傳口號，開復的創新工場為知乎的早期投資人之一。

目前知乎的註冊用戶高達 1.8 億人，2.7 億美元也是知乎歷年最大輪的融資。就算資本市場已經反應了對於知乎營運模式的信心，在知識問答領域上，知乎仍有三個最大的問題。

如何保障良性討論氛圍

如何兼顧內容的質與量

優秀創作者能否獲得收益

從知乎創立，走向商業化的第一天，這三個問題如同夢魘般縈繞在所有知乎舉辦的媒體場合中，所有人不斷拿著這三個問題質問知乎高層。知乎從一開始小眾的菁英社群不斷擴大，隨著註冊用戶的成長慢慢走向大眾平台。在商業化與平台的風氣、內容質量上的平衡考驗沒有停止過。

為了找出上述三個問題的解方，知乎從兩個部分下手：「海鹽計劃中的鹽值」與「創作者中心」。

鹽值是一個評分系統，根據使用者在知乎平台上的表現給予對應的分數，在 0～1,000 中浮動。根據知乎官方的介紹，鹽值從「基礎信用」、「內容創作」、「友善互動」、「遵守規範」、「社區建造」五個維度綜合計算。鹽值分數將直接影響到使用知乎的功能，對於高鹽值的使用者，將會有更多知乎平台治理的權力、更便捷的服務。鹽值過低則甚至無法撰寫評論等。

創作者中心則是解決優質內容創作者的收益問題，給予優質「答題者」，也就是創作者最直接的鼓勵是給錢。創作者中心提供這些創作者獲利的可能性，包含知乎平台上的內容數據分析、贊助按鈕、成為品牌的「特約撰稿人」等。

知乎從使用者與答題者兩個角度找尋解答，目前海鹽計劃仍在前期階段，創作者中心的變現能力也有待考驗。不過，仍可以看出知乎正在重整平台風氣，希望能夠解決上述三個問題。

LINE Q、泛答、知識＋，台灣問答平台有搞頭？

在知乎與美國 Quora 發展的同時，台灣在問答平台這一塊到底有沒有搞頭？

目前看來似乎沒有。

台灣人似乎在問答這一塊的使用習慣較為垂直，會因應不同的問題到不同的平台上找尋協助。Mobile01、PTT、年輕人使用的 Dcard，甚至是「萬事問臉書」等，仍較符合目前台灣人的使用習慣。

而過去的案例中，Yahoo 知識+ 已經沉沒，雖然在搜尋上仍可以找到不少問答結果，但是大量的廣告、劣質內容充斥，劣幣逐良幣的後果讓知識+ 不再是主流問題平台。

而 LINEQ，簡單來說就是知識+ 手機版，能夠自由地提問與回答。而也有獎勵機制，從中獲得的點數能夠換取貼圖購物金，甚至禮卷等。不過，台灣 LINEQ 也在 2017 年宣布停止營運。

最後要提到的則是泛答，由泛科知識推出的「打賞」問答平台。其 Facebook 2018 年完全沒有新的貼文，泛答網站上問題的觀看數目大多也不超過 20。不過，泛科知識總編輯與共同創辦人鄭國威 3 天前仍有回答網友的問題，從各種外部結果看來，泛答有些危險，要麼收場，要麼轉型。也許泛科知識在今年 6 月與 flyingV 的合作，在未來會推出新的解答也說不定。

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供