網路虐童影像抓不完？Google出招加快審查團隊效率|數位時代 BusinessNext

網路虐童影像抓不完？Google出招加快審查團隊效率

兒童色情影像氾濫的問題，近年來日趨嚴重，英國許多媒體機構紛紛呼籲政府，應組成獨立監管機構，解決假新聞、兒童性剝削等問題。Google本周宣布推出一項AI工具，要為網路內容的把關，提出更有效率的解決方案。

直播、手機普及，兒童網路性威脅事件暴增

兒童色情在網路世界有多嚴重？英國國家家打擊犯罪調查局（National Crime Agency）在周一時表示，光是2017年，英國就有八萬多人在網路上對兒童構成某種性威脅，而這樣的情況在過去五年增加了七倍之多，10歲以下的兒童受害的比例也激增。

當然，兒童色情的惡化，跟近年行動裝置、直播平台的興起脫不了關係，除了傳統的影片照片，近年「直播式的虐待」比例直線上升，過去這類影像比較多存在於暗網（Dark Web），而現在只要有一台手機，加上方便使用的直播平台服務，一連上網路，影像就能即時傳千里，根據英國國家家打擊犯罪調查局統計，2017年平均每天就有15名兒童在網路上受虐。

也正因為如此，英國廣播公司（BBC）、英國獨立電視台（ITV）、第四頻道（Channel 4）等主流媒體高層近日聯合呼籲，當局應該設立一個獨立監管機構，來解決假新聞、兒童性剝削、騷擾等網路問題，這些媒體高層認為，在沒有任何第三方監督的狀態下，要指望網路巨頭對內容做出正確的判斷，不僅不現實，同時也不適合，「這不是網路審查，而是要讓網路平台更安全，確保這些私人企業做出有透明度的決定。」他們說。

Google推新AI工具，工程負責人：避免兒童受進一步侵犯

網路兒童性虐待爭議持續延燒，英國內政大臣賈維德（Sajid Javid）公開表示：「這類威脅的發展比業界回應速度還要快，簡直跟不腳步。我對Google、Facebook、微軟、蘋果、Twitter在反恐方面進展印象深刻，但他們現在必須在防制兒童性剝削上，作出同等程度的努力才可以。」英國當局本周發出警告，如果這些網路巨頭不能好好處理網路兒童性虐待問題，未來將面臨嚴重懲處。

微軟（Microsoft）表示：「正與其他業者、政府和民間社會密切合作。」；歷經個資風波的Facebook強調，網路兒童性剝削是真正的挑戰，也是必須非常認真看待的問題，「這就是我們跟兒童保護專家、警方以及其他科技公司密切合作的原因。」

在這股打擊網路兒童性虐待的浪潮下，Google則是採取更積極的作為，宣布推出一個「內容安全應用程序界面（Content Safety API）」，能透過深層神經網絡來處理圖片，可以更有效率審查可能違規的影像內容。

其實，這類結合人工智慧（AI）的工具早已不稀奇，不過這類型的科技，都是以先前被辨識出違規的影像資料庫為基礎，來檢核圖片或影片，像是由微軟所開發的工具PhotoDNA，被應用在 Facebook以及Twitter上，算是一個蠻有效率的方式，去阻止這類已知的色情圖片散布。

但有個缺點，如果沒有被事前標記出來的圖片（像是新的性虐待招式等），可能就會無法辨識，這時候就必須仰賴人類審查員的介入。而這樣的痛點，正是Google新AI工具想要解決的，透過機器視覺（machine vision），可以協助審查員分類影像、下標籤分類，將這些可能違規的檔案，排列出優先順率，加快審查員的效率。

「迅速辨識新圖片，意味著那些遭到性侵犯兒童的影像，被辨識出來的可能性增加，有助於避免他們受進一步侵犯。」Google工程負責人Nikola Todorovic說。根據Google官方說法，這項AI工具可以幫助人類審查員，移除比平常多出700%的違規內容，能讓人力吃緊的審查團隊，運作得更有效率。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。