虛擬威脅無所不在,微軟資訊安全技術長教三招護資安
虛擬威脅無所不在,微軟資訊安全技術長教三招護資安
2018.09.06 | 微軟

微軟資訊安全技術長 Diana Kelley 提醒,現代快速變遷的數位環境已經和過去很不一樣,沒有百分之百保證安全這回事,企業必須學習與虛擬威脅共處,與更多合作夥伴用多元的整合手段,學習完成資訊安全工作。

當生活中出現越來越多的智慧終端裝置,物聯網安全也是接下來智慧生活不可避開的問題。Diana Kelley 建議服務提供商在考慮解決方案時,可特別注意 選用硬體是否能具晶片等級的安全防護、安全的作業系統與雲服務等三要素來強化智慧生活的安全性。

數位化帶來機會跟隱憂

隨著數位環境更加普及,智慧裝置已經取代許多科技或人力,在第一線服務著我們的日常,例如手機與 App 就可以做到無卡提款,也可以作為許多商業大樓的身分認證裝置。

對許多不同業種的企業來說,如何將現有服務過渡到數位化環境更是迫在眉睫,數位轉型一詞更是許多未來經理人的共通焦慮。

雲服務與智慧化終端裝置,加上包含智慧交通工具等,更多無所不在的物聯網應用的全球數位化環境,為許多企業同時帶來了機會與威脅。全球化對很多企業的成長路徑來說,意味著更多市場、客戶與潛在商業機會。能夠讓人隨時在線,也意味著生產力進一步提升。

可以快速規模化的雲端服務與儲存空間,不但允許我們可以更有效率、低成本的完成技術工作,也意味著我們可以更快速、全面地分析巨量資料。同時也有機會透過快速開發建立新功能,並能夠回應威脅(無論是商業策略上的、或是虛擬安全威脅都是)。

數位化詐騙變形無所不在

這樣的數位環境也不是沒有隱憂,全球化也讓我們觀察到更多數位排他問題,例如數位落差可能導致沒有足夠數位資源的人群無法近用某些先進服務,人們也更容易在線上串連產生新的認同問題。

更多裝置、更多服務、甚至現在連供應鏈也永遠在線,意味著他們有更高的機會面對安全威脅。從終端到雲端,人們在線上識別安全上,需有新的控制手段。

根據微軟所出版的第23期智慧安全報告,如今駭客在線上的主要活動在於攻擊個人識別(例如你的帳號、密碼、身份證字號、銀行帳號、金鑰等),取得你的身份識別後就有更多可能可以攻擊或近用其他線上服務,得到權限接觸資料與服務,並掠奪所需資源。前三名攻擊手段主要是殭屍網路(Botnet)、詐騙釣魚(Easy Mark Methods)與軟體綁架工具(Ransomeware)。

根據殭屍網絡研究,近期由美國聯邦調查局與歐洲刑警組織在內的多國聯合網路犯罪行動小組與微軟、ESET、ICANN 在內的產業夥伴,共同繳獲的殭屍網路: Gamarue 發現,其下擁有 464 支獨立的殭屍網路、透過 1214 個控制伺服器運作,並有 80 餘種不同的木馬程式滲透各類型的裝置或服務。

網路釣魚或詐騙更是常被發現的攻擊手段,透過精心設計的電子郵件、假網站服務或各種散佈技術、手段,惡意目的組織透過連結騙取你的個人資料,僅在2017年 12 月到 2018 年 1 月的兩個月內,微軟透過旗下服務偵測出接近 2 億封釣魚郵件。WannaCry 這個綁架軟體,在前陣子更是讓許多企業或個人難以招架,工作成果或服務隨著快速感染無法運作的電腦或伺服器一起付之一炬。

沒有百分百的供應鏈安全,謹記系統更新還是上策

以大型製造商與供應鏈為例,現在許多廠商的生產環境中幾乎都設計運營著混合雲架構,同時使用實體與虛擬隔離的公有雲與私有雲服務。許多製造環境可能還是從第三方供應商所採購的機器設備與控制系統,這些控制系統一定帶有底層的作業系統與其上特定生產用的應用程式,由許多不同的系統透過內部或外部網路串連,共同組成生產線的全體,生產高度自動化的同時,供應鏈安全變成重要課題。

所有製造商都希望能最大化產能利用率,在生產線設備歲修、固定維護時間,也很少注意要同步排定資訊系統的更新。

Diana Kelley 進一步說明,現在主流的資訊安全意識,是越靠近現代化的作業系統、應用程式或工具,越有機會達成資訊安全的防護工作。就算是已經過時的作業系統或應用程式,多數負責任的軟體服務商、資訊安全公司也會針對新興的特定威脅推出相應的更新或整理程式。就算產能利用率高,還是建議製造商的技術部門,需要先透過沙盒驗證更新或整理程式可維護這些作業系統,同時保證生產所需的應用程式能夠繼續正常運作,再盡快排入固定維護時程進行完整更新作業來保障供應鏈安全。

自動化與機器學習工具,是處理虛擬威脅的現代顯學

Diana Kelley 也在 2018 微軟年度資安大會中,引用現任奇異數位集團(GE Digital)的軟體工程副總裁 Dave McCrory 在 2010 年所提出數位化企業所需面對的「資料引力法則」(law of data gravity)進一步分享,資料作為真正企業營運的核心,雲端化成為必然趨勢,選擇能夠提供快速處理資料能力的雲服務商,服務商能結合自身經驗協助面對虛擬威脅、在客戶應用服務過程中所累積的資安經驗提供安全實踐就成為現代企業面對數位轉型的重要考量。

微軟資安領域技術長 Diana Kelley
微軟資安領域技術長 Diana Kelley 於 2018 微軟年度資安大會
圖/ James Huang 攝影

無論是各資料安全商的報告或各大資訊安全研討會,都可見威脅現代網路安全的攻擊事件與手段在環境快速數位化、聯網的近年成指數化成長。

如今,雖然持續有新種的網路攻擊手段,但無論是殭屍網路、釣魚詐騙或綁架軟體的各種變種都有特定的手法或資料特徵。持續提供服務的數位化企業,比過去更需要選用有自動化快速處理能力的解決方案或服務,甚至針對虛擬攻擊,以機器學習方法等對流量、訊號資料進行處理,在短時間提出應對方案。

Diana Kelley 指出,就算是已經成為企業雲端服務巨頭的微軟,面對各種綁架軟體的變種,也透過建立沙盒,在其中以機器學習方法分析找到可能的威脅手段,最快可以在 14 分鐘內自動整合現有工具,通過沙盒中的演練並快速佈署至現有服務中。

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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