「我們要讓溝通變得更加簡單。」Kika科技（以下簡稱Kika）的台灣總經理兼全球設計負責人郭顓毅說。為了完成這個願景，Kika從每個人手機裡必備的「鍵盤與輸入法」開始做起，推出Kika Keyboard。目前已經擁有180種語言、每月6,000萬用戶以及2.75億驚人的下載量。
核心文化：AI + UX 驅動
人工智慧，則是Kika Keyboard與其他第三方輸入法拉開差距的重要特色。郭顓毅說：「輸入法的人工智慧應用主要有兩個發展，一是文字的推薦、第二則是內容發送」。
在文字推薦的部分，Kika透過人工智慧學習使用者的輸入習慣，不斷優化所提供的候選詞以及表情符號等推薦內容。而郭顓毅口中的內容發送，則是除了文字之外的圖片、貼圖、gif等。他舉了一個例子，只要使用Kika Keyboard輸入「Happy Birthday」，系統就會自動生成一張壓有「Happy Birthday」字樣的圖片，圖片中的背景、設計都是透過人工智慧分析使用者輸入的語意後自動生成，這是Kika獨有的「Magic Text」技術。
使用者經驗（UX）是Kika注重的另外一個重點。「現代人已經相當習慣用圖片、貼圖、表情符號來進行溝通，除了擁有人工智慧之外，Kika Keyboard還要把內容發送的使用者體驗做到最好。」郭顓毅說。深耕使用者經驗領域8年的郭顓毅，先後任職過ASUS設計中心，並在Acer擔任過用戶研究員。對他來說，好的使用者經驗就是將學習門檻降至最低。因此在克服內容發送的難題後，自然將目標放在下一個世代的溝通方式──語音輸入。
針對語音輸入，郭顓毅也承認目前科大訊飛仍是世界的領跑者，不過Kika針對語音輸入的場景進行優化，研發出「語音智慧糾錯」技術，能夠即時更正語音輸入的內容，使用者不用再重新輸入整個句子。舉例來說，以語音輸入「你下午好嗎」，點選修改鍵，直接對著手機說「晚上」， Kika Keyboard的人工智慧會自動透過語意、上下文來判定，將句子中的下午取代為晚上，輸出「你晚上好嗎」。
人工智慧驅動，再加上追求使用者經驗，兩者成為了Kika的核心文化。
手機鍵盤與輸入法如何變現？
不過，更令人好奇的是，Kika Keyboard要如何變現。郭顓毅則解釋說可以從企業端與客戶端兩個方面來說。
在企業端，Kika Keyboard透過與手機品牌合作，成為它們的「預裝鍵盤」。目前三星、華為、小米、VIVO等品牌，在他們進入印度的部分手機型號，就是搭載Kika Keyboard。
另一個變現方法是IP戰略，如與巴賽隆納足球隊、電影《環太平洋》共同推出的主題鍵盤，就是屬於此類型的商業策略。
在客戶端方面，郭顓毅則相當豪氣地說，「我們是流量變現的專家」。平均每一天使用者彈起手機鍵盤150次，停留時間長且黏著度高，Kika Keyboard便透過廣告投放來將黏著度變現。
不過，同樣在小細節中可以看到Kika對於使用者體驗的堅持，郭顓毅笑著說，「在鍵盤上你看不到廣告啦，廣告會安插在操作過程中，減少操作體驗的干擾。」
Q：Kika Keyboard 的下一個目標市場？
印度。很簡單，因為印度絕對是使用者「億級」起跳的重要市場。印度鍵盤需要「混輸」，想像成台灣人同時會用中文跟英文來表達會比較容易理解，我們已經完成印度的輸入法開發，透過成為華為、三星、小米等品牌部分手機的預裝鍵盤，會是Kika進入印度的關鍵。
Q：Kika Keyboard所遭遇到的困難？
在LINE市占率高的國家比較不能發揮出Kika Keyboard其中一個主打功能，圖片、貼圖傳送。因為LINE為了保護與維持貼圖的規範與品質，並未開放第三方直接分享機制。另外就是中國市場競爭過於激烈，搜狗、觸寶都是深耕10年以上，已IPO等級的輸入法對手。面對這兩種市場，Kika還需要投入更多資源做優化。
Q：台灣對於Kika的戰略地位？
人才。台灣在Kika全球發展上是重要的創意、研發中心，不只在工作上相當穩定，開發與設計的質量、語言水準都相當高。另外，台灣人對於新產品、西方文化的接受度很高，面對東南亞的接觸也相當頻繁。也因此印尼的落地辦公室、菲律賓的語音標記團隊負責人都是台灣人。
