AI獨角獸曠視結盟亞太電信,瞄準台灣銀行業刷臉需求
AI獨角獸曠視結盟亞太電信,瞄準台灣銀行業刷臉需求

以臉部辨識起家,估值超過25億美元的AI獨角獸曠視科技,11日宣布和亞太電信展開合作,雙方將在金融業、物流業、製造業等三個領域尋找客戶,而其中最有機會先搶到的商機,就是台灣銀行業的認證需求。

曠視科技成立於2011年,致力打造在手機端、雲端和晶片端的人工智慧演算法和開放平台,核心客戶有阿里巴巴、螞蟻金服、華為、聯想和小米等公司。光是去年的單輪融資,曠視就獲得鴻海在內的富爸爸投資超過4.6億美元。

曠視唐文彬談AI
曠視科技技術長唐文斌(左一)認為,AI發展至今已經不能比辨識率和技術,比客戶、比應用才會有真正價值。
圖/ 蔡仁譯/攝影

人臉辨識應用金融業,提供開戶認證補助

曠視共同創辦人兼技術長唐文斌表示,人臉辨識能對金融業帶來兩種價值:首先,比起帳號和密碼,臉部辨識是更快速的辨識方法;第二,臉部辨識能運用在門禁卡和會員卡上,客戶走進大門,機器能自動判別身份,提供更好的使用體驗。

唐文斌說,「技術只有在場景中才能產生價值」,人工智慧不是比誰識別率高就行,還是要依照不同問題進行優化,像是用戶看著手機、電腦鏡頭的臉部辨識,和門禁系統裝在高處的鏡頭辨識技術,兩者之間就會有差異,就連露出額頭的比例,都得經過不斷計算。

亞太電信行業資通訊創新應用中心總監王景裕補充,臉部辨識會是一種很好的「認證輔助」,例如過去到銀行開戶,得要本人拿雙證件到櫃臺辦理,現在雖然有部分業者推出雲端開戶,卻仍有被誤用、盜用的疑慮,如果能增加認證機制,就像現場照相一樣,就能有效降低風險。

亞太電信刷臉打卡系統
亞太電信引進曠視科技的臉部辨識系統,讓員工上、下班能直接刷臉打卡。同時也特別提醒員工,帽子跟口罩仍會干擾辨識,得記得脫下來。
圖/ 蔡仁譯/攝影

目前,曠視的Face++人工雲平台,已經服務全球220個國家與超過30萬的開發者;身份驗證平台Face ID則提供超過3.5億人次的驗證。

王景裕說,雙方已經和台灣幾間公、民營銀行拜會過,也在技術合作上有所討論,因為個資問題相當敏感,所以要更加小心。他解釋,就像銀行帳戶的資訊會存在內部網路一樣,客戶的臉部資訊也是同樣情形。

唐文斌表示,對於需要數位轉型的企業而言,AI的重點在於會不會更有效率,以及能否有更好的體驗。曠視科技除了人臉辨識,還有圖像、物體辨識技術,台灣只是落地的區域之一,會持續在韓國、日本、東南亞尋找當地合作夥伴。

曠視科技小檔案
估值:25億美元
創辦人:印奇、唐文斌、楊沐
技術:人臉、人體、文字、圖像識別
客戶:阿里巴巴、富士康、華為、聯想

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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