上海F1的啟示
上海F1的啟示
2004.10.01 |

今年9月26日,是一級方程式賽車F1首度在中國舉行。早在兩個月前,上海媒體圈已開始對F1展開各種宣傳報導,從電視、廣播、雜誌、報紙和戶外看板等,真可謂鋪天蓋地。
在這之前,我並不看好這項比賽在中國有任何機會,因為有關F1的比賽介紹,平常在中國很難見到,我認為能清楚分辨法拉利、威廉斯和麥拉倫車隊的,在中國可能不到1萬人,更別說有人能說明白從洗拿到舒馬克的賽車手風格差異。還有,中國觀眾唸起來都不說F-One,而是F-1(沒錯,就是阿拉伯數字的1,F-1,實在老土到不行)。

**F1是商業關係的促進平台

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但是,我錯了,而且大錯特錯。這項在上海郊區嘉定舉行的賽車,從9月24日練習賽開始,到9月25日的排名賽,再到9月26日的正式比賽,前往觀賽的民眾一天比一天多,氣氛狂熱到幾乎忘了9月19日江澤民才剛交出軍委主席,整個國家才剛經歷一番政權結構調整。
Who cares?管他誰是軍委主席,只要給我F1(記住,是阿拉伯數字的1,你唸F-One就知道你是境外來的)就好,這是許多中國車迷的心情。過去一年,我認識好多位上海朋友,平常坐公交車擠地鐵就是捨不得搭出租車,但是居然在9月26日當天起個大早,到8萬人體育館門口排長龍坐長途巴士,經過一個小時到賽場附近,再步行40分鐘進賽場,花350塊人民幣買一張只能坐在草皮上觀賽的票(可能得向美國NASA借哈伯望遠鏡才能看到跑道和車子,有座位的票都要上千甚至上萬人民幣)。
你以為他們真對現場比噴射飛機還吵的呼嘯聲有興趣,還是關心比賽結果誰跑第幾名?都錯了,F1是個國際時尚活動,而且是個完美的商業關係促進平台,而正是中國目前所缺少的。不管是中國人想認識其他中國人,中國人想認識在中國的外國人,外國人想認識中國人,外國人想認識在中國的外國人,F1都提供了機會。
我在9月22日從台北出發到北京,參加在北京的一項活動,那天在從台北到香港的飛機上,照例碰到幾位台商,一聊之後發現他們都要去看F1,而且都是招待客戶一起去。到了北京,我聯絡了幾位在當地工作的台灣朋友,結果他們不是在上海,就是準備前往上海,原因都和F1有關。
等我在兩天後到了上海,才發現所有飯店爆滿,而且價格都比平常上漲150-200%不等,入夜後餐廳和酒吧到處是人,據說一下子擁進近30萬遊客,浦東機場也成為眾多富豪私人飛機的停機坪,停了近20架。

**F1是商業交易的潤滑機制

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做生意談訂單不是一翻兩瞪眼的事,過程當中需要很多潤滑,比方活動、組織和人脈等。在中國目前全民皆商的情況下,對於促成商業交易的潤滑,需求非常大。第一家麥當勞在北京開店時,就扮演了這樣的角色,當時不少大老闆坐著賓士或寶馬車到麥當勞門口,司機把車開去停,老闆一身西裝走進麥當勞,邊吃薯條邊喝奶昔和客戶談生意,在當時這叫時尚。
時移事往,麥當勞不再是談生意的地方,北京多了很多昂貴的餐廳和咖啡店,內容和服務雖一般,但收費可是接軌國際,業者抓緊了許多外地進京談生意的人,要招待客戶卻不知道門路,乾脆都訂最貴的地方,反正不會失禮。諷刺北京這種現象的電影《大腕》中有段對白很生動:「什麼叫成功人士?就是不求最好,但求最貴。」
這種文化從北京輻射到中國各地,F1是最新產物。一張F1貴賓區的票動輒上萬人民幣,卻是最早賣光,來買票的人心裡打什麼主意,我不說你也知道。可以肯定的是,買票的主人和接受招待的客人,是因為這張售價高昂的票而產生互動,這才是真正的生意所在,誰想看舒馬克和他那台紅車子?
也因此,光怪陸離的事竟變得順理成章。賽場觀眾台可容納100人的包廂,3天要價150萬美金(沒寫錯,不是人民幣),早早就租出去;賽場一個賣紀念品的攤位(賽車都看了,送件T-恤或帽子給客戶總要吧,一件T-恤要600人民幣),3天租金7萬美金,也是承租一空,若不是親眼所見,可能誤認中國早已是國民所得超過2萬美金的強國。

**F1是增進觀光收入的推手

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正因為中國缺少商業機制的潤滑,所以在中國做生意的隱藏成本其實非常高。如果你的競爭對手招待客戶去看F1,你能不跟進嗎?或者,你不招待看F1,那用什麼拉攏客戶呢?不過,反過來說,這也是機會所在。在中國,任何有助提供商業潤滑,降低做生意的隱藏成本的事,就有可能是一門新生意。
舉例來說,中國有一單位在今年6月邀請傑克.威爾許到中國做4場演講,每一場除賣入場券之外,還出售與威爾許一起用餐的票,甚至威爾許到上海包船遊外灘時,船上還有40多個座位也高價出售,而且全部賣完。
我本來覺得奇怪,中國這些經理人怎麼都變成追星族了,後來才發現不是這麼回事。這些人花大錢買票並不是要吸收什麼管理精華,而是爭取任何能和威爾許合照的機會,這張照片拿回去放大擺在公司,客戶一來,就等於証明自己的身份,也降低說服客戶所花的時間。
無怪乎,有本事的生意人桌上擺著與國家主席或總理的合影,本事差一點的就放當地市長或政協委員的合照。在中國,一堆打著邀請到知名人士(官員、學者、業者、文藝界等)出席的場合,不管開價多高,票通常都能賣完。
台灣也曾經流行擺著與總統或官員的合影在桌上,近些年隨著各種扶輪社、獅子會、工協會、慈善團體讀書會等團體的發展,以及各種俱樂部和高爾夫球隊的成立,使得人脈和人脈間有各種交流機會,商業潤滑機制大增,有沒有與總統合照就變得不是那麼重要。
也因此,台灣沒有F1賽車,也不那麼令人沮喪,雖然台灣的F1行家絕對比中國多很多。不過,看著那麼多老外和遊客擠到上海,害我吃飯和泡吧都得排隊,而上海市政府和店家開心地在背後數錢,我也不禁要感嘆:「台灣沒有F1,起碼也可有古根漢吧,想想看,那是多少觀光收入呀!」

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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