並非所有患者，都能在短暫的看診時間內，完整表達自己的身體變化。長庚醫院宣布發表醫病共享決策平台，讓看皮膚科的「乾癬病」患者，利用候診時間填寫自評病灶、及治療方式選擇等問卷；透過觸控電子看板、ZENBO機器人及QR Code等方式回收資訊，醫師便可即時在系統後台了解患者狀況，在實際看診時先有八成的疾病掌握度。
給予病患參與治療的機會
乾癬又被稱為銀屑病。根據台灣乾癬協會資料，患者在頭皮、臉、軀體及四肢很容易反覆長出隆起的紅色脫屑斑塊，且發病後多數終身無法治癒。
27歲的乾癬病患者李先生表示，自己有許多疾病狀況需與主治醫師討論，但進到診間內，卻因為看診時間有限而無法完整說明；或是出了診間後，才發現漏了想問的問題。實際試用後，他認為這個平台，能讓病患多了表達與參與治療的機會。
林口長庚紀念醫院皮膚科主任鐘文宏表示，乾癬屬於需長時間治療的慢性病，治療方式多元且複雜，從口服用藥、外用藥膏、光照甚至生物製劑都有。但因為治療效果無法立即顯現，需要良好的醫病溝通關係，才能幫助患者康復。
看診前後填寫問卷，讓醫病溝通更順暢
因為看診時間相當有限，醫病之間的討論無法充分完成。長庚醫院認為，病患若能在看診前先透過平台完成「乾癬看診小幫手」及「乾癬自我評估」問卷，包含目前疾病概況、治療方式、菸酒習慣、乾癬性關節炎評估等內容，將有助於問診效率及後續討論。
此外，醫師會在看診後評估病患是否需填寫「乾癬醫病共享決策」問卷，讓患者描述醫療方式在意項目及程度、疾病認知、治療方式等想法，可讓醫師更理解病患對於下次看診的治療需求與期待。
鐘文宏指出，有些病患會不好意思和醫師表達想法，例如，明明不想吃藥，卻也沒有說出口，只好拿了一堆藥回家。未來透過共享決策平台，患者可以輸入是否偏好光線、擦藥等治療方式，或是期待的回診時間，讓醫病溝通更順暢。
根據衛福部資料，「共享決策」（Shared Decision Making，SDM） 這個名詞最早是1982年美國以病人為中心照護的共同福祉計畫上，為促進醫病相互尊重與溝通而提出。
目的是讓醫療人員和病人在進行醫療決策前，能夠共同享有現有的實證醫療結果，結合病人自身的偏好跟價值，提供病人所有可考量的選擇，並由臨床人員和病人共同參與醫療照護，達成醫療決策共識，「並支持病人做出符合其偏好的醫療決策。」
