HTC放大絕給開發者100%分潤,把VR內容大餅先畫好畫滿
HTC放大絕給開發者100%分潤,把VR內容大餅先畫好畫滿

「硬體為輔,內容為主,平台為王」——HTC在2017年的財務年報中,是這總結VR(虛擬實境)市場現況。當硬體裝置已經步上正軌,有了足夠的內容支撐,才是吸引消費者入場的關鍵;而在整合軟硬體的平台上,內容越是豐富,越可能串起整個VR生態系,成為一方霸主。

HTC於2016年4月發表旗下第一款VR頭戴式裝置VIVE,就此VR事業開始撐起自家半邊天。但內容的來源,早期都源自全球最大遊戲平台Steam,這讓VIVE被侷限在「遊戲」領域,官方便在同年8月推出自家VR內容平台Viveport,截至目前已收納1500款應用,除了遊戲外,還包括影片、社群、教育等內容。

但這似乎還不夠,為了鼓勵更多開發者在第4季,也是所謂銷售旺季加入平台,現在宣布從10月至12月止,全球開發者在Viveport內容訂閱服務中可獲得100%淨收入分潤。

100%分潤給開發者,催生「殺手級」內容

若以VR內容開發者的角度來看待市場,目前受眾少,並且被分散到不同的規格、裝置中,因此不願意投入大量心力研發出「殺手級」內容,而HTC招攬的方式就是釋出收入利多。

htcviveport
HTC Viveport自2016年8月推出,目前已經有超過1500款應用程式。

在Viveport上營運教育程式的開發者向《數位時代》透露,往常開方者在Viveport收入分潤機制,開發者約可獲得70%、30%歸平台所有。而回饋開發者100%淨收入分潤,在今年4月至9月就先行在中國實施過一次,此次則是以全球規模推出。

過去在Viveport中的付費程式,就和Google Play中的App一樣需要「一次性付費買斷」,2017年HTC搭上「訂閱潮」,推出「虛擬實境內容訂閱服務」,用戶以月費繳納的方式,每月可選擇5款不同內容、不限次數使用。一來是為了建立用戶忠誠度,再者可讓平台及開發者收入穩定。

根據HTC財務年報指出,2017年第4季相較上一季,Viveport虛擬實境內容訂閱服務成長了120%,HTC Viveport總經理Rikard Steiber指出,可以訂閱內容數量已達到500款,相當於占了平台內容總數的三分之一,訂閱戶也增加5倍。
 

VR內容戰:各打各的,不如先把餅做大

就和OTT(影音串流)平台一樣,VR也正在打內容戰,但卻是一場攜手合作的「融合戰」,內容平台的豐富度與跨系統整合顯得更重要。

綜觀現在的VR裝置和平台,除了Steam外,HTC VIVE有Viveport、Sony PS4 VR有PlayStation Store,Oculus、Google Daydream、三星、華為VR眼鏡,都有支援各自裝置的品牌專屬平台。

而HTC採取什麼策略?第一,在Steam仍繼續提供支援HTC VIVE的內容,根據HTC官方透露,Viveport和 Steam上的虛擬實境內容項目總數在2018年初就已超過3000款;另一方面,則是開始讓Viveport支援Oculus Rift兼容的應用內容、數量已達200款,也讓開發者面對的用戶倍增。

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Steam統計,8月VR頭戴式裝置,由Oculus Rift奪下第一。
圖/ Steam官網

但值得一提的是,回歸到VR硬體市場卻悄然發生變化。Steam在8月公開針對「頭戴式高階VR」市占率調查,發現不再是HTC VIVE稱霸,其市占率從7月的44.35%降到42.58%,位居第二;而Oculus Rift則開始稱霸,從46.18%提升至47.11%。

2016年被稱為「VR」元年,時至今日,是先融合把市場做大,再一分高下;還是單一品牌先在市場變成小霸王,再一統其他品牌?現在看起來,似乎「和諧」的前者更符合現況。

關鍵字: #HTC #VR_AR_MR
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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