另個崛起的新希望
另個崛起的新希望
2004.10.01 | 科技

時序進入科技產業的傳統旺季,「中秋變盤說」充斥著台灣股市。9月底,美林證券更指出,預估9月IC設計股王聯發科的營收,將出現歷年來9月首度衰退,台灣IC設計的競爭力是否面臨瓶頸?
競爭力的下滑,直接反應在台灣IC設計廠商整體的毛利率上。美林證券分析師程正樺指出,台灣主要的IC設計大廠,目前還是靠最初起家的產品賺到錢,在後續開發的產品線上,往往已是多家廠商競爭激烈的領域,儘管新產品開出,卻沒有享受到高毛利率的好處;在舊產品逐漸成熟,新產品又不夠創新的情況,激烈的價格廝殺使得台灣IC設計產業整體的毛利率,下半年已跌到30%左右。

**類比IC主要扮演
產品支援角色

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在IC設計一片蕭條之際,這兩年來自類比IC領域的廠商紛紛崛起,成了台灣下一波成長的新希望。過去台灣以資訊產業為主,直接使得IC設計廠商,也因此集中在處理0、1訊號的數位IC領域,但在類比IC領域中,處理的是聲音、光線、顏色、溫度等真實世界的物理現象,資料型態呈現連續性,透過類比IC來連接「機器與環境」或「使用者與機器」的界面。
「一個好的類比IC工程師,得要經過3到5年『熬』的過程,才能處理這些物理現象比較得心應手,真正能獨當一面,至少要10年的時間,而過去多數剛從學校畢業的工程師,會選擇那時當紅的數位IC領域,」今年剛成立的類比IC設計廠商擎力專案經理廖思翰指出。但隨著EDA(電路設計自動化)軟體越來越進步,數位IC的線路普遍可透過程式模擬與設計,逐漸取代了人力開發,也促使數位IC的廠商更願意殺價競爭,使得這幾年面臨到成長瓶頸,轉往技術門檻更高的類比IC,成了重要的轉型升級關鍵。
在產品規格變動有限的特性下,能夠大規模應用量產的電源管理IC,就成為台灣IC設計產業轉入類比IC領域中,最重要的一塊市場。在現在各項科技系統產品中,各元件(如主機板中的CPU、晶片組、Graphic、DRAM……等)在電壓的使用上有不同的應用範圍,並且在省電、環境等綠色概念下,休眠、低速、高速運轉…等各種狀態、不同效率的呈現,在電源控制上有極複雜的需求,這其中,所有參與管制功能的IC都可被稱為電源管理IC。
「一個類比IC的成熟工程師,要完整了解上、中、下游產業的能力,其中,系統能力更是不能缺乏,」台灣電源管理IC龍頭立錡系統開發處副總經理馬代駿指出。由於類比IC主要扮演產品支援的角色,以電源管理IC為例,可應用在主機板、CPU、電源供應器或是數位相機等各式產品上,沒有具備完整產品以及系統的能力,就無法真正滿足客戶需要,而台灣下游硬體完整的生產聚落,就成為相關電源管理IC廠商成長最重要的支援。

**電源管理IC是
電子產品的關鍵

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由於前景可期,這兩年來,陸續有多家廠商投入,目前約有20家IC設計廠商投入電源管理領域。根據工研院IEK估計,今年下半年,台灣電源管理IC成長率約為一成,是表現較好的類別,「售價只要幾美元的電源管理IC,卻是電子產品的大關鍵,」工研院IEK電子資訊研究組經理陳梧桐指出,由於提供系統的電流能否穩定,直接牽涉到電子產品的效能,電流不穩甚至會讓整個系統燒掉,因此硬體廠商對晶片供應商的認證嚴格,時間往往長達2到3年,供應商與客戶間的關係相對較為穩定,目前台灣廠商仍在起步成長階段,重點在持續累積技術實力與國際大廠競爭,短期內絕無一窩蜂搶進導致價格崩盤的問題,「類比IC產品有技術累積性,廠商的優勢可以延續,比較不會有『一代拳王』式的暴起暴落。」元大京華投顧分析師王文宏指出。
這幾年電源管理IC領域的廠商快速崛起,也反映出台灣這個產業聚落逐漸完整。這塊領域發展初期,由於人材及國內晶圓廠製程多以數位IC為主,在產能及生產成本無法取得優勢的情況下,發展十分艱辛,直到最近五年,8吋廠開始成為數位IC的製造主流後,台積電、聯電、漢磊、茂矽等晶圓廠在8吋以下的5、6吋廠,開始面臨尋找新代工產品填補產能的壓力,促使了只需0.35微米以上,不需要到8吋廠生產的類比IC,找到了代工來源,因此在類比IC上,更有與國際IDM大廠競爭的實力,而結合台灣在PC、筆記型電腦、手機、數位相機龐大的製造基礎,進而碰撞出這幾年在電源管理IC上的蓬勃發展。
台灣IC設計廠商在電源管理IC大舉竄出,背後擁有頗耐人尋味的產業時空背景,而由此領域做敲門磚,向上挑戰更高難度的類比IC領域,將會是台灣IC設計產業持續與國際廠商的競賽中,最重要的看盤焦點之一。

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

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