為何iPhone XS沒128GB版?蘋果銷量趨緩、利潤卻大增的秘密
為何iPhone XS沒128GB版?蘋果銷量趨緩、利潤卻大增的秘密

上個月新iPhone正式發售,雖然Apple Store外的排隊盛況不再,「直播取貨的自媒體比黃牛還多」,但據分析師郭明錤透露新iPhone的出貨量依然相當高,其中最受歡迎的機型為256GB版本的iPhone XS Max。

這或許是蘋果的高定價策略又一次成功的預兆,新iPhone跳過128GB直接把記憶體上限提升到512GB,與其說這是順應了手機記憶體不斷擴大的潮流,不如說是一種銷售策略,迫使用戶購買超過實際需求的記憶體容量

為什麼蘋果這麼急切把ROM容量提高?最近彭博社一篇文章分析:

記憶體空間實際上是iPhone中最賺錢的部分,是蘋果利潤成長的關鍵所在

據市場調研機構IHS Markit分析師Wayne Lam的資料,蘋果的快閃記憶體成本約為25美分/GB,但消費者為此支付的價格則為78美分/GB。

彭博社分析,以新iPhone XS為例,64GB版本的快閃記憶體成本為23.68美元,而256GB和512GB的快閃記憶體成本分別為66.24美元和132.48美元 ,但是256GB版和512GB的售價卻比64GB高出150美元(約台幣4,643元)和350美元(約台幣10,835元)。

這種價格槓桿無疑能給蘋果帶來更多的收入,每部512GB的iPhone XS就能讓蘋果多比64GB版多賺241美元(約台幣7,460元),可以為蘋果多帶來100多億美元收入。

儘管快閃記憶體和記憶體晶片在iPhone中的成本占比不小,僅次於OLED螢幕、機身材料及鏡頭模組。但根據InSpectrum Tech的資料,iPhone所用的Nand快閃記憶體元件價格已經降到了一年前的一半,因此蘋果透過大記憶體來制定的高定價策略的效果就更加明顯了。

雖然不少人認為128GB是目前最合適的手機記憶體容量,但如果想購買新iPhone就不得不接受更高溢價的記憶體版本,其實蘋果這也不是第一次採取這種定價策略了,並且屢試不爽。

2014年發布的iPhone 6,也是跳過當時Android機最常見的32GB記憶體,直接從16GB跳到64GB,多花12美元的成本就能增加100美元的收入,而下一年的iPhone 6S推出半年之後也砍掉了64GB版本,接下來的iPhone 7同樣直接跳過64GB來到128GB了。

由此可見,iPhone在記憶體空間上總是比市場多走一步,當使用者開始有更大容量需求時,蘋果大都會選擇多跨兩個台階。蘋果能以12%的市場份額獲取智慧型手機市場超過90%的利潤,這種定價策略功不可沒

此外隨著iPhone的記憶體容量大幅增加,也意味使用者需要備份的資料更多,這將促進iCloud的服務收入增加,因為購買512GB 版iPhone的用戶想要雲備份手機,必須每月多花10美元購買2TB的iCloud空間。(iCloud只有5GB、50GB、200GB和2TB四種容量可選)

這也是蘋果為什麼敢把一部手機的價格賣到了5位數的原因之一。從2016年第一季開始,iPhone銷量較前一年的成長就出現大幅放緩甚至倒退。上一財季iPhone銷量4,130萬,僅比去年同期的4102.6萬部成長1%。

不過,雖然iPhone銷量成長緩慢,但蘋果的淨利潤卻能實現兩位數的成長,在iPhone仍然貢獻大半收入的情況下,只能提高iPhone的平均銷售價格了。

根據蘋果上一季度的財報,iPhone平均銷售價格(ASP),從去年同期的606美元漲到了現在的724美元,漲了有100多美元。在iPhone銷量逐漸到達天花板後,蘋果開始透過賣更貴的手機來保持利潤成長。

至於怎麼才能在用盡可能低的成本將iPhone賣得更貴,增加記憶體容量是個最高效的方法,因為像Face ID這種大幅度的更新,意味著內部不少元件結構都要跟著調整,而換一塊ROM晶片則要簡單得多了。

猜猜看,蘋果什麼時候會砍掉256GB版本呢?

本文授權轉載自:愛范兒

關鍵字: #Apple #iPhone
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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