掀起運動行銷風
掀起運動行銷風
2004.10.01 | 科技

夕陽斜照舊金山灣的秋日,風情格外迷人,但9月21日這天群集在48號碼頭外,一字排開的壯觀甲骨文公司(Oracle)巴士車隊,卻不為宜人的海景而來,下車的人潮群湧奔向碼頭邊的SBC球場,當日正上演美國職棒舊金山巨人對戰休士頓太空人的好戲,巨人隊傳奇打者邦斯(Barry Bonds)剛敲出沸騰全美的第700號全壘打,成為大聯盟700俱樂部的史上第三人,正因此盛況,最近巨人隊的賽事常是一票難求。

**三大策略:
技術力、搏感情、順風車

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當鎂光燈向巨人隊集中,甲骨文與巨人隊合作,聯合投入的一項慈善活動,也就格外容易獲得注目,而在眾人爭睹的賽事中,包下數百票招待客戶,正是近年來科技公司慣用的行銷手段。
在科技圈中,以贊助體育活動來提振形象的高手,IBM自然是不二人選,早自1960年起,當矽谷還沒成形的年代,IBM就已經在加州的史闊谷(Squaw Valley)開始贊助冬季奧運 ,接下來40年,每屆奧運都是IBM展現技術力的最佳宣傳場合,直到2000年雪梨奧運結束,雙方才因新夥伴關係的計畫談不攏而中止合作。
科技業者贊助體育活動的策略思考,不外乎三方面,第一是藉由賽事的科技需求,來展現產品與服務的優勢。IBM在此方面著墨頗深,除了奧運之外,只要是大型體育活動必須的行政流程、統計分析或網路規劃,如PGA高球賽、NBA的統計分析、美國網球公開賽等,常見IBM活躍其間,投注龐大的人力、物力。以雪梨奧運而言,IBM在賽事舉行的一個月中,投入1500名員工與4000位志工,來提供整合的資訊服務,IBM的雪梨奧運官網,每天平均吸引450萬頁的瀏覽量。
其次是情感訴求,透過贊助當地市場狂熱的運動項目,來增加品牌知名度與情感認同,這對深耕或開拓特定市場,總能發揮一定功效,歐洲科技業大老西門子,便是此一戰略的箇中好手。
位處足球狂熱的歐洲,西門子長期投入大量行銷資源在足球活動上,對於操作足球議題十分擅長,而足球熱潮風靡之地,也成為西門子攻堅新市場的契機。以各方爭食的中國市場來說,西門子幾乎是當地最大的足球運動贊助商,標榜著來自歐洲舊大陸的足球強權,在中國打出「體驗真足球」的響亮口號,贊助中國國家足球隊、中國超級足球聯盟,努力與當地球迷「搏感情」。
第三項的策略操作最為簡潔,就是搶搭順風車,趁眼球集中時努力曝光,尤其是準備推出新科技或新服務時,以2002年日韓共同舉辦的世界盃足球賽來說,當時兩國的行動電信業者都準備力拱3G服務,日本的NTT DoCoMo雖然搶先推出,號稱全球第一套3G服務,但南韓的鮮京電信隨之跟進,並在世界盃開賽前將資料傳輸量達到2.4M bps,達到DoCoMo的六倍。

**三大精神:
速度、精確、團隊精神

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當許多國家,包括台灣的電信業者,迄今仍一再推遲3G電信服務的上路時程,日、韓電信業者卻靠世界盃打響3G服務的第一炮,今日已成為全球3G電信服務推廣最成功、迅速的國家。
奧運、足球、高爾夫等運動項目是科技業者過去熱衷投入的體育贊助項目,但近十年來,贊助F1的聲勢正急起直追,甚至有後來居上的趨勢,這主要有三項原因,第一是是F1競賽展現的內在意義契合科技產業追求的「速度、精確與團隊精神」形象,奧林帕斯(Olympus)決定將贊助法拉利車隊的合約延長到2005年時,就特別強調,這三大精神正是支持該公司作為全球成功品牌的主要驅力。
第二項因素在於F1賽事不侷限於特定國家,版圖持續擴張,今年加入上海站之後,全球已達18站,遍及美、歐、澳、亞、非五大洲,已成為日受歡迎的全球性體育活動,所到之處均刮起旋風。
第三項因素在於F1不像奧運或其他背後有強大協會主控的體育運動,對於廠商贊助不會顯得扭捏作態,只要車隊與贊助廠商達成協議,從車手服裝到車體,常被商標貼得五彩繽紛。奧林帕斯作為法拉利車隊的六大主要贊助商之一,爭到車鼻的搶眼位置。
近年來贊助F1最力的科技公司,非惠普與西門子莫屬。「HP」兩個大字母,鮮明地占據BMW.Williams車隊的車體側邊中心與賽車服胸口的最佳宣傳方位。而西門子從1998年起開始贊助Mclaren Mercedes車隊,也同樣搶佔上述最容易出現在電視螢幕上的搶眼位置,西門子董事會直言,花這筆大錢,「會給整個集團,帶來全球性的行銷效果。」
不讓西方科技老大哥專美於前,快速崛起的亞洲新興科技公司,在運動行銷活動上也正亦步亦趨跟上。三星今年擠身雅典奧運11家主要贊助商之一,三星的商標,隨著奧運聖火傳遞,高舉著行遍全球各大洲。想了解企業的興衰起落,或許運動場上常已透露許多。

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從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力
從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費,月底再拿著單據報帳;不同部門各自綁定信用卡,企業難以即時掌握支出;員工離職後,若原有付款設定沒有同步移轉,也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題,背後都涉及一個關鍵議題:中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言,支付管理不只是財務部門的行政工作,當支出分散、現金流難以預測,甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性,企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰,萬事達卡(Mastercard)提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite,讓支付從單純的交易工具,轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡,讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出,中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳,若大量依賴員工代墊,不僅增加報帳與核銷成本,也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後,企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理,同時,進一步設定使用規則,例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家,讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理,商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示,商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials,取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠,涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如,企業可以針對特定通路建立虛擬卡號,讓員工綁定手機支付差旅費;也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號,直接將付款與訂單串聯,後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳,降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API,企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃(ERP)系統、採購或費用管理系統,從發卡、付款到後續管理,都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台,也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

#2 萬事達卡
Mastercard台灣區董事總經理陳懿文:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,將中小企業每一個進出與支付節點問題,逐步設計出不同的解方,一步步實踐『支付至簡,商業致遠』的願景。」
圖/ 數位時代

從車隊卡到跨境匯款,助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說,加油、維修是每天都會發生的固定支出,過去,不同加油站可能需要不同儲值卡,管理不易,也可能因支付問題影響車輛調度與運輸,導入Mastercard的車隊卡後,問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目,並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯,例如一張卡對應一台車或一位駕駛,或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說,這不只是換一張卡,而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構,在維持車輛正常運作的同時,也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯,也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場,對跨境匯款的需求將隨之攀升,若仍以傳統的方式進行跨境匯款,不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差,更不用說即時追蹤匯款進度,一旦款項延遲或金額出現落差,就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰,Mastercard推出Mastercard Move,讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態,以更有效率的方式完成跨境匯款,全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳,同時,以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來,Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後,Mastercard接下來思考的是,知道錢花在哪裡後,若能進一步知道未來會發生什麼,創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳,而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」,支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因,目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

萬事達卡
面對中小企業痛點,Mastercard提供全方位的解決方案。
圖/ 數位時代

陳懿文表示:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務,其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行,即可協助企業掌握財務健康、預測現金流,以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長,透過對話式問答,不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題,還會提供可執行的專業建議,讓企業看見下一步,進而提升營運韌性與績效。

舉例來說,一家餐廳營收持續成長,卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款,造成現金流壓力;對餐廳營運者來說,問題倒不是「有沒有賺錢」,而是「錢什麼時候進來」的現金流管理,Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後,將進一步從收付款週期找出落差,再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單,看起來是成長機會,但如果資金準備不足,反而可能增加營運壓力,透過Virtual CFO,企業可以預測未來現金流,再決定是否擴張據點,以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度,舉例一家自行車店的年營收成長15%,單看數字會覺得營收數據亮眼;但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%,將重新思考成長速度,建議主推商品、調整客單價,以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長,Mastercard提供的不是單一產品,而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍,再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說,第一步不必等到導入Virtual CFO,從申請一張商務卡、設定使用規則開始,就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務,Mastercard致力實踐「支付至簡,商業致遠」的願景:當支付流程更簡單、資金流向更透明,數據便能成為企業決策的依據,協助中小企業從掌握當下,進一步預見未來。

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