料理內容征戰中國知識付費市場!美味生活靠數據抓住會員的胃
料理內容征戰中國知識付費市場!美味生活靠數據抓住會員的胃
2018.11.01 | 創業

今年10月,成立3年的「美味生活HowLiving」宣布帶著在台灣經營料理影音、直播內容的經驗,鎖定營養健康、中高階烘焙、母嬰教育以及健身內容等課程,進軍中國知識付費市場;除此之外,也與矽谷數據團隊合作,找尋更精準的使用者需求。

台灣內容進軍中國知識付費市場

「美味生活HowLiving」(以下簡稱美味生活)創辦人謝凱婷對於處理「中國知識付費市場」這份食材感到既期待又緊張。今年10月,成立3年的美味生活宣布啟動微信小程序線上課程,正式進軍中國知識付費市場。

「從2016年起,中國知識付費的市場就相當驚人。」謝凱婷說,「一直以來都有中國的大平台找我們提供內容。」因為中國市場的潛力,讓美味生活台灣、中國、矽谷三地的分工更加明確。台灣團隊專注於製作創意內容,中國則以知識付費成為主要變現戰場,至於矽谷則以數據分析中心、使用者經驗為核心。

其中矽谷的數據分析中心,特別與LinkedIn大數據分析與資料探勘顧問團隊展開合作,美味生活擁有3千支以上自製料理影音、500支以上直播節目,再加上220萬名會員資訊,累計了相當龐大的數據原礦。

未來希望透過數據中心推出人工智慧(AI)預測模型,除了將使用者分為料理、烘焙、母嬰三個主要類別外,期望更進一步加入天氣狀況、文化差異等變數,精準推播給使用者不同的食譜與廣告。謝凱婷說:「替食譜加上標籤就是為了精確瞄準使用者需求,以天氣為例,如果使用者所在地是冬天,我們就會推薦火鍋食譜。」

緊握「內容」與「數據」,才能不被世界拋在後頭

前進中國知識付費市場的這步棋,將成為美味生活的最大轉捩點。謝凱婷不諱言說,目前在台灣的商業模式主要為電商與廣告,在毛利不高的情況下,正在調低電商業務的營收占比。

謝凱婷表示,知識付費的內容是輕資產,沒有囤貨壓力,又可以打破國界,首波推入中國的是「月嫂課程」,教授坐月子的知識與相關的母嬰料理。先透過專業的師資與深度的健康內容讓使用者願意付費,並與中國免費的料理影音做出差異化,「以中高端的課程市場來說,台灣內容在中國其實相當受歡迎。」

最重要的問題是,誰會買單?中國各大美食平台提供的數據,除了確認中高階專業的烘焙課程相當受歡迎之外,消費者願意付費的價格上看新台幣2,500元,再加上中國二、三線城市的知識付費風潮,讓精緻知識內容成為中國平台爭相追逐的標的。

美味生活過去與阿里巴巴、今日頭條、搜狐、愛奇藝等集團合作累計下來的形象,自然成為中國美食平台合作的首選之一,「如果沒有過去影音平台的成績,不會有這麼多美食平台找上我們。」謝凱婷帶點驕傲地說。

當中國成為美味生活的主要戰場,並不代表要放棄台灣。儘管美味生活於中國推出的課程近期內不會在台灣的課程平台上線,但美味生活打造全球華人料理生態圈的目標沒有改變過,期望藉由專業料理者(KOL)傳遞在地、優質的料理知識、食譜以及教學,讓美味能夠無國界。

要達到這個目標,謝凱婷認為只有緊握「內容」與「數據」,才是在商業模式快速變動下,找到使用者需求的捷徑。「短影音、直播、知識付費相繼流行,使用者的腳步走得很快,抓住內容與數據就不會落後。」謝凱婷說。

訪問當天,美味生活的小程序課程尚未上線,問謝凱婷是否有信心?她悠然自得的態度首度出現了一絲動搖,「老實講,真的有點緊張。」

Q:未來將往健康內容領域發展?

在內容上要做出深度、差異化,專業的健康內容領域自然成為首選,不過美味生活依然會緊扣著「料理」主軸。舉例來說,節目上定期會找健身、瑜伽老師來教如何運動、瘦身、改善脊椎問題等,但一定會搭配飲食與料理內容。

Q:創業至今最困擾的事情?

找到適合的人才,最缺的仍是工程師。雖然很不想這樣說,台灣人才相較於中國、美國來說缺乏了衝勁,也就是所謂的狼性。這個問題同時顯現在公司的經營方面,中國的合作夥伴常常覺得美味生活同仁喊出的目標數字過於保守。

Q:美味生活的下一步?

若中國付費市場成功後,將會加快前進馬來西亞與新加坡市場,最主要的考量仍是語言與文化問題。目前美味生活在馬來西亞有30萬粉絲,已經相當具有規模,最終的目標仍是全球華人料理市場。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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