智慧內容出發 美商泰比 ABBYY偕夥伴助客戶轉型智慧企業

2017.10.17
智慧內容出發 美商泰比 ABBYY偕夥伴助客戶轉型智慧企業
力新國際科技
人工智慧帶來的影響正以超乎你我想像的速度改變世界,無論是日常生活、還是商業環境皆然,面對這巨大變革,智慧內容服務供應商 – 美商泰比ABBYY (以下稱ABBYY) 偕同夥伴力新國際科技提供生產力提升的智慧方案。

科技的推陳出新,大幅改變世界運行方式,從18世紀的機械化、19世紀的電子化、20世紀的自動化到今日的智慧化,無一不對世界造成劇烈影響,面對人工智慧帶來的市場變革,智慧內容服務供應商 – ABBYY – 整合人工智慧與認知流程、自然語言處理、知識提取與行動擷取等技術,推出智慧內容平台協助企業以更具效率的方式數位化內容、轉換內容、分類數據資料,以及提取關鍵資訊與洞見。

ABBYY用更智慧的方式 大幅提升工作者生產力

「我們的目標是協助工作者以更高的生產力處理更核心的業務。」面對人工智慧帶來的巨大變革,ABBYY執行副總經理Dean Tang建議整合人類力量 (Human Power) 與人工智慧力量 (Artificial Intelligence Power),降低工作者花費在資料輸入、轉換與分析的時間,以自動化平台取代重複性高的工作內容,讓工作者專注在創新及核心業務。

Dean以企業客戶服務中心為例指出,對客服人員來說,能不能快速的從電話、電子郵件、Facebook等紛雜數據資料中快速萃取出客戶洞見,十分重要,不僅會左右企業對客戶的掌握度與反應力,處理不甚,還可能因此流失客戶,為有效解決這個問題,透過ABBYY FineReader優化資料輸入,讓客服人員可以將心力花在與客戶互動而非資料輸入,大幅提升生產力與創新力。

轉型智慧企業從智慧內容開始

「智慧內容的應用範疇很廣,企業可以先從小範圍的Quick Win專案著手,如數位化名片與收據等,其後,因應產業特性進行更深入的應用。」Dean以金融服務為例,透過數位化名片、收據與合約,金融從業人員不僅可以快速建立客戶資料庫,優化收據處理流程,還可以進一步簡化應收帳款與應付帳款等流程,除此之外,還可以透過智慧內容平台優化開戶流程、信用卡申請流程、詐欺預防與風險管理,以及快速確認各種交易等。「除了金融產業,包括保險、交通等需要大量處理數據資料的企業都可以透過ABBYY智慧內容平台優化營運流程、生產力與競爭力。」

ABBYY業務行銷副總經理Butch Reh表示,過去30年,在世界各地的夥伴支援下,ABBYY先後協助政府公部門、能源、教育、交通、法律、金融保險、零售服務、製造與醫療照護等客戶享受智慧內容帶來的絕佳效益。

舉例來說,全球知名的食品與飲品公司 – 百事公司(Pepsico) – 透過ABBYY自動化處理公司的應付帳款流程 ,藉此降低因為人工輸入導致SAP ERP系統資料有誤等問題發生,大幅提升零售門市開立發票的效率與效能,如在3個月內處理21,000份文檔資料,2,000批次與大約40,000頁資料。其次,俄羅斯外貿銀行(VTB Bank)亦透過自動化流程縮短60%的客戶資料處理時間,增加25%的客戶服務能量,讓中小企業客戶可以更快、更好的開設銀行帳號,而且,短短三年的時間,便為俄羅斯外貿銀行省下450萬美金的文件處理費用。

「透過智慧內容平台,無論是政府公家機關還是企業客戶都可以更便捷且安全的方式自動化處理資料輸入工作、快速挖掘數據資料內藏的洞見,轉型為智慧企業。」Butch說。

ABBYY致力於完善生態體系與台灣夥伴力新國際科技深度合作 優化服務能量

「我們除提供智慧內容平台協助客戶優化收據、合約、電子郵件與簡訊等多元數據資料的管理能力,更進一步釋出平台與開發工具,讓企業客戶或者是熟悉各產業智識的夥伴,可以在平台上開發各式應用服務。」對於未來的產品服務策略,Dean表示,除會持續不斷的完善平台功能,還會進一步跟擅長流程自動化的軟體、硬體與服務夥伴合作,發揮智慧內容平台的最大效益。

至於在夥伴策略方面,則秉持開放心態與各種夥伴合作,包括智慧連網裝置業者、掃描裝置業者、獨立軟體開發商、系統整合商與諮詢顧問等。特別在台灣地區,Butch指出,為了提供更優質服務給台灣企業客戶,ABBYY藉由與力新國際科技( NewSoft)合作,提供智慧內容雲端服務,協助企業暢享智慧內容平台帶來的巨大效益,創造三贏局面。

力新國際科技總經理黃銘達表示,透過ABBYY的智慧內容平台,力新國際科技不但有能力協助製造業進行多國語言文件分析,針對物流、專業服務、銀行等產業客戶提供專屬的智慧內容服務,更進一步協助日本掃描裝置業者整合ABBYY的智慧內容平台優化產品服務能量,大幅提升智慧工作者與企業的生產力與競爭力。

「目前,我們已經跟超過200個國家、區域的夥伴合作,展望未來,我們將持續不斷邀請各領域夥伴加入,完善夥伴生態體系,讓工作者可以在未來工作場域得心應手,並優化智慧企業的創新服務能量。」Dean總結。

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