台灣五大產業轉型的關鍵! 跟手機一樣重要的數位科技

2018.10.23
數位時代
假如您以為一定要租借導覽機或是導覽人員才能深入了解博物館文物資訊的話,那可就落伍了。宇萌數位科技自主研發的AR(Augmented Reality,擴增實境)延展識別技術,只要利用手持裝置掃瞄,不僅能聽到作品的詳盡資訊,還可近距離360度無死角的仔細觀賞,創造出讓觀眾盡情與展品親密接觸創的獨特互動體驗,但這僅是AR體驗帶來的商機之一。

AR如同手機一樣重要,與生活密不可分

宇萌數位科技執行長白璧珍表示,剛開始AR的應用面著重在遊戲產業上,如《精靈寶可夢GO》(Pokémon GO)將螢幕上虛擬的人事物與現實世界場景整合,打造使用者的多元互動體驗,掀起一股抓寶熱潮。目前AR已深化在零售業,結合LBS(Location-Based Service)做導購消費,讓逛街就像逛遊樂園一樣有趣,到了2018年已逐步擴展到各產業層面的應用。

「未來AR體驗將搭配民眾的作息,成為生活的一部分。」蘋果執行長庫克(Tim Cook)曾說過,不久的將來,AR就像是智慧型手機一樣重要,將全面滲透到民眾的生活中。根據市場研究機構Digi-Capital預估,2020年,AR全球產值將破億(美元),影響橫跨遊戲、娛樂、金融教育、社交、製造等,創造出各項AR體驗經濟的新商業模式。

以上述的博物館為例,近年來全球博物館不斷在建立展品數位化、數位典藏以利保存展品的可持續性,透過AR技術可解決運輸真品的危險性與降低維運真品的成本,讓更多文物走出有限的展示場地。以往要看到木乃伊的展覽,策展單位必須與國外博物館洽談商借文物,同時又必須打造適宜的溫度與濕度,以免破壞文物。透過AR技術打造行動博物館,策展單位無須再商借文物,參觀者只要打開手機內的AR App,並掃瞄展覽現場該文物的圖像,即可以聆聽虛擬講解員解說木乃伊的簡介歷史,也透過3D視覺化來打破無法近距離觀賞文物的限制,讓展覽不再受限空間、時間、地點的限制,享受科技賦予歷史文化新的生命力(https://www.youtube.com/watch?v=oXIqBY2qrLE)。

數位時代

許多觀光景點陸續導入AR應用來導覽,如淡水海關碼頭、北門古蹟與松山菸廠等。民眾只要踏出淡水捷運站開啟LBS功能,就能被引導到淡水著名的景點,再用AR app掃描QR code,即透過2D及3D動畫一窺淡水海關碼頭時代風華,重現清朝時期淡水海關碼頭的榮景及清朝戰爭時淡水之役的情境(https://www.youtube.com/watch?v=p3wr5COhR5A)。今年松山文創園區以「漫遊松菸」為題,導入AR導覽系統,讓旅客透過手機更容易搜尋到每個場域位置,加上虛擬IP「文青普拉」做線上導覽,為參訪松菸增添趣味(https://www.youtube.com/watch?v=dvuIZ_BQ6YA)。

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金融產業打破框架,讓客戶擁有新體驗

在數位金融浪潮下,銀行業也善用AR翻轉大眾對金融服務的想像,並吸引年輕客群。第一銀行將百年歷史的古蹟行舍的宜蘭分行做重生修復使用,讓客戶在懷古的營業空間,不但能享受全方位的金融服務,也能藉由AR擴增實境來互動體驗認識古蹟分行建築特色及日治時期銀行文物之美,同時還能進行AR集章活動,用虛實整合提供客戶最佳的服務體驗(https://www.youtube.com/watch?v=qM65iPVzqvc)。訴求最能幫年輕人存到錢的台新數位銀行Richart,則是結合零售業,只要到輔大全聯店,開啟「marq+」App進入尋寶趣,若能成功捕獲Richart,就能獲得歐趴賞金(https://www.youtube.com/watch?v=Km8yHQMhzN4)。

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科技與感性的結合,送禮也有新方式

此外,AR把虛擬世界帶進了實體世界,運用在社交上,也是一個新型態模式。白璧珍解釋,以往送禮通常會附上卡片,然而現在已很少人手寫字,大部分都是打字,缺乏一份感動與溫暖。結合AR後,送禮者可針對收禮者的個性與喜好,特製音樂或錄製聲音。收禮者只要掃瞄禮盒上的圖示,隨即播放音樂或是預先錄製好的祝福話語,同時收到實體禮物與感動,讓送禮者送到對方心坎裡。

企業轉型,溝通及人員訓練也要跟著改變,目前許多產業也開始利用AR做產品的教育訓練,醫藥產業更是率先導入。例如藥局裡的藥品五花八門,藥師無法在第一時間充分了解新進藥品的特色。使用AR App掃瞄藥品包裝的圖像後,以生動的資訊內容達到吸睛效果以傳達藥品內容,讓藥師可快速吸收新進藥品的重要資訊,達到人員訓練的效果。

在國外,利用ARVR已廣泛應用於各種教育訓練,如半導體或製造業等利用AR與VR取代厚厚的書籍做員工內訓,相關資訊就可以直接在眼前播放,將複雜的流程轉換成互動的立體全像圖,讓新進員工更容易吸收工作職能與深入瞭解從製造、組裝等各項操作任務,減少訓練人力的成本(https://www.youtube.com/watch?v=qLyeh78-w-A&feature=youtu.be)。根據波音公司(Boeing)的報告顯示,利用AR引導實習生進行組裝機翼的必備步驟,完成任務的所需時間,比使用傳統平面圖和文件的實習生減少35%。

為了讓台灣了解國際上各種產業的AR應用,11月8日於松菸台北文創大樓六樓舉辦2018 AR國際趨勢論壇(https://www.marqplus.com/artrendsforum2018),以「產業應用新風潮,體驗經濟即戰力」為主題,邀請到美國矽谷、新加坡、Facebook代表以及國內AR意見領袖,分享AR未來趨勢與零售、觀光、文化、觀光及醫療等跨產業各項應用,協助各產業搭上AR特快車,創造產業新契機,以打造AR科技新視界。

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