只要手機,Soocii讓你一鍵成為手遊實況主
只要手機,Soocii讓你一鍵成為手遊實況主

將近 20 年的時間在趨勢科技工作,群攜科技 Soocii(以下簡稱 Soocii)執行長黃國豪最高曾任趨勢科技日本研發部門長及全球系統事業部的副總經理,但他總是有著蠢蠢欲動的創新夢。

創業的推力:中國防毒軟體破壞性入台

「在趨勢科技時,我就不是一個乖乖牌,我喜歡做新產品、喜歡挑戰趨勢科技的既有模式。」黃國豪說。

但最後催生他創業的動力,則要談到中國網路安全公司奇虎 360 帶著免費的防毒軟體進軍台灣。趨勢科技主要業務之一為販售防毒軟體給消費者,突然殺出完全免費的防毒服務,自然造成了不小的影響。黃國豪說:「那時候我人在日本,也能感受到中國互聯網快速發展帶來的壓力。」

而後,趨勢科技執行長陳怡樺將黃國豪從日本找回來,希望能做出一些改變。黃國豪認為,既然要用不同的思維、做不同的事情,就不能用老方法做事,因此他的團隊雖然在趨勢科技的架構之下,但基本上是個獨立運作的組織。

後來新團隊也順利推出兩款 App 產品:安全達人與加速達人。前者為手機防毒軟體;後者為優化手機與遊戲效能的服務。黃國豪與團隊交出全球 7,000 萬的下載數量,不過他並沒有因而滿足,「如果我要做到破億(下載量),需要更多的資源、資金,更進一步來說,如果要成立一間公司,這兩個工具都養不活我,甚至會拖累我。」儘管初步成績看似成功,黃國豪已經在思考 pivot(戰略轉型)了。

斷開連結線,手遊實況一鍵直播

在找尋下一個創業題目時,黃國豪發現公司內部相當風靡手遊,於是他思考著要如何將這種歡樂直播給大家看,「直覺會想到 Twitch(遊戲直播平台),但直播還需要接上電腦相當麻煩。」

黃國豪認為玩手遊的場景較為破碎,也許在餐桌、室外、公園等,市場上缺乏直接用手機就能直播的工具,「我們要解決的就是那條連結到電腦的線。」再加上過去做加速達人的經驗,團隊發現遊戲玩家的黏著度相當高。於是黃國豪再次說服陳怡樺,讓趨勢科技作為天使投資人的情況下成立 Soocii。

一開始 Soocii 只想做工具,讓使用者能夠用手機一鍵直播,但隨著不斷發展,黃國豪覺得社群擁有的潛力相當大,「 工具屬於線性成長,社群才能夠實現爆炸性成長 。」現在,Soocii 投入網紅經濟,大張旗鼓招兵買馬,招募製作人、經紀人等新角色,也在今年 9 月宣布獲得中國數碼文化的 A 輪投資,雙方將展開更密切合作。

中國數碼文化擁有多支電競職業戰隊及許多簽約的電競明星,也擁有舉辦賽事的能力,過去將賽事放在Twitch等平台上直播等於將流量拱手送給他人。投資 Soocii 等同於擁有平台,將流量拿回手上,相關的收益也能回饋到賽事上。

針對與中國數碼文化的合作,黃國豪將電競產業分為上、中、下游三個區塊來看,上游是遊戲品牌與 IP(內容)本身;中游為電競賽事、職業戰隊;下游則是媒體與直播平台。黃國豪表示:「我們在下游,中國數碼文化在中游,兩者相遇之後可以說是各取所需、一拍即合。」

最後,問到黃國豪在創業繁忙的情況下,是否還玩遊戲,他笑著打開手機興奮地說:「MLB(美國職業棒球大聯盟)的遊戲我每天都玩,我從不儲值,專打課金玩家。」

Q:Soocii的下一步?

A:進軍日本市場。明年日本市場一定要做起來,目前手機直播方面,日本本土的競爭者不多,日本市場通常也不是其他海外競爭對手的首選。趨勢科技在日本上市,過去我在日本也有工作經驗,現在還有一些優勢,再晚就來不及了。

Q:如何衝大 Soocii 的使用者數量?

A:目前找尋一些 KOL(Key Opinion Leader)加入,讓他們帶著粉絲進來。不過,Soocii最根本的做法是讓更多人知道「人人都可以是實況主」。玩遊戲的人有喜歡分享、互動、交朋友的特質,我們降低了直播門檻,讓每個人都可以是分享者。

Q:更多的區塊鏈應用場景?

A:目前是與 JPlay 樂玩幣(JPlay Token,JPT)合作的落地應用。未來將透過智能合約,把 Soocii 上能獲得的獎勵都公開,在紀錄上都能看到且無法抹滅。另外就是遊戲履歷方面,玩什麼遊戲、玩到哪一關、玩到什麼等級都會記錄,成為未來娛樂競猜的基礎。

關鍵字: #趨勢科技
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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