喊出一個月用戶數翻倍成長,全家衝刺My FamiPay信心何來
喊出一個月用戶數翻倍成長,全家衝刺My FamiPay信心何來

全家便利商店推出自家行動錢包My FamiPay已滿周年,但截至目前為止使用者數量約僅20萬人,占全家800萬會員還不到3%,表現有些差強人意。不過全家便利商店商品本部本部長黃君毅預告,下個月他們要用一個月的時間,目標讓既有用戶數翻倍。

去除App下載障礙,全家要挑戰用戶數倍增

全家除了一直相當積極串接各家行動支付、電子支付等各大非現金支付工具,在去(2017)年10月中也和國泰世華合作推出自家的電子錢包My FamiPay,並在今(2018)年加入台新成為新的信用卡夥伴。

只是過去這一年來,雖然每每推出行銷活動,如滿200元送50元等,都可以看到一波使用者成長,數量卻很有限,累計至今總使用者數僅20萬人左右。

My FamiPay行動錢包,將支援「全家」會員店舖購物、代收帳單繳費等支付應用,同時提供會員最優化
全家便利商店和國泰世華銀行去年10月合作推出My FamiPay行動錢包。
圖/ 全家便利商店

而現在全家有什麼樣的新策略,敢喊出一個月內就要讓過去花了一年才做到的20萬用戶數翻倍成40萬人?黃君毅透露,關鍵就在他們計劃下個月要將My FamiPay整合進全家的會員App。

他解釋,My FamiPay過去是以獨立App的形式存在,所以不論是不是全家既有會員,使用者都必須先下載一個新的App才能使用,「下載App」就是獲取用戶的一大門檻。

而從LINE Pay 一卡通才上線一個月,就追上街口花了七個月累積下來的用戶數這個例子來看,他相信在My FamiPay與已經擁有800萬會員的全家會員App整合後,挑戰一個月內用戶數翻倍的目標絕非不可能。

一氣呵成,解決支付和會員之間的數據斷層

或許有人會好奇,既然過去一年My FamiPay的推廣成效不顯著,全家為什麼不選擇放棄,仍想辦法要做大自家行動錢包的使用者基礎?

對此,黃君毅用一個簡單的例子闡述了自有支付工具對全家的重要性。首先,先前全家曾在一次消費者調查的結果中發現,消費者平均每周進全家門市的次數約四點多次,但弔詭的是,他們從會員數據看到的消費者平均每周進店次數僅三點多次。

這中間的落差難道是來自消費者的認知錯誤?或者,他們認為更可能的理由是,既有會員支付和累積點數是分階段的兩個動作,所以在遇到金額比較小、趕時間等不同情境下,消費者就可能選擇不打開App累點。

類似的狀況,如果消費者對於小額消費普遍抱持「可累點也可不累點」的消極心態,而便利商店又存在相當大量的小額消費,那麼現在他們從會員數據分析看到的「會員比一般消費者消費金額高1.5倍」的結果,恐怕也存在誤差。

對全家來說,讓支付和會員點數累積一氣呵成,除了可以提升消費者在使用上的便利性,對他們在做數據分析也有實質意義的幫助。此外,對於全家後續更多虛實整合和會員服務的推廣和發展上,My FamiPay也將扮演關鍵角色。

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打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

在AI新世代浪潮下,兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例,正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進,正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉,企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中,擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰,相反的,具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例,雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎,但往往在進入職場後,因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱,面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力,聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」,將工程師的個人效能訓練藍圖,提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略,打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環,全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信,每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力,只要能匯聚多元能力,即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計:6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐;而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力:問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑,結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業,同時搭配實體知識萃取工作坊,形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能,並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說,線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具,並在為期兩個月的實習中,透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告,系統化強化關鍵軟實力,讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

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圖/ 數位時代

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說:「能進入同一間公司,代表大家的硬實力相差不大,真正決定我們能否做對事情、把事情做好,是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理,建議從大學三年級開始培養,並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說:「在學校,教授指派任務通常有明確的評分指標,但在實習時,主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間,為確保彼此有共識,我的作法是主動思考任務的目的,以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯,在與主管進行口頭報告時,則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通,持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語,但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示,有效的溝通應該要跳脫技術本位,站在對方角度,說出讓目標聽眾共鳴的話,才能推進合作。「透過這次實習,我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力,以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達,就算面對全新的領域,也能快速盤點重點,並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%;而在實習階段,儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務,平均完課率仍高達 87%,並獲得大量正面回饋。許多實習生分享:「無論未來職涯選擇何種方向,這段期間累積的軟實力,都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標,支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育,積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合,以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標:首先建立創新與成長心態;其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作;最後,培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

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圖/ 數位時代

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示:「實習期間,我必須同時處理三個專案,時間被各種會議切割得十分零碎,參加每場會議前,我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度,改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後,只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況,執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為:「軟實力之所以重要,不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度,更關鍵的是,隨著這些能力不斷累積,將更有勇氣面對挫折與挑戰,不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言,聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作,不僅著眼於短期彌補能力缺口,更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力,學用落差得以有效縮減,人才成長曲線隨之加速,產業也能在新世代人才的驅動下持續創新,形成良性循環,進一步鞏固組織的核心競爭力。

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