前IBM副總裁林順和幫東元集團養金雞|數位時代 BusinessNext

衝、衝、衝」東捷資訊服務董事長林順和下達挑戰無線射頻辨識系統（RFID）的指令，就只有簡潔有力的3個字。
當RFID商機仍處混沌之際，曾任IBM副總裁、在科技業服務近30年，對趨勢嗅感極其敏銳的林順和，已窺見迷霧間的一絲曙光，擂起戰鼓激勵東捷勇往前衝。

**鼓吹轉型，開創東捷新生機

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這位以民主精神，教育出3位年薪千萬經理人（摩根士丹利台灣區總經理林水仙、前高盛亞洲區直接投資部董事總經理林夏如、現任德意志證券證券副總裁林東潔）子女的傳奇老爹，自IBM退休後，在東元董事長黃茂雄的力邀下，在90年代末期加入東元集團擔任顧問，協助重整旗下的資訊業務。
當時東捷資訊的主要業務為銷售處理郵戳的事務機，以及相關的代工服務，這也是東捷自1990年創立時鎖定的核心業務，但隨著郵戳處理機市場在90年代中期達到飽和，東捷資訊的營運開始陷入蹣跚。同一時間，東元的資訊部門，則因為難敵電子新貴的挖角，苦於工程師逐漸流失的窘境。
擁有豐富科技服務業務經驗的林順和，很快為黃茂雄開出藥方，同時解決東元集團內的「二重苦」。他的策略是在1999年讓東元資訊部門獨立分出，再與東捷合併，成為專業的科技服務公司，此一大膽的變革，不僅發揮吸引人才回流的功能，並且只花了3年，就讓東捷轉虧為盈。
從虧損、賺錢到加速成長之路的關鍵因素之一，在於占東捷營收約三分之一的智慧卡系統整合服務，而該領域目前最重要的一項應用，就是人手一張的健保IC卡。

**更上層樓，
從智慧卡跨足超高頻

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健保卡、捷運悠遊卡，或最近熱門的晶片金融卡等，事實上都屬於低頻或高頻的RFID應用（低頻為125134KHz、高頻為13.56MHz），但兩者均有傳輸距離短與資料頻寬小的限制，而零售業老大Wal-Mart力拱的RFID應用，則為無線傳輸距離更長、資料頻寬更大的超高頻（400MHz1GHz），但相對地，後端所需的系統整合也更複雜。
挑戰少有人懂的新事業是件苦差事，但儘管林順和年逾60，對吸收新知的渴望與勇往前衝的拼勁仍絲毫不遜年輕人，辦公室的桌上，隨時擺滿從報章媒體剪下的科技新知、產業動態與意見領袖的前瞻觀察。
正憑著這份警敏，當東捷在2002年轉虧為盈之際，林順和沒空慶祝，反而留意到英飛凌、日立等半導體大廠，都已經開始朝向超高頻的RF晶片發展。當前端的晶片業往前衝，後端的資訊服務自然會跟上來，更重要的是，終端用途有Wal-Mart在搖旗吶喊。而東捷已有智慧卡整合系統的練兵基礎，為搶未來更廣大的RFID商機，自然要搶先布局。
領下林順和「軍令」的是副總經理趙永寧，「Gary（林順和）是非常積極進取的人，鼓勵我們全心往前衝，」趙永寧也是新東捷成立後，在老長官召喚下回鍋的老東元人。一如走民主、親和風格的林順和，貴為副總的趙永寧沒有自己的辦公室，反而屈居在角落的小空間，跟同事一起埋頭苦幹。

**僚艦戰法
緊盯國際級旗艦前進

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這位現年38歲的副總，負責領導東捷的智慧卡整合系統，以及擘劃未來的RFID戰略，儘管科技圈英雄出少年並非罕見，但身處老成持重的東元集團，這位副總老愛「謊報」自己40歲，想增添一點權威感。
不過這套技倆在下屬眼裡完全起不了作用，這一天為了試範醫療用的腕帶RFID，趙永寧操作不慎，損壞了一條腕帶，著實被負責保管的下屬給「削」了一頓，「他是位很隨和的老闆，帶領團隊的方式，則是因材施教，不厭其煩的耐心溝通，」雖然「削」了老闆，下屬對趙永寧帶兵的用心，仍給予肯定。
風格獨特的趙永寧，跟林順和同樣有旺盛的吸收新知渴求，他大學時唸企管系，卻花了大把時間在研究當時台灣仍屬罕見的大型主機專家系統。為了講解RFID晶片與天線的概念，他還特別取出大學時代的「傑作」來輔助說明，這是一顆封裝好的記憶體顆粒，好奇心旺盛的趙永寧，當年花了數個小時，用細砂紙把封裝材質一層層細心磨去，直到露出內部的晶片與接腳。
當林順和擂起RFID戰鼓，趙永寧則是沉默舵手，不僅事先蒐集了完整的情資，更要在迷霧間的行進過程中掌握好航路，「了解公司本身的能力，擬定清晰的策略是最重要的，」站在寫滿RFID相關規格與應用資訊的白板前，趙永寧分析，「在HP、昇陽、IBM等國際大廠的勢力籠罩下，台灣科技服務業者想在RFID領域獨自殺出生路的機會不高，但透過與這些大公司合作，提供應用方案，仍然有利可圖。」緊盯著國際級旗艦前進的「僚艦戰法」，正是東捷揮軍RFID的主要謀略。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

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如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

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跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

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除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。